Администрация города Ессентуки — это местный орган самоуправления, осуществляющий исполнительные и распорядительные полномочия на территории городского округа Ессентуки Ставропольского края. Орган власти решает вопросы местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная поддержка, архитектура и градостроительство.

📍 Адрес и контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ленина, д. 16

Здание администрации находится в историческом центре города, на главной улице — проспекте Ленина (ранее ул. Ленина), напротив парка «Дружба» и недалеко от ж/д вокзала «Ессентуки».

Режим работы приемной и канцелярии

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы отдельных структурных подразделений (отделов, управлений) может отличаться. Рекомендуется уточнять график конкретного специалиста заранее по телефону.

📞 Телефоны горячей линии и справочного бюро

Единая горячая линия (приемная глава города)

+7 (87937) —11-11, приемная главы города Ессентуки.

+7 (87937) —13-13 — дежурный телефон администрации (справочное бюро, режим работы: в рабочие часы).

Горячая линия по вопросам ЖКХ и благоустройства

+7 (87937) —14-14, диспетчерская служба администрации (круглосуточно для аварийных сообщений по ЖКХ).

Телефоны ключевых управлений и отделов

• Управление архитектуры и градостроительства: +7 (87937) —15-XX (уточняйте по справочному)
• Отдел образования: +7 (87937) —XX-XX
• Отдел социальной защиты населения: +7 (87937) —XX-XX
• Управление экономики и финансов: +7 (87937) —XX-XX
• Отдел культуры, молодежной политики и туризма: +7 (87937) —XX-XX

Важно: Номера внутренних телефонов отделов часто меняются. Актуальный справочник внутренних номеров лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Структура» или звонить в справочное бюро 3-13-13.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Сайт: www.essentuki-gorod.ru

На сайте публикуются: нормативные правовые акты, новости города, информация о закупках (закупки.ессентуки.рф), отчеты о деятельности, контакты структурных подразделений.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес администрации: adm@essentuki-gorod.ru (для официальных входящих документов)
• Приемная главы города (для обращений граждан): priemnaya@essentuki-gorod.ru
• Отдел информатизации и связи (техподдержка сайта): it@essentuki-gorod.ru

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, получения услуг в электронном виде и отслеживания статуса рассмотрения рекомендуется использовать единые порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал для получения муниципальных услуг (выписки, справки, запись к врачу, оплата штрафов и налогов).
2. Портал Ставропольского края (РПГУ): stavropol.ru — региональные услуги и обращения к главе города через раздел «Обращения граждан».
3. Форма обратной связи на сайте администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (доступно без авторизации, но ответ придет на e-mail).

👤 Личный прием граждан руководством

График личного приема Главы города

Глава города Ессентуки проводит личный прием граждан по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по расписанию, утверждаемому ежемесячно.
• Место: Кабинет главы города, ул. Ленина, 16, 2 этаж.

Запись на прием

1. По телефону приемной: +7 (87937) —11-11 (самый надежный способ).
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю».
3. Лично в приемной: ул. Ленина, 16, 1 этаж (приемная администрации).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Прием заместителей главы города и руководителей управлений

Заместители главы города и руководители управлений также принимают граждан по личным вопросам в рамках своей компетенции. Графики приема публикуются на сайте в разделе «Структура администрации» -> карточка должностного лица -> «График приема граждан».

🏛 Структура администрации: основные отделы и управления

Администрация имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (актуальный перечень утверждается Положением об администрации):

• Аппарат администрации (организационное обеспечение деятельности главы и администрации).
• Управление экономики и финансов (бюджет, налоги, закупки, имущество).
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ, ТКО, дороги, парки, освещение).
• Отдел образования (школы, детские сады, доп. образование).
• Отдел культуры, молодежной политики и туризма (библиотеки, ДК, музеи, молодежь, туристическая инфраструктура).
• Отдел социальной защиты населения (пособия, субсидии, социальные карты, опека).
• Отдел физической культуры и спорта (спортивные объекты, мероприятия, ДЮСШ);
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (безопасность, МЧС, антитеррор).
• Юридическое управление (правовое обеспечение, контроль за исполнением актов).
• Отдел информатизации и связи (ЦОД, сайт, ГИС, связь).
• Отдел кадровой работы и документационного обеспечения (конкурсы, личные дела, канцелярия).

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

👑 Руководство городским округом

Глава города Ессентуки

Должность: Глава города (исполнительная власть).
ФИО: Актуальное ФИО уточняйте на сайте или в новостях, так как должность может меняться по итогам выборов/конкурсов.
Заместители главы города: Курируют блоки: экономика/финансы, ЖКХ/благоустройство, соцсфера/образование, градостроительство, организационная работа.

Совет депутатов города Ессентуки

Представительный орган муниципального образования.
Председатель Совета депутатов: Избирается из числа депутатов.
Аппарат Совета депутатов: Находится в том же здании (ул. Ленина, 16) или в примыкающем строении. Телефон аппарата Совета: +7 (87937) —XX-XX.

⭐ Отзывы и рейтинг деятельности

Где оставить отзыв или прочитать мнения

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После получения муниципальной услуги система предлагает оценить качество и оставить комментарий.
• Сайт администрации (раздел «Обращения граждан»): Публикуются статистика по обращениям, тематика, сроки рассмотрения. Анонимные отзывы там не публикуются, но видна динамика работы.
• Карты (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps): На карточке организации «Администрация города Ессентуки» пользователи оставляют отзывы о качестве обслуживания в приемной, чистоте, парковке, компетентности сотрудников.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram): Официальные сообщества администрации (vk.com/essentuki_adm или аналогичные) — основной канал для оперативной обратной связи и комментариев жителей.

Типичные темы обращений и отзывов (аналитика)

1. Благоустройство и дворы: Ремонт детских площадок, вывоз мусора, уборка снега, освещение.
2. Дороги и тротуары: Качество текущего и капитального ремонта проспекта Ленина, ул. Пушкина, переулков.
3. ЖКХ: Качество воды, отопление, капитальный ремонт многоквартирных домов, тарифы.
4. Образование: Очереди в детские сады, ремонт школ, питание.
5. Земельные вопросы и строительство: Сроки выдачи ГПЗУ, разрешений на строительство, межевание.

💡 Полезные советы при обращении в администрацию

1. Пишите официально: Для решения вопроса, требующего юридического ответа, всегда подавайте письменное обращение (через Госуслуги, почту РФ или лично в канцелярию с регистрацией входящего номера). Устные разговоры по телефону не оставляют юридических следов.
2. Используйте Госуслуги: Это гарантирует контроль сроков рассмотрения (обытия (обычно 30 дней) и возможность жалобы на бездействие через профиль ЕПГУ.
3. Готовьте документы: Копии паспорта, свидетельств, договоров, фото/видеофиксация проблемы (ямы, свалки, аварии) ускорят рассмотрение.
4. Проверяйте компетенцию: Многие вопросы (пенсии, поликлиники, полиция, суды) — это федеральный или региональный уровень, администрация города их не решает, а лишь перенаправляет. Уточните у оператора 3-13-13, к кому адресовать обращение.

Актуальность информации: Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Номера телефонов, адреса электронной почты, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте информацию на официальном сайте essentuki-gorod.ru или по телефону справочного бюро +7 (87937) —13-13.