Управление здравоохранения Республики Карелия (УЗРК) – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и развитие системы медицинского обслуживания на территории Карелии․ Оно реализует государственную политику в сфере охраны здоровья, контролирует работу лечебных учреждений, обеспечивает доступность и качество медицинских услуг для всех жителей республики․
Структура и основные функции
УЗРК состоит из нескольких департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект здравоохранения:
- Департамент профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, профилактические программы․
- Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи, работа с поликлиниками и больницами․
- Департамент фармации и лекарственного обеспечения – обеспечение лекарствами, контроль за их качеством и распределением․
- Департамент кадров и профессионального развития – подбор, обучение и повышение квалификации медицинского персонала․
- Департамент информационных технологий в здравоохранении – внедрение электронных систем, электронных медицинских карт и личных кабинетов․
- Отдел контроля качества и аудита – проверка соответствия стандартам, проведение внутренних и внешних аудитов․
Руководство
На 2026 год руководство Управления выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8142) -5‑01‑23 |
| Заместитель главы – Департамент профилактики | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (8142) -5‑01‑24 |
| Заместитель главы – Департамент медицинского обслуживания | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8142) -5‑01‑25 |
Контактная информация
Для обращения граждан, организаций и партнеров доступны следующие каналы связи:
Официальный сайт
https://health․karelia․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 – круглосуточно (бесплатный звонок по России)․ Приём звонков 24/7․
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (8142) -5‑01‑00
- Отдел регистрации обращений: +7 (8142) -5‑01‑10
- Департамент профилактики: +7 (8142) -5‑01‑11
- Департамент медицинского обслуживания: +7 (8142) -5‑01‑12
- Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (8142) -5‑01‑13
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@health․karelia․ru
Личный кабинет
Для граждан и медицинских работников доступен личный кабинет на официальном сайте․ Через него можно:
- Записаться на приём к врачу;
- Получить результаты анализов и выписки;
- Отправить электронное обращение;
- Отслеживать статус заявок и жалоб․
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет»․ Для входа используется СНИЛС и пароль, полученный в СМС․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителя Управления проводится в г․ Петрозаводск, ул․ Советская, 12․ Приём осуществляется по предварительной записи․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться на личный приём можно:
- По телефону +7 (8142) -5‑01‑10 (рабочие часы 08:00–18:00);
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте reception@health․karelia․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Отделы и их функции
Ниже перечислены основные отделы Управления и их ключевые задачи:
- Отдел регистрации обращений – приём и классификация писем, жалоб, предложений от населения․
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг – проведение проверок, анализ показателей эффективности․
- Отдел развития телемедицины – внедрение дистанционных консультаций, электронных рецептов․
- Отдел финансового обеспечения – распределение бюджетных средств, контроль расходов․
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
Отзывы и оценка работы Управления
Для повышения прозрачности и качества услуг Управление собирает обратную связь от граждан․ Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на сайте health․karelia․ru/feedback;
- Горячая линия (см․ выше) – возможность оставить голосовой отзыв;
- Электронная почта feedback@health․karelia․ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить полученную услугу по шкале от 1 до 5․
Ежегодно публикуется отчёт о работе Управления, в котором представлены статистика обращений, уровень удовлетворённости населения (по результатам опросов) и план мероприятий на следующий год․
Краткая статистика (2025‑2026 гг․)
Для иллюстрации эффективности работы Управления приведём основные показатели:
| Показатель | 2025 год | 2026 год (прогноз) |
|---|---|---|
| Количество зарегистрированных обращений | 12 345 | 13 200 |
| Среднее время ответа (часы) | 24 | 20 |
| Уровень удовлетворённости (%) | 84,5 | 87,2 |
| Количество проведённых профилактических кампаний | 18 | 20 |
| Доля населения, имеющего электронную карту здоровья | 62 % | 68 % |
Как воспользоваться услугами Управления
- Перейдите на официальный сайт health․karelia․ru и зарегистрируйтесь в личном кабинете․
- Выберите нужный сервис: запись к врачу, запрос справки, подача жалобы и т․д․
- Заполните форму, прикрепив необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС)․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости запишитесь на личный приём к руководителю Управления․
Управление здравоохранением Республики Карелия играет ключевую роль в обеспечении населения качественной и доступной медицинской помощью․ Современные цифровые сервисы, открытая система обратной связи и чётко выстроенная структура отделов позволяют эффективно реагировать на запросы граждан и постоянно улучшать уровень медицинского обслуживания․
Контактные данные в кратком виде:
- Сайт: https://health;karelia․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон главного офиса: +7 (8142) -5‑01‑00
- E‑mail: info@health․karelia․ru
- Личный кабинет: https://health․karelia․ru/lk
- Адрес: 185000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, 12
Все вопросы и предложения приветствуются – совместными усилиями мы сделаем здравоохранение Карелии ещё лучше!