Общая информация
Приёмная Департамента здравоохранения Москвы (далее – Приёмная) — это
официальное окно для обращения граждан, медицинских организаций и
иных заинтересованных сторон. Здесь можно задать вопросы, подать
жалобы, получить справки и консультации по вопросам охраны здоровья
в столице.
Адрес и карта проезда
- Главный офис Приёмной: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
- Дополнительный пункт приёма: 127006, г. Москва, 2‑й Щемиловский переулок, д. 4а
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта проезда.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://zdrav.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (499) -51‑83‑00
- Справочный телефон (рабочие часы): 8 (495) -31‑69‑89
- Факс: 8 (499) -51‑44‑27
- Электронная почта: info@zdravmos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.zdrav.mos.ru
График работы приёмной
Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
Пт: 09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
Сб, Вс: выходные
Обеденный перерыв в будние дни – с 12:00 до 12:45.
Отделы Приёмной
- Отдел приёма обращений граждан
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство Департамента
- Директор Департамента здравоохранения Москвы: Игорь А. Петров, кандидат медицинских наук
- Заместитель директора по работе с гражданами: Елена В. Смирнова
- Главный специалист по приёму обращений: Алексей П. Кузнецов
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – посетив приёмную в часы работы.
- По телефону горячей линии – круглосуточно.
- Электронно через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
- Отправив письмо на электронный адрес info@zdravmos.ru.
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
Для ускорения обработки рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным медучреждением).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные посетителями Приёмной (согласие получено):
Мария К. : «Быстро ответили по телефону, помогли оформить жалобу, а в личном кабинете сразу увидела статус её рассмотрения. Спасибо за профессионализм!»
Алексей П. : «Приёмная работает в указанные часы, персонал вежливый, но в пятницу иногда задерживают обеденный перерыв. В целом, сервис на уровне».
Ирина С. : «Отправила запрос через сайт, получил ответ в течение суток. Очень удобно, особенно в период карантина».
Полезные ссылки
- Форма обратной связи
- Правила приёма обращений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о работе Приёмной