Приемная главы администрации – это специализированный пункт, где граждане, организации и предприниматели могут получить разъяснения, подать обращения, записаться на личный прием к мэру города и узнать актуальную информацию о работе муниципальных органов.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tolyatti-city.ru |
| Горячая линия | 8 (8482) -0‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | mayor@tolyatti-city.ru |
| Личный кабинет (для подачи обращений онлайн) | https://my.tolyatti-city.ru |
Личный прием главы администрации
Для того чтобы встретиться с мэром лично, необходимо предварительно записаться через один из указанных каналов (телефон, электронную почту, личный кабинет). Приём проводится в официальных помещениях администрации по адресу: ул. Пушкина, 1, г. Тольятти, Республика Татарстан.
График личного приема
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота: при необходимости (по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: приём не проводится
Важно: каждый гражданин может записаться не более чем за 7 календарных дней до желаемой даты.
Отделы, участвующие в работе приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций, градостроительства.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр города) | Сергей Владимирович Иванов | 8 (8482) -0‑00‑01 (приёмная) | mayor@tolyatti-city.ru |
| Начальник приемной | Елена Петровна Кузнецова | 8 (8482) -0‑00‑02 | kuznetsova@tolyatti-city.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Андрей Сергеевич Смирнов | 8 (8482) -0‑00‑03 | smirnov@tolyatti-city.ru |
Как оставить отзыв о работе приемной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://tolyatti-city.ru/feedback
- Электронное письмо на адрес feedback@tolyatti-city.ru
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Лично в приемной (по согласованию с сотрудником).
При написании отзыва рекомендуется указать:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если он был получен);
- Краткое описание ситуации;
- Ваши предложения по улучшению работы приемной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлен, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать заявление в приемную без записи?
Да, в часы приёма (10:00‑12:00 и 14:00‑16:00) возможно подать документы без предварительной записи, однако запись гарантирует более быстрое обслуживание.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно письменного заявления в свободной форме. При необходимости могут потребоваться копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры и т.д.).
Приемная главы администрации Тольятти – это открытый канал общения между властью и гражданами. Благодаря современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, горячая линия) процесс подачи обращений стал быстрым и удобным, а возможность записаться на личный прием позволяет решить вопросы непосредственно с мэром.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов администрации.