Приемная почта Губернатора Тюменской области — это ключевой институт прямой связи между главой региона и гражданами. Она обеспечивает реализацию конституционного права каждого человека на обращение в государственные органы. В статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация о всех способах связи: от официального сайта и горячей линии до личного приема и работы структурных подразделений.

Описание деятельности приемной

Приемная Губернатора Тюменской области осуществляет прием, регистрацию, учет, рассмотрение и контроль за исполнением обращений граждан и юридических лиц. Деятельность регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами.

Основные функции:

• Организация личного приема граждан Губернатором и его заместителями.
• Обработка электронных и письменных обращений, поступающих через порталы и почту.
• Контроль за сроками рассмотрения обращений ведомствами и муниципалитетами.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.
• Анализ обращений для выявления системных проблем в регионе.

По итогам 2025 года (по данным ежегодного отчета Губернатора Александра Моора перед Областной думой) значительная часть обращений касалась жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, социальной поддержки и экологии. Глава региона регулярно проводит выездные приемы в муниципалитетах для решения вопросов «на местах».

Контакты для обращений

Все обращения адресуются Губернатору Тюменской области. Ниже приведены актуальные реквизиты для бумажной и личной переписки.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 44
Администрация Губернатора Тюменской области
Приемная Губернатора

Адрес для личного приема (Приемная Губернатора):

г. Тюмень, ул. Республики, д. 44 (здание Администрации Губернатора и Правительства области, вход от улицы Республики).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, Официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Тюменской области.

• Адрес: www.tumen.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: обычно доступен в главном меню или в футере сайта (прямая ссылка: https://www.tumen.gov.ru/appeals/ или через раздел «Гражданам» → «Обращения»).

На портале можно: подать электронное обращение, отследить статус по номеру регистрации, ознакомиться с ответами на частые вопросы, прочитать отчеты Губернатора.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций и приема устных обращений работает горячая линия Губернатора.

• Телефон: 8 (3452) -9-60-60 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Тюмени, UTC+5), перерыв 13:00–14:00. В выходные и праздничные дни — не работает.
• Возможности: запись на личный прием, консультация по порядку подачи обращения, уточнение статуса уже поданного письма.

Важно: По телефону горячей линии не рассматриваются обращения по существу (требуется письменная форма), но операторы помогут правильно оформить документ или перенаправят в нужный отдел.

Номера телефонов структурных подразделений

Для вопросов, требующих компетенции конкретного департамента Администрации Губернатора, можно связаться напрямую (справочный телефон Администрации: 8 (3452) -9-60-00).

Примечание: Внутренние добавочные номера могут меняться. Рекомендуется звонить на единый справочник 29-60-00 и просить соединить с нужным отделом.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления обращений в электронном виде используются официальные адреса Администрации. Обращения на личные почтовые ящики сотрудников не рассматриваются.

• Общий адрес Администрации Губернатора: admin@tumen.gov.ru (или gubernator@tumen.gov.ru — актуальный адрес лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте tumen.gov;ru).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru (раздел «Обращения» → «Губернатор Тюменской области»). Это предпочтительный способ — он гарантирует регистрацию и контроль сроков.
• Форма на сайте: Интерактивная форма на tumen.gov.ru/appeals/ (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для идентификации).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания жизненного цикла обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте tumen.gov.ru (при наличии).

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов (фото, PDF).
2. Автоматическое получение регистрационного номера и срока рассмотрения.
3. Отслеживание этапов: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении в ведомстве» → «Подготовка ответа» → «Исполнено/Ответ направлен».
4. Получение текста официального ответа в электронном виде (с ЭП).
5. Подача повторного обращения (жалоба на качество ответа) или дополнение материалов.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), это обеспечивает юридическую значимость электронного обращения без необходимости отправлять бумажный дубликат.

Личный прием Губернатора и заместителей

Губернатор Тюменской области Александр Моор регулярно проводит личные приемы граждан. Также прием ведут Заместители Губернатора и руководители департаментов по курируемым вопросам.

Порядок записи на прием:

1. По телефону горячей линии: 8 (3452) -9-60-60 (основной способ).
2. Через официальный сайт: В разделе «Обращения» → «Запись на прием» (требуеться авторизация через Госуслуги).
3. Лично в приемной: по адресу ул. Республики, 44 (в рабочее время приемной).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, выписки ЕГРН, справки, медицинские заключения, переписка с ведомствами).
• Текст обращения (желательно в 2 экземплярах: один остается в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).

Выездные приемы: Губернатор практикует выездные приемы в городах и районах области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.). Даты и места уточняйте на сайте tumen.gov.ru в новостях или разделе «График приема».

График приема граждан (Приемная Губернатора)

График приема лиц, отвечающих за прием обращений (специалистов приемной), обычно следующий:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График личного приема Губернатора формируется еженедельно и публикуется на сайте за несколько дней. На личный прием Губернатора обязательна предварительная запись. Без записи вход в здание Администрации по вопросам личного приема может быть ограничен службой охраны.

Структура и отделы Приемной / Администрации

Работу с обращениями обеспечивает Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными структурами Администрации Губернатора. В его состав входят ключевые отделы:

• Отдел приема и регистрации обращений: первичный прием, сканирование, регистрация в АИС «Обращения», назначение исполнителя.
• Отдел рассмотрения обращений по социально-экономическим вопросам: ЖКХ, тарифы, социальная поддержка, пенсии, благоустройство.
• Отдел рассмотрения обращений по вопросам законодательства и правопорядка: миграция, полиция, прокуратура, суды, нормативная правовая база.
• Отдел контроля за исполнением поручений и обращений: мониторинг сроков, работа с просроченными, подготовка отчетов для Губернатора.
• Отдел взаимодействия с общественными структурами и НКО: работа с ОНФ, Общественной палатой, ТОС, волонтерами.
• Сектор организации личного приема: запись граждан, подготовка материалов для Губернатора и заместителей, ведение журналов учета.

Руководство Приемной и Администрации

Ключевые лица, курирующие работу с обращениями (данные на 2026 год):

• Губернатор Тюменской области: Моор Александр Владимирович (принимает ключевые решения по сложным обращениям).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Курирует работу Правительства по исполнению поручений Губернатора по обращениям.
• Заместитель Губернатора — Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом Администрации, в состав которой входит Приемная.
• Директор Департамента по работе с обращениями граждан: Непосредственно управляет процессом рассмотрения писем и личного приема. (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Структура Администрации»).
• Начальник Приемной Губернатора: Организует личный прием Губернатора и заместителей.

Отзывы граждан о работе Приемной

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в открытых источниках за 2025–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Подача через «Госуслуги» и сайт tumen.gov.ru работает стабильно, приходит СМС/уведомление с номером регистрации.
• Контроль сроков: Губернатор Моор жестко контролирует исполнение поручений; еженедельные совещания с вице-губернаторами по «проблемным» обращениям дают результат.
• Выездной формат: Жители районов отмечают эффективность выездных приемов Губернатора (решаются вопросы по дорогам, водам, школам «на месте»).
• Обратная связь: На портале «Решаем вместе» высокий процент ответов со статусом «Рассмотрено», часто с конкретными сроками устранения нарушений.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные ответы от районных администраций или министерств без решения сути проблемы («вопрос на контроле», «планово на 2027 год»).
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Слоты заканчиваются быстро, очередь может составлять недели. Часто предлагают прием к Заместителю или профильному министру.
• Долгая переадресация: Письмо может «путешествовать» между министерствами и районом 2-3 недели до начала реального рассмотрения.
• Телефонная линия: В часы пик (утро, после прямых линий) трубку трудно взять.

Советы по достижению результата:

1. Пишите конкретно: один вопрос, одно обращение. Избегайте эмоций, ссылайтесь на законы/статьи.
2. Прикладывайте доказательную базу: фото, скрины переписки с УК/ЖЭС, номера прошлых обращений, решения судов.
3. Используйте портal «Госуслуги. Решаем вместе» — это ставит обращение на жесткий федеральный контроль сроков.
4. Если ответ формальный, подавайте повторное обращение (жалобу) в том же личном кабинете, ссылаясь на номер предыдущего и указывая, почему ответ не устранил нарушение.
5. По сложным системным вопросам (незаконная стройка, экология, коррупция) — просите личный прием у Заместителя Губернатора по профилю, это быстрее, чем ждать Губернатора.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой обязательно сверьте актуальный график и контакты на официальном сайте tumen.gov.ru.