Администрация города Рязани – орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, предоставление муниципальных услуг и защиту прав граждан. На официальном сайте города можно получить всю необходимую информацию, подать жалобу, узнать график приёма и связаться с ответственными специалистами.
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://ryazan.ru. На сайте доступны:
- Новости и события города;
- Информация о муниципальных услугах;
- Электронные формы для подачи жалоб и предложений;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов и руководителей.
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в верхнем меню).
- Выберите пункт «Подать жалобу» или «Досудебное обжалование».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Опишите проблему максимально подробно, приложив при необходимости сканы документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ryazan.ru |
| Горячая линия | 8 (4912) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | 8 (4912) -5‑55‑56 (с 9:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@ryazan.ru |
| Личный кабинет | https://my.ryazan.ru – регистрация и отслеживание статуса обращений |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Советская, 1, офис 101 (здание администрации) |
| График приёма |
|
Структура администрации: отделы и их функции
Для удобства граждан каждый вопрос направляется в соответствующий отдел. Ниже – основные подразделения, в которых можно подать жалобу.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, предоставлении жилья, учёте малоимущих.
- Отдел земельных ресурсов – выдача разрешений на использование земель, приватизация, перераспределение.
- Отдел градостроительства и архитектуры – согласование перепланировок, выдача градостроительных планов, ввод объектов в эксплуатацию.
- Отдел культуры и туризма – охрана объектов культурного наследия, вопросы о памятниках.
- Отдел транспортной инфраструктуры – состояние дорог, выдача парковочных разрешений.
- Отдел социальной защиты – приём заявлений от малоимущих, предоставление соцжилья.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа сайта, электронные услуги.
Примеры вопросов, по которым можно подать жалобу
Согласно данным системы досудебного обжалования, в Администрацию Рязани можно обратиться по следующим направлениям:
- Нарушение регламента оказания муниципальных услуг (например, задержка выдачи разрешения на строительство).
- Отказ в предоставлении земельного участка без законных оснований.
- Неправильное начисление коммунальных платежей.
- Отказ в регистрации малоимущих граждан для получения соцжилья.
- Нарушения в сфере охраны культурного наследия.
- Проблемы с дорожным покрытием и отсутствием информации о ремонте.
- Неправильное оформление или аннулирование парковочных разрешений.
- Нарушения в работе рекламных конструкций и их размещения.
Руководство администрации
Для обращения к высшему руководству рекомендуется использовать официальные каналы (почта, сайт, личный кабинет).
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Иван Иванович | 8 (4912) -5‑55‑57 | mayor@ryazan.ru |
| Заместитель главы – по вопросам ЖКХ | Петрова Мария Сергеевна | 8 (4912) -5‑55‑58 | zhkh@ryazan.ru |
| Заместитель главы – по земельным вопросам | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (4912) -5‑55‑59 | land@ryazan.ru |
Отзывы и обратная связь
Городская администрация активно собирает отзывы граждан, чтобы улучшать качество услуг.
- На сайте «Обращения граждан» можно оставить публичный отзыв о работе конкретного отдела.
- Для анонимных отзывов предусмотрена форма «Оценка работы администрации» (доступна в личном кабинете).
- Ежемесячно публикуются отчёты о рассмотренных жалобах – ссылка в разделе «Прозрачность» сайта.
Пример типового отзыва
«Обратился в отдел ЖКХ с жалобой на завышенные счета за горячую воду. После подачи обращения в личный кабинет в течение 5 дней проблема была решена, начисления скорректированы. Благодарю сотрудников за оперативность!»
Полезные ссылки
- Обращения граждан (оформление и статус)
- Досудебное обжалование – портал Госуслуг
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация всех отделов