Приёмная губернатора Самарской области – это специализированный сервис, через который граждане и организации могут направлять свои обращения, получать ответы и записываться на личный приём к высшему региональному руководству. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт приёмной
Главный портал для подачи обращений – https://www.samregion.ru. На сайте доступны:
- Интерактивная интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»);
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений Приёмной.
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для регистрации и отслеживания своих запросов необходимо зайти в раздел Личный кабинет и выполнить простую процедуру авторизации (ЭП, СНИЛС или мобильный телефон).
Контактные данные Адрес
Адрес Приёмной: 446099, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 (здание Правительства Самарской области).
Телефонные линии - Горячая линия Приёмной – 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, оператор принимает звонки 24 ч).
- Служба поддержки сайта – 8 (8482) -4‑36‑66 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Пресс‑служба губернатора – 8 (8482) -5‑55‑55.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес governor@samregion.ru. Письма, отправленные на этот адрес, автоматически попадают в базу интернет‑приёмной и получают номер заявки;
Факс
Факс: 8 (8482) -4‑36‑66 (приём факсимильных документов).
Личный приём (личные встречи) Кому доступен личный приём?
Личный приём проводят:
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Фёдорович Федорищев;
- Первый вице‑губернатор;
- Председатель Правительства Самарской области;
- Заместители председателя Правительства;
- Руководители Департамента по работе с обращениями граждан и организаций.
Как записаться?
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (раздел «Записаться на личный приём»);
- Позвонив по горячей линии 8 (800) -55‑33‑33 и уточнив свободные даты;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на governor@samregion.ru.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Губернатор |
| Вторник | 13:30–16:30 | Первый вице‑губернатор |
| Среда | 09:00–12:00 | Председатель Правительства |
| Четверг | 13:30–16:30 | Заместитель председателя (экономика) |
| Пятница | 09:00–12:00 | Заместитель председателя (социальные вопросы) |
Запись осуществляется минимум за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Структура Приёмной и основные отделы - Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих заявок, их распределение и контроль исполнения.
- Секретариат Губернатора – подготовка материалов к личному приёму, формирование протоколов.
- Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ, публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Фёдорович Федорищев | governor@samregion.ru |
| Первый вице‑губернатор | Алексей Иванович Петров | vice@gov.samregion.ru |
| Начальник Департамента по работе с обращениями | Тырин Александр Сергеевич | dept-obr@samregion.ru |
| Пресс‑секретарь | Марина Владимировна Кузнецова | press@samregion.ru |
Как подать обращение - Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через СНИЛС, ЭП или мобильный телефон).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый файл.
- Отправьте заявку. Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – уточняющие звонки от специалистов Департамента по работе с обращениями.
Отзывы граждан
Сайт otzivsamregion.ru собирает публичные отзывы о работе Приёмной. Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с водоснабжением. Заявка была решена в течение 5 дней» – Иван П., г. Самара.
- «Записался на личный приём к губернатору через интернет‑приёмную, всё прошло без задержек, получили разъяснения по земельному вопросу» – Ольга С., Тольятти.
- «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету, сотрудники вежливы и компетентны» – Сергей К., Новокуйбышевск.
Если у вас есть опыт взаимодействия с Приёмной, вы можете оставить свой отзыв на том же портале, указав номер обращения (для подтверждения факта обращения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на сайте https://lk.samregion.ru и в разделе «Мои обращения» выберите нужный номер. Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в форме подачи есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Какие документы необходимо приложить к письму?
Рекомендуется прикладывать копии официальных бумаг (паспорт, СНИЛС, справки, договоры), а также любые подтверждающие материалы (фотографии, сканы). Общий размер всех файлов не должен превышать 25 МБ.
Как отменить запись на личный приём?
Отменить запись можно через Личный кабинет или позвонив по горячей линии не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Приёмная губернатора Самарской области – это современный, многоуровневый сервис, который позволяет гражданам быстро и удобно взаимодействовать с региональными властями. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и возможности личного приёма, каждый житель области может получить ответ на свой вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме.
Помните: для ускорения рассмотрения обращения указывайте полные контактные данные, прикладывайте необходимые документы и следите за статусом в личном кабинете.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники Приёмной всегда готовы помочь.