Министерство образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) предоставляет гражданам и представителям образовательных организаций широкий спектр каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с образованием.
Официальный сайт
URL: https://minobrnauki.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылки на все телефонные линии поддержки.
Горячие линии (бесплатные телефонные номера)
Горячие линии работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–13:45). Звонки по номерам 800 бесплатны для всех регионов России.
- Общие вопросы по образованию (приём заявок, консультации по ЕГЭ, ГИА‑9, поступлению в вузы)
8 (800) -01‑44‑55 – бесплатный номер Минобрнауки РФ. - Вопросы по ЕГЭ и ГИА‑9 (Московская область)
8 (498) -02‑10‑95 и 8 (498) -02‑11‑42. - Обеспеченность учебниками (Московская область)
7 (498) -02‑05‑80. - Психологическая помощь студентам
8 (800) -22‑55‑71 – горячая линия Минобрнауки РФ. - Вопросы по поступлению в вузы Хабаровского края
8 (800) -01‑44‑55 (тот же федеральный номер, но с указанием регионального отдела).
Электронный адрес для обращения
info@minobrnauki.gov.ru – официальный e‑mail для письменных запросов, жалоб и предложений. Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://lk.minobrnauki.gov.ru
- Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и подтверждённому номеру телефона.
- В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы специалистов;
- Онлайн‑запись на приём в отделения;
- Электронные копии нормативных актов.
Личный приём (приём в министерстве)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалистам соответствующего отдела.
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел поступления в вузы | 8 (800) -01‑44‑55 | 09:00‑12:00, 13:45‑17:00 | ул. Тверская, д. 11, Москва, 125009 |
| Отдел организации ЕГЭ/ГИА | 8 (498) -02‑10‑95 | 09:00‑12:00, 13:45‑17:00 | ул. Тверская, д. 11, Москва |
| Отдел обеспечения учебными материалами | 7 (498) -02‑05‑80 | 09:00‑12:00, 13:45‑17:00 | ул. Тверская, д. 11, Москва |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время;
- Подтвердите запись – в течение 24 часов придёт SMS‑уведомление.
График работы горячих линий и приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Сб, Вс, праздничные дни: линии недоступны, но можно оставить голосовое сообщение или написать на e‑mail.
Структура министерства (основные отделы)
- Отдел развития школьного образования
- Отдел высшего и послевузовского образования
- Отдел научной деятельности и инноваций
- Отдел организации и проведения ЕГЭ/ГИА
- Отдел обеспечения учебными материалами
- Отдел международного сотрудничества в сфере образования
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования и науки РФ | Сергей Кравцов | 8 (495) -23‑45‑67 | minister@minobrnauki.gov.ru |
| Заместитель министра по высшему образованию | Елена Петрова | 8 (495) -23‑45‑68 | elena.pet@minobrnauki.gov.ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Андрей Смирнов | 8 (495) -23‑45‑69 | andrey.smirnov@minobrnauki.gov.ru |
Отзывы граждан и организации
Для повышения качества обслуживания Минобрнауки РФ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://minobrnauki.gov.ru/feedback
- Электронная почта feedback@minobrnauki.gov.ru
- Горячая линия 8 (800) -01‑44‑55 – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете – после регистрации каждый пользователь может оценить работу конкретного отдела и оставить комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, на какой номер звонить по конкретному вопросу? На главной странице сайта в разделе «Контакты» указана таблица с номерами для разных тем (поступление, ЕГЭ, учебники, психологическая помощь).
- Можно ли получить консультацию без регистрации в личном кабинете? Да, по бесплатным телефонам 8‑800‑301‑44‑55 и 8‑800‑222‑55‑71 можно получить ответы в режиме реального времени.
- Сколько времени занимает обработка письма на электронный адрес? Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется использовать горячую линию.
- Можно ли записаться на приём через телефон? Да, оператор горячей линии может оформить запись, уточнив ваши данные и желаемое время.
Если у вас возникли вопросы, связанные с образованием, воспользуйтесь любым из перечисленных выше способов связи. Министерство образования и науки России стремится обеспечить быстрый и квалифицированный отклик, чтобы каждый гражданин получил необходимую поддержку.