Решение важных вопросов регионального уровня часто требует прямого обращения к высшему руководству субъекта Федерации. В Самарской области такую возможность предоставляет приемная Губернатора. С сентября 2018 года пост Губернатора Самарской области занимает Азаров Дмитрий Игоревич. Связаться с ним и его заместителями для подачи жалоб, предложений или получения консультаций можно несколькими способами, включая телефонные звонки.

В данной статье мы подробно разберем все доступные способы связи, номера телефонов, график работы и структуру ведомства.

Описание

Приемная Губернатора Самарской области — это специализированный структурный орган, который организует работу с обращениями граждан и организаций. Главная задача приемной — обеспечение взаимодействия населения с высшим исполнительным органом власти региона. Личный прием граждан проводится непосредственно Губернатором, первым вице-губернатором — председателем Правительства, а также заместителями председателя Правительства Самарской области. Организацией этого процесса занимается Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации.

Контакты для обращений

Для связи с Приемной Губернатора и Правительством Самарской области используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210 (кабинет 115а)
• Телефон приемной: 8 (846) -32-17-67
• Факс: 8 (846) -42-40-42

Горячая линия и номера телефонов

Если вам нужно позвонить в приемную Губернатора, вы можете воспользоваться следующими номерами:

1. Телефон Приемной Губернатора Самарской области: 8 (846) -32-17-67 — по этому номеру можно узнать о ходе рассмотрения обращений, записаться на личный прием или задать вопрос специалистам департамента.
2. Центр телефонного обслуживания Самарской области: 7 (846) -14-70-00 — единый номер для оставления жалоб, предложений и получения справочной информации о деятельности Правительства региона.
3. Факс Приемной: 8 (846) -42-40-42 (для отправки письменных обращений).
4. Общий факс Правительства: 7 (846) -14-70-25.

Электронный адрес

Для направления письменных обращений в цифровом виде используется официальная электронная почта:

dfhdsam@region.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Помимо телефонных звонков, связаться с руководством региона можно через сеть интернет. Официальный портал Правительства Самарской области предоставляет удобный функционал для граждан.

На официальном сайте работает Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области. Через нее можно:

• Отправить обращение напрямую Губернатору или его заместителям.
• Отслеживать статус рассмотрения вашего вопроса в личном кабинете.
• Получить официальный ответ в электронной форме.

Для использования личного кабинета потребуется пройти простую процедуру регистрации на портале.

Личный прием граждан

Личный прием граждан в Правительстве Самарской области проводится Губернатором, первым вице-губернатором — председателем Правительства, а также заместителями председателя Правительства. Прием осуществляется специалистами Департамента по работе с обращениями граждан и организаций.

Для того чтобы попасть на личный прием к высшему руководству региона, необходимо заранее записаться по телефону приемной: 8 (846) -32-17-67 или лично обратиться по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210, каб. 115а.

График приема

Прием граждан осуществляется в рабочие дни недели. Точный график приема должностных лиц можно уточнить по телефону Приемной, однако стандартное время работы Департамента по работе с обращениями граждан:

• Понедельник ‒ Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график приема конкретных руководителей (Губернатора, вице-губернаторов) может меняться, поэтому предварительная запись и согласование времени обязательны.

Отделы

Основным подразделением, отвечающим за работу с населением, является Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области. В его функции входит:

• Учет и регистрация письменных и устных обращений.
• Организация личного приема граждан.
• Контроль за сроками и качеством ответов на обращения.
• Обработка корреспонденции, поступающей в адрес Губернатора.

Также функционирует Мобильная приемная Губернатора Самарской области (руководитель — Бабий Елена Александровна), которая выезжает в муниципальные образования региона для решения проблем граждан на местах.

Руководство

В структуру руководства, осуществляющего прием обращений и личный прием, входят:

• Азаров Дмитрий Игоревич — Губернатор Самарской области.
• Первый вице-губернатор — председатель Правительства Самарской области.
• Заместители председателя Правительства Самарской области (курируют различные направления: социальное, экономическое, инфраструктурное и т.д.).
• Федорищев Вячеслав Андреевич — уполномоченное лицо по работе с обращениями в структуре Администрации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Приемной Губернатора Самарской области в основном касаются скорости реагирования на обращения и качества предоставляемых ответов. Многие отмечают, что использование Центра телефонного обслуживания (846) -14-70-00 значительно упрощает процесс подачи жалоб, так как операторы фиксируют проблему в режиме реального времени. Пользователи Интернета часто оставляют отзывы о работе интернет-приемной: удобство личного кабинета позволяет отслеживать статус обращения, однако сроки ответа иногда могут достигать максимальных установленных законом 30 дней. Личный прием, как правило, оценивается положительно, так как позволяет напрямую донести проблему до чиновников высокого ранга.

Если вам необходимо решить важную проблему регионального масштаба, не стесняйтесь использовать указанные контакты — Приемная Губернатора Самарской области создана именно для того, чтобы голос каждого жителя региона был услышан.