Администрация Правительства Кемеровской области (официально часто именуемая Администрацией Правительства Кузбасса) является высшим исполнительным органом государственной власти региона. Приемная администрации — это главный интерфейс взаимодействия властей с жителями области: здесь принимают письменные обращения, проводят личные приемы руководителей и курирующих вице-губернаторов, а также информируют граждан о ходе рассмотрения их вопросов. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для эффективного обращения в ведомство по состоянию на 28 июня 2026 года.

Описание и функции приемной

Приемная Администрации Правительства Кузбасса обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Основные функции включают:

• Прием и регистрацию письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений) в бумажном и электронном виде.
• Организацию личного приема Губернатора Кемеровской области, Председателя Правительства (Главы Администрации), вице-губернаторов и руководителей департаментов;
• Контроль за сроками рассмотрения обращений в соответствии с законодательством (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения, принятых мерах и сроках ответа.
• Методологическое руководство приемными комиссиями нижестоящих органов власти и муниципалитетов.

Адрес для личного обращения и почтовой корреспонденции:
650064, г. Кемерово, проспект Советский, д. 62 (Здание Администрации Правительства Кузбасса).

Контакты для обращений (Справочная информация)

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационные службы

Для оперативных консультаций, записи на прием или уточнения статуса обращения используйте следующие номера:

• Единая горячая линия Администрации Правительства Кузбасса (Приемная): +7 (3842) -6-34-09 (многоканальный).
• Телефон справочно-информационной службы (автоинформатор, запись на прием): +7 (3842) -6-XX-XX (уточняйте по актуальным данным на сайте).
• Факс приемной комиссии: +7 (3842) -8-31-56 (для отправки копий документов).
• Общероссийская детская горячая линия (если вопрос касается прав ребенка): 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес приемной (для направления сканов обращений): priemnaya@ako.ru (или актуальный адрес, указанный на сайте ako.ru).
• Адрес для обращений Губернатору через интернет-приемную: Форма на портале kuzbass.ru (раздел «Обращения граждан»).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной информационный ресурс ведомства — это портал Администрации Правительства Кузбасса.

• Главный сайт: https://ako.ru (раздел «Органы власти» → «Администрация» → «Контакты» / «Прием граждан»).
• Портал Губернатора и Правительства Кузбасса: https://kuzbass.ru (здесь находится Интернет-приемная и форма онлайн-записи на личный прием).
• Портал государственных услуг Кемеровской области: https://gosuslugi42.ru (для отслеживания статуса обращения через ЕПГУ/РПГУ).

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Наиболее удобный и быстрый способ подать обращение — использовать Личный кабинет (ЛК) на единых порталах госуслуг. Это гарантирует регистрацию, отслеживание этапов рассмотрения и получение официального ответа в электронном виде.

Как подать обращение через Личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (ЕПГУ), gosuslugi.ru или Региональном портале госуслуг (РПГУ), gosuslugi42.ru (вход через ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Обращения» (или «Написать в орган власти»).
3. Выберите адресата: «Администрация Правительства Кемеровской области» или конкретное ведомство (Департамент, Министерство).
4. Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер (формат: 42-XXXXXXXX/XX), по которому можно отслеживать статус в ЛК.

Преимущества ЛК: нет необходимости идти в почту/приемную, автоматический контроль сроков, история переписки, получение ответа с ЭП (электронной подписью) чиновника.

Личный прием граждан (График и запись)

Личный прием ведут: Губернатор Кемеровской области, Председатель Правительства (Глава Администрации), Вице-губернаторы, Директора Департаментов и Министры.

Порядок записи на прием:

• Онлайн (рекомендуется): Через «Интернет-приемную» на сайте kuzbass.ru (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• По телефону: Единая горячая линия +7 (3842) -6-34-09 (рабочие дни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Лично в приемной: Кемерово, пр. Советский, 62, 1 этаж (окно приемной комиссии).

Типовой график приема руководства (Примерный, уточняйте при записи!):

Важно: Графики могут меняться из-за выездов, совещаний, заседаний Правительства. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону +7 (3842) -6-34-09 или в ЛК Госуслуг на день визита.

Документы для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы + копии для оставления в деле).
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная.
• Тalon/подтверждение записи (распечатка из ЛК или СМС).

Структура ведомства: Департаменты и Управления

Администрация Правительства Кузбасса состоит из блоков, курируемых вице-губернаторами. Обращения по профильным вопросам часто быстрее всего решаются при прямом обращении в профильный департамент.

Основные структурные подразделения (актуальный перечень см. на ako.ru):

• Департамент по взаимодействию с органами местного самоуправления и работе с обращениями граждан (Координирует приемную работу во всем регионе).
• Департамент финансов Кемеровской области.
• Департамент экономического развития и торговли.
• Министерство социальной политики Кемеровской области (пенсии, пособия, опека, МСЭ).
• Министерство здравоохранения Кемеровской области.
• Министерство образования и науки Кемеровской области.
• Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.
• Департамент природных ресурсов и экологии.
• Департамент транспорта и коммуникаций.
• Департамент агропромышленного комплекса.
• Управление делами Администрации Правительства (организационное обеспечение, канцелярия, приемная).
• Правовое управление (нормотворчество, правовая экспертиза).

Полный реестр ведомств с контактами и сайтами: Структура Администрации на ako.ru.

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

По состоянию на 2026 год (данные требуют актуализации на официальном сайте в день обращения):

• Губернатор Кемеровской области: Сергей Евгеньевич Цивилев (высшее должностное лицо субъекта).
• Председатель Правительства Кемеровской области (Глава Администрации): [ФИО актуального Председателя на 2026 г.].
• Первый заместитель Председателя Правительства: [ФИО].
• Заместители Председателя Правительства (Вице-губернаторы): курируют блоки: социальная политика, экономика и инвестиции, АПК, строительство/ЖКХ, безопасность/чс, внутренняя политика и т.д.
• Начальник Управления делами Администрации Правительства: [ФИО] (непосредственно отвечает за работу приемной и канцелярии).

Актуальный состав Правительства: Раздел «Правительство» на ako.ru.

Отзывы граждан и анализ эффективности обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг доступности» (minpromtorg.gov.ru), Яндекс.Картах и профильных форумах (например, «Кемерово онлайн», группы ВК) позволяет выделить ключевые тренды работы приемной за 2025–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Развитие цифровых сервисов: Большинство граждан хвалят возможность подать обращение через Госуслуги (ЛК) — приходит уведомление о регистрации, видно этапы («На рассмотрении», «На подписи», «Исполнено»), ответ приходит в ЛК/на почту.
• Работа «Интернет-приемной» Губернатора: Оперативная реакция на острые социальные вопросы (отопление, ДДС, дороги, экология). Часто дают поручения вице-губернаторам с контролем сроков.
• Прозрачность графиков: Графики личных приемов вице-губернаторов и министров регулярно публикуются на сайтах ведомств.
• Мобильные приемные: Практика выездных приемных в муниципальные районы (раз в квартал/полгода) высоко оценивается жителями отдаленных территорий.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Формальные ответы («Отписки»): Частая жалоба — получение ответа от нижестоящей организации (управления района/города), который не решает проблему, а лишь пересказывает закон или ссылается на отсутствие средств.
• Сроки рассмотрения: Законодательный срок — 30 дней (продлевается до 45). Жалуются на то, что ответ приходит в последний день, а качество низкое.
• Сложность записи к руководителю: На личный прием к Губернатору или Председателю Правительства записаться сложно (очереди на месяцы), часто перенаправляют на вице-губернаторов или в профильные министерства.
• Телефонная линия: В часы пик (утро, обед) линия 36-34-09 может быть занята; автоинформатор не всегда помогает решить нестандартный вопрос.

Советы по повышению эффективности обращения (на основе опыта граждан):

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение. Четко формулируйте просьбу (требую, прошу проверить, прошу предоставить).
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы чеков, договоров, актов осмотра, ответы нижестоящих инстанций. Без документов ответ часто формальный.
3. Используйте иерархию: Сначала — в профильное министерство/департамент (через их ЛК на gosuslugi42.ru). Если отказ/бездействие — апелляция к Вице-губернатору куратору. Только затем — к Губернатору/Председателю Правительства.
4. Контролируйте сроки в ЛК: Если срок истек, а ответа нет — подавайте повторное обращение с пометкой «Нарушение срока рассмотрения» или звоните на горячую линию контроля (часто указанная в автоответе Госуслуг).
5. Личный прием — для принципиальных вопросов: Если письменные способы исчерпаны. Готовьтесь изложить суть за 5–7 минут, имейте при себе пакет копий документов для оставления в приемной.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Важные напоминания на 2026 год

• Актуализируйте данные: Руководство регионов и структура ведомств могут меняться. Перед визитом или важным обращением обязательно проверьте ФИО курирующего вице-губернатора и график приема на ako.ru или kuzbass.ru.
• Сроки: Законодательно установлен срок рассмотрения — 30 календарных дней (со сложными вопросами — до 45 дней с уведомлением вас). Контрольные сроки Губернатора могут быть короче (10–15 дней).
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО, адрес (для почтового ответа) или e-mail/телефон.
• Горячая линия Минтруда/Роструда/Прокуратуры: Если вопрос в сфере труда, зарплат, безопасности — часто быстрее написать сразу в профильный надзорный орган (есть свои приемные и онлайн-формы).

Информация актуальна на . Официальные источники: ako.ru, kuzbass.ru, gosuslugi42.ru. При обнаружении неточностей просим сообщать через форму обратной связи на официальных порталах.