Дата утверждения:

Нормативный документ: Приказ № ___ от г.

Общие положения

1. Начальник центра управления сетями (далее – Начальник ЦУС) является руководителем структурного подразделения организации, отвечающего за проектирование, внедрение, эксплуатацию и мониторинг сетевой инфраструктуры.
2. Начальник ЦУС подчиняется непосредственно директору ИТ‑отдела (или главному технологу организации).
3. Назначение и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
4. На должность назначается лицо, имеющее высшее техническое образование в области информатики, телекоммуникаций или смежных дисциплин, а также опыт работы в сфере сетевых технологий не менее 5 лет.

Цели и задачи

• Обеспечение стабильной и безопасной работы корпоративных сетей.
• Разработка и реализация стратегии развития сетевой инфраструктуры.
• Контроль за выполнением проектов по модернизации и расширению сети.
• Организация мониторинга, диагностики и устранения сетевых инцидентов.
• Обеспечение соответствия сетевых решений требованиям законодательства и внутренним регламентам.

Основные обязанности

1. Стратегическое планирование
   • Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии дорожную карту развития сетевой инфраструктуры.
   • Оценивать потребности организации в пропускной способности, безопасности и новых технологиях.
2. Проектная деятельность
   • Инициировать, планировать и контролировать проекты по внедрению новых сетевых решений (SD‑WAN, MPLS, Wi‑Fi, 5G и др.).
   • Согласовывать бюджеты проектов, вести их финансовый контроль.
   • Обеспечивать соблюдение сроков и качества выполнения работ.
3. Эксплуатация и техническая поддержка
   • Организовывать круглосуточный мониторинг сети (NOC).
   • Разрабатывать и поддерживать регламенты реагирования на инциденты.
   • Контролировать работу службы технической поддержки, обеспечивая SLA‑контракты.
4. Безопасность сети
   • Внедрять и поддерживать системы защиты (firewall, IDS/IPS, VPN, DLP).
   • Проводить регулярные аудиты безопасности и уязвимостей.
   • Обучать персонал правилам безопасного использования сети.
5. Документация и отчётность
   • Вести актуальную техническую документацию (топология, схемы, конфигурации).
   • Подготавливать ежемесячные и квартальные отчёты о состоянии сети для руководства.
6. Взаимодействие с другими подразделениями
   • Согласовывать требования к сети с бизнес‑подразделениями.
   • Участвовать в разработке проектов цифровой трансформации.

Права

• Запрашивать и получать от подразделений организации необходимую информацию и ресурсы для выполнения своих функций.
• Вносить предложения по оптимизации сетевых процессов и технологий.
• Контролировать соблюдение установленных нормативов и стандартов в области сетей.
• Проводить аттестацию и повышение квалификации сотрудников ЦУС.

Ответственность

1. За несоблюдение сроков и качества выполнения проектов, предусмотренных бюджетом.
2. За нарушение требований информационной безопасности и утрату конфиденциальных данных.
3. За нарушение регламентов эксплуатации сети, приведшее к простоям более 4 часов.
4. За недостоверность предоставляемой в отчётности информации.

Требования к квалификации

• Высшее образование в области ИТ, телекоммуникаций или смежных направлений.
• Опыт работы в сфере сетевых технологий не менее 5 лет, из которых минимум 2 года – на руководящей позиции.
• Профессиональные сертификаты (CCNA/CCNP, JNCIA/JNCIP, Cisco Certified Design, CompTIA Network+, CISSP – приветствуется).
• Знание современных сетевых технологий: SD‑WAN, MPLS, VLAN, QoS, IPv6, облачные сети.
• Навыки управления проектами (PMI, PRINCE2) и финансового контроля.
• Умение работать с системами мониторинга (SolarWinds, Zabbix, PRTG) и системами управления конфигурациями (Ansible, Puppet).

Взаимодействие и подчинённые

Начальник ЦУС руководит следующими подразделениями:

• Отдел проектирования и внедрения сетей.
• Отдел эксплуатации и технической поддержки (NOC).
• Отдел информационной безопасности сети.
• Отдел документации и аналитики.

Личный приём

Для решения вопросов сотрудников и внешних партнёров предусмотрён личный приём.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.example-company.ru

Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов:

• Отдел проектирования – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел эксплуатации (NOC) – 8 (495) -23‑45‑68
• Отдел информационной безопасности – 8 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес: network.center@example-company.ru

Личный кабинет сотрудника: https://portal.example-company.ru

Руководство центра

• Директор ИТ‑отдела: Иванов И.И., it.director@example-company.ru, тел. 8 (495) -23‑45‑01
• Начальник ЦУС: Петров П.П., network.head@example-company.ru, тел. 8 (495) -23‑45‑02

Отделы и их руководители

1. Отдел проектирования и внедрения – Сидоров С.С., project.network@example-company.ru
2. Отдел эксплуатации и технической поддержки – Кузнецова К.К., support.network@example-company.ru
3. Отдел информационной безопасности – Михайлова М.М., security.network@example-company.ru
4. Отдел документации и аналитики – Васильев В.В., doc.network@example-company.ru

Отзывы и предложения

Мы ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв или предложение через:

• Онлайн‑форму на сайте: https://www.example-company.ru/feedback
• Электронную почту: feedback@example-company.ru
• Телефон горячей линии (в рабочие часы): 8 (800) -55‑33‑22

Заключительные положения

Настоящая должностная инструкция вступает в силу со дня её утверждения и подлежит пересмотру в случае изменения организационной структуры, нормативных требований или технологических условий.

Все сотрудники центра обязаны ознакомиться с инструкцией, соблюдать её положения и вносить предложения по её совершенствованию.