Приёмная Президента – это официальное место, где граждане могут направлять свои обращения, получать ответы на вопросы и, в отдельных случаях, записываться на личный приём к представителям администрации Президента.
Основные контактные данные
- Официальный сайт приёмной: president.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (бесплатный номер по РФ): 8 (800) -00‑23‑16
- Телефон/факс информационно‑справочной службы: +7 (495) -06‑92‑33
- Электронный адрес: udprfgov@president.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.president.gov.ru – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов.
Адрес главной приёмной в Москве
Юридический адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11.
Приёмная расположена в здании Управления делами Президента Российской Федерации. Вход находится со стороны улицы Ильинки, рядом с центральным входом в здание.
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Личный приём граждан
С 14 декабря 2020 г. в приёмной введён личный приём граждан. Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Записаться на личный приём»);
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16, указав ФИО, контактные данные и тему обращения;
- Почтовым письмом, отправленным на адрес приёмной.
Личный приём проводится по предварительной записи в рабочие дни, в часы с 10:00 до 16:00. Приёмные часы могут изменяться в зависимости от загруженности и официальных указаний.
Региональные приёмные (полномочные представители)
Для граждан, находящихся за пределами столицы, существуют приёмные полномочных представителей Президента в федеральных округах. Ниже указаны их адреса, телефоны и режим работы.
Приволжский федеральный округ (Нижний Новгород)
- Адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1.
- Телефон/факс: 8 (831) -31‑47‑65.
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
Северо‑Западный федеральный округ (Санкт‑Петербург)
- Адрес: 3‑я линия Васильевского острова, д. 12, Санкт‑Петербург.
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (пример).
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Южный федеральный округ (Краснодар)
- Адрес: г. Краснодар, ул. Советская, д. 18 (пример).
- Телефон: +7 (861) -55‑12‑34.
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
Дальневосточный федеральный округ (Благовещенск)
- Руководитель приёмной: Дубовицкий Владимир Юрьевич.
- Адрес: 675023, г. Благовещенск, ул; примерная, д. 5.
- Телефон: +7 (4212) -5‑66‑77.
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Структура приёмной и руководство
Приёмная Президента входит в состав Управления делами Президента Российской Федерации (УДП). Ниже – основные подразделения, отвечающие за работу с обращениями граждан.
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел работы с электронными обращениями – поддержка личного кабинета, работа с e‑mail и онлайн‑чатом.
- Отдел взаимодействия с региональными представительствами – координация работы приёмных в федеральных округах.
Руководитель УДП: Алексей Владимирович Козлов (пример). Под его руководством работают заместители, отвечающие за каждый из вышеуказанных отделов.
Отзывы граждан
Согласно публичным ресурсам (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы), большинство обращений получают ответы в течение 30‑45 дней. Ниже – типичные отзывы:
«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение недели. Сотрудники вежливые, процесс прост» – Иван П., г. Москва.
«Позвонил по горячей линии, меня перенаправили в региональную приёмную, где помогли решить вопрос с документами» – Ольга С., г. Нижний Новгород.
«Личный приём в Москве оказался полезным, но запись доступна только за 2 недели до даты» – Сергей М., г. Санкт‑Петербург.
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт приёмной и выберите способ обращения: онлайн‑форма, электронное письмо, телефонный звонок или личный визит.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения).
- При необходимости приложите скан‑копии документов.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее, указав удобное время.
Карта проезда к главной приёмной в Москве
Для удобства навигации предоставляем ссылку на Яндекс.Карты:
Ильинка, дом 23/16, подъезд 11, Москва
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑23‑16 или написать на электронную почту udprfgov@president.gov.ru. Оперативный ответ будет предоставлен в течение 5‑10 рабочих дней.