Нотариальные услуги регулируются Федеральным законом «О нотариате» и Гражданским кодексом РФ. Если вы столкнулись с нарушением сроков, ошибкой в оформлении документа или иным недочётом в работе нотариуса, у вас есть право оформить претензию и потребовать её исправления.

Когда имеет смысл подавать претензию нотариусу

• Нарушены сроки предоставления нотариальных услуг (по закону – не более 5 дней, а в некоторых случаях – 10 дней).
• В документе допущены фактические ошибки (неверные данные, подписи, печати).
• Отказ в предоставлении услуги без законных оснований.
• Неисполнение обязательств по договору (например, невыдача оригинала акта).

Правовая база претензии

Согласно ст. 15 Закона РФ «О нотариате», нотариус обязан исправлять допущенные им ошибки и отвечать за их последствия. Претензия – это обязательное предварительное требование, после которого в случае отказа можно обращаться в суд или в Федеральную нотариальную палату.

Структура претензии

1. Шапка документа
   • Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
   • Дата составления.
2. Кому адресована претензия
   • ФИО нотариуса, название нотариальной конторы, её юридический адрес.
3. Основание претензии
   • Номер и дата акта (доверенности, договора, завещания и т.п.).
   • Краткое описание нарушения (какой документ, в чём ошибка, какие сроки нарушены).
4. Требования
   • Конкретные действия нотариуса (исправить ошибку, предоставить недостающий документ, вернуть деньги и т.д.).
   • Срок выполнения требований (не менее 10 дней с даты получения претензии).
5. Последствия невыполнения
   • Указание, что в случае отсутствия реакции вы обратитесь в суд и/или в Федеральную нотариальную палату.
6. Подпись и приложение
   • Подпись заявителя.
   • Копии документов, подтверждающих факт нарушения (квитанции, копии актов, переписка).

Образец претензии

Иванов Иван Иванович
ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
г. Москва, 123456
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«29» июня 2026 г.

Нотариальная контора № 12
г. Москва, ул. Ленина, д. 20
Вниманию нотариуса Петрова Петра Петровича

Претензия

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., обращаюсь к Вам в связи с нарушением сроков и ошибкой в оформлении нотариального акта № 2026/045 от г., удостоверяющего договор купли‑продажи недвижимости, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Садовая, д. 3.

В акте указаны неверные данные о продавце (ФИО указано как «Сидоров Сидор Сидорович», тогда как в договоре указано «Сидоров Сергей Сидорович»). Кроме того, срок предоставления заверенного акта превысил установленный законом 5‑дневный срок – документ был выдан только г.

Требования:
В течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения настоящей претензии исправить ошибку в акте и выдать мне исправленный документ.
В случае невозможности исправления – вернуть уплаченную за услугу сумму в размере 5 000 ₽.

Последствия невыполнения требований:
В случае отсутствия реакции в указанный срок я вынужден буду обратиться в суд и в Федеральную нотариальную палату с требованием о возмещении убытков и штрафных санкций.

Приложения:
Копия акта № 2026/045.
Квитанция об оплате нотариальных услуг.
Копия договора купли‑продажи.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Как отправить претензию

• Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении (рекомендовано).
• Электронной почтой – на официальный e‑mail нотариуса (обязательно запросить подтверждение получения).
• Личный кабинет на сайте нотариальной конторы (если такая услуга предусмотрена);
• Лично – в отделе приёма, получив расписку о получении.

Что делать, если нотариус не реагирует

1. Сохранить все подтверждения отправки (копию письма, скриншоты e‑mail, расписку).
2. Обратиться в Федеральную нотариальную палату (подача жалобы в письменной форме).
3. Подать иск в суд в течение 3 лет с момента обнаружения нарушения (согласно ст. 393 ГК РФ).

Частые ошибки при составлении претензии

• Отсутствие конкретных требований и сроков их выполнения.
• Неуказание номера и даты акта, к которому относится претензия.
• Отсутствие приложений, подтверждающих факт нарушения.
• Слишком эмоциональный тон – претензия должна быть деловой.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы и копии документов, связанных с нотариальными действиями.
• Проверяйте данные в акте сразу после его получения.
• Ведите журнал переписки с нотариусом (даты, содержание, каналы связи).

Контактная информация для обращений к нотариусу

Помните: правильно оформленная претензия – ваш первый и самый эффективный шаг к решению спора с нотариусом без обращения в суд.