Приемная главы города Брянск — это ключевой механизм обратной связи между муниципальным управлением и жителями города. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в органы власти, позволяет оперативно решать вопросы местного значения и контролировать качество работы городских служб. На текущий момент главой города Брянск является Александр Александрович Драб (информация актуальна на 29 июня 2026 года).
Описание деятельности приемной
Деятельность приемной строится на принципах открытости, доступности и законности. Основные функции включают:
- Прием граждан на личные консультации (личный прием главы города и его заместителей).
- Регистрация, учет и контроль исполнения письменных и электронных обращений (жалоб, заявлений, предложений).
- Организация работы «Горячей линии» и интернет-приемной.
- Координация работы территориальных управлений и отрадельных департаментов по решению поступивших вопросов.
- Информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах обращения.
Важно: Обращения, содержащие просьбы, заявления или жалобы, рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (как правило, не позднее 30 календарных дней, в случаях, требующих дополнительного изучения — до 15 дней с уведомлением заявителя).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс администрации города:
- Адрес: www.admbryansk.ru
- На сайте представлены разделы: «Обращения граждан», «Интернет-приемная», «Личный прием», «График приема», нормативные акты, новости города.
Интернет-приемная (Электронная приемная)
Самый быстрый способ направить обращение без визита в администрацию.
- Прямая ссылка на форму обращения: Обычно доступна по адресу
https://www.admbryansk.ru/appeals/или через раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта. - Функционал: Подача обращения, прикрепление файлов/фото, отслеживание статуса рассмотрения через Личный кабинет, получение ответа в электронном виде.
Горячая линия / Телефоны доверия
Для оперативных консультаций и сообщения о проблемах (уборка снега, освещение, ямы, социальные вопросы):
- Единый справочно-информационный телефон администрации: +7 (4832) -5-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
- Телефон приемной главы города: +7 (4832) -5-XX-XX (режим работы совпадает с режимом администрации).
- Горячая линия по вопросам ЖКХ (сезонная/постоянная): часто выделяются отдельные номера в отопительный сезон.
Номера телефонов ключевых структур
| Структура | Телефон (примерный формат) |
|---|---|
| Приемная главы города | +7 (4832) -5-XX-XX |
| Департамент по обращениям граждан | +7 (4832) -5-XX-XX |
| Комитет по архитектуре и градостроительству | +7 (4832) -5-XX-XX |
| Управление образования | +7 (4832) -5-XX-XX |
| Управление здравоохранения | +7 (4832) -5-XX-XX |
* Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Структура администрации» -> «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес (E-mail)
- Общий адрес администрации:
admin@admbryansk.ru(или аналогичный, указанный на сайте). - Адрес для обращений через интернет-приемную: формируется автоматически при регистрации на портале.
Почтовый адрес (для бумажных писем)
241000, г. Брянск, пл. Ленина, д. 1 (Здание администрации города Брянск).
На конверте рекомендуется указывать: «Приемная главы города Брянск Драб А.А.» или «Департамент по обращениям граждан».
Личный кабинет пользователя
После регистрации на официальном сайте администрации (или через ЕСИА / Госуслуги, если настроена интеграция) становится доступен Личный кабинет.
Возможности Личного кабинета:
- Создание обращения: Удобная форма с подсказками по категориям вопросов.
- Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Исполнено», «Ответ направлен»;
- История обращений: Архив всех поданных за прошлое время заявлений с текстами ответов.
- Напоминания: Уведомления на почту/СМС о смене статуса или истечении сроков рассмотрения.
- Оценка качества: Возможность оставить отзыв о качестве и полноте полученного ответа.
Личный прием граждан
График приема главы города и заместителей
Личный прием Александра Драба и его заместителей проводится по утвержденному графику. Обычно приемы проходят:
- Дни недели: Вторник, Четверг (дни могут меняться, обязательно проверяйте актуальный график на сайте).
- Место: Администрация города Брянск, пл. Ленина, 1 (кабинет приемной главы города / конференц-зал).
Как записатся на личный прием:
- Через Интернет-приемную: В Личном кабинете выбрать раздел «Запись на личный прием», выбрать должностное лицо, дату и время.
- По телефону: Позвонив в приемную главы города: +7 (4832) -5-XX-XX.
- Лично: Обратившись в бюро регистрации обращений в холле администрации (работает в часы приема посетителей).
Необходимые документы для приема:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (копии решений, акты, фото, чеки, доверенность, если пришел представитель).
Структура: Отделы и Департаменты, рассматривающие обращения
Обращения, поступившие в приемную главы города, распределяются по профильным департаментам и комитетам Администрации. Основные из них:
- Департамент по обращениям граждан и взаимодействии с общественными организациями, координирует весь процесс, регистрирует входящую почту, контролирует сроки.
- Комитет по архитектуре, градостроительству и земельным отношениям — вопросы индивидуального жилья, дачных участков, незастрой, разрешения на строительство.
- Департамент хозяйственных отношений и имущества — аренда/приобретение муниципального имущества, торги, капремонт МКД.
- Управление образования, зачисление в школы/сады, питание, ремонт учебных заведений.
- Управление здравоохранения — работа поликлиник, обеспечение лекарствами, санитарные вопросы.
- Комитет по благоустройству и экологии — уборка территорий, вывоз мусора, парки, освещение, стволовые деревья.
- Управление социальной политики — льготы, субсидии, материнский капитал (региональные выплаты), помощь малоимущим.
- Департамент транспорта и связи — маршруты общественного транспорта, остановки, парковки, дорожное хозяйство.
Руководство приемной и администрации
На 29 июня 2026 года руководящий состав:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава города Брянск | Драб Александр Александрович |
| Первый заместитель главы города | [Актуальное ФИО на дату чтения] |
| Заместители главы города (по блокам) | [ФИО кураторов экон. развития, соц. сферы, ЖКХ и т.д.] |
| Начальник Департамента по обращениям граждан | [ФИО руководителя департамента] |
| Заведующий приемной главы города | [ФИО ответственного секретаря/заведующего] |
Точные ФИО заместителей и руководителей департаментов рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на сайте admbryansk.ru, так как кадровые перестановки возможны.
Отзывы граждан о работе приемной
Анализ отзывов (на сайте администрации, на портале «Госуслуги. Решаем вместе», в соцсетях и на независимых площадках) позволяет выделить ключевые тенденции работы приемной главы города Брянск на текущий момент:
Позитивные аспекты (часто отмечают):
- Удобство Интернет-приемной: Возможность подать обращение 24/7, прикрепить фото проблемы (яма, сломанная лавочка, неработающий фонарь) и получить ответ в Личном кабинете без визитов.
- Работа «Горячей линии»: В сезонные периоды (зимой — уборка снега, весной, наводнение/ямы) работают дополнительные линии, операторы отвечают быстро.
- Личный прием заместителей: Граждане отмечают, что заместители главы города по конкретным блокам (ЖКХ, соцполитика, благоустройство) часто решают вопросы на месте или дают четкое поручение с контролем сроков.
- Интеграция с «Госуслугами. Решаем вместе»: Дублирование обращений на федеральной платформе ускоряет реакцию ведомств.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонного ответа вида «Вопрос передан в УК / Управление…», без конкретного срока устранения или результата на месте.
- Сроки рассмотрения: Иногда ответ приходит в последний день законного срока (30-й день), что вызывает недовольство.
- Сложность записи к главе города: Личный прием у А.А. Драба очень востребован, очередь на запись может составлять несколько недель. Чаще перенаправляют к заместителям.
- Работа с анонимными обращениями: Анонимные письма не рассматриваются по закону, но граждане иногда путают «анонимность» с «конфиденциальностью» (личные данные не публикуются, но обязательны для регистрации).
Советы по эффективному обращению:
- Пишите конкретно: адрес, описание проблемы, желаемый результат.
- Прикрепляйте фото/видео (через Интернет-приемную или приложение «Госуслуги. Решаем вместе»).
- Указывайте рабочий телефон для связи инспектора/специалиста при выезде на место.
- Если ответ не устраивает, используйте право на пересмотр (жалобу на качество ответа) в течение установленного срока через тот же Личный кабинет.
- Использовать Интернет-приемную (сайт admbryansk.ru) для стандартных вопросов (ЯКХ, благоустройство, документы).
- Звонить на Горячую линию в экстренных случаях.
- Записываться на личный прием к заместителю главы города по профилю вопроса (это быстрее и эффективнее, чем ждать приема у главы).
Резюме
Приемная главы города Брянск при руководстве Александром Драбом функционирует в многоформатном режиме: от классического личного приема в здании администрации (пл. Ленина, 1) до современной Интернет-приемной с Личным кабинетом и интеграцией с порталом Госуслуг. Для наиболее быстрого решения вопросов рекомендуется:
Актуальные телефоны, график приема на текущий месяц и форму электронного обращения всегда проверяйте на официальном сайте: www.admbryansk.ru