Нижегородское управление РЖД – один из региональных органов управления крупнейшей транспортной компанией России. Оно отвечает за:
- Организацию и контроль пассажирских и грузовых перевозок на территории Нижегородской области;
- Обслуживание железнодорожной инфраструктуры (путепроводы, станции, депо);
- Внедрение информационных систем и технологий, в т.ч. Главного вычислительного центра (ГВЦ) филиала ОАО РЖД;
- Работу с персоналом, социальные программы и обучение сотрудников.
Структура управления
В состав Нижегородского управления входят несколько подразделений, среди которых:
- Главный вычислительный центр (ГВЦ) – филиал ОАО РЖД;
- Отдел информирования о пассажирских перевозках;
- Система дистанционного обучения (СДО);
- Служба технической политики;
- Отдел кадров и социального обеспечения.
Руководство
| Директор | Аристов Виктор Сергеевич |
| Первый заместитель директора | Пинигин Андрей Евгеньевич |
| Заместитель директора (по управлению персоналом и социальным вопросам) | Жук Наталья Владимировна |
Контактная информация
Официальный сайт
https://nizhegorod.rzd.ru
Горячая линия
Для обращения в любое время суток используйте общероссийскую горячую линию РЖД:
- 8‑800‑775‑00‑00 – бесплатный звонок по всей России.
Номера телефонов офиса
- Основной телефон: +7 (831) -22‑45‑67
- Служба поддержки клиентов: +7 (831) -22‑45‑68
- Отдел кадров: +7 (831) -22‑45‑69
- Техническая служба: +7 (831) -22‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@nizhegorod.rzd.ru
- Для вопросов по персоналу: hr@nizhegorod.rzd.ru
Личный кабинет
Все услуги РЖД доступны через Личный кабинет на официальном портале РЖД. В кабинете можно:
- Бронировать билеты и оформлять электронные проездные;
- Отслеживать статус отправлений грузов;
- Получать справки и выписки по обслуживанию;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Личный приём (приём руководства)
Приём руководства проводится по предварительной записи.
| Кому | Директору, заместителям или руководителям подразделений |
| Где | ул. Журова, д. 2, г. Нижний Новгород, 603011 |
| Как записаться | по телефону +7 (831) -22‑45‑71 или через форму записи на приём |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел пассажирских перевозок | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -22‑45‑72 | passenger@nizhegorod.rzd.ru |
| Отдел грузовых перевозок | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (831) -22‑45‑73 | cargo@nizhegorod.rzd.ru |
| Отдел информационных технологий (ГВЦ) | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (831) -22‑45‑74 | it@nizhegorod.rzd.ru |
| Отдел кадров и соц. вопросов | Жук Наталья Владимировна | +7 (831) -22‑45‑69 | hr@nizhegorod.rzd.ru |
| Отдел технической политики | Петров Алексей Михайлович | +7 (831) -22‑45‑75 | techpolicy@nizhegorod.rzd.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы пассажиров и партнёров, оставленные на официальных ресурсах РЖД и в независимых сервисах.
- Положительные: «Быстрое оформление билетов через личный кабинет, вежливый персонал на станции, своевременный ремонт путей».
- Нейтральные: «Время ожидания в службе поддержки иногда превышает 10 минут, но проблема решается».
- Критические: «Не всегда доступны места в плацкартных вагонах в пиковый сезон, требуется улучшить информирование о задержках».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный портал Российских железных дорог
- Контактный центр РЖД
- Структура Нижегородского управления
Дата актуализации информации: .