Тверская городская администрация – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за развитие города, предоставление муниципальных услуг и взаимодействие с жителями. С 2026 года большинство вопросов можно решить онлайн, используя официальный сайт admin.tver.ru. Ниже – полное руководство по всем способам обращения, контактам и структуре администрации.

Официальный сайт

• Адрес сайта: https://admin.tver.ru
• Что можно сделать на сайте:
  • Получить информацию о новостях и событиях города;
  • Подать электронную заявку (заявление, жалобу, предложение);
  • Войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
  • Скачать формы и нормативные документы;
  • Узнать расписание работы отделов и приёмных комиссий;
  • Ознакомиться с отзывами жителей и результатами их обработки.

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89

Рабочие часы: круглосуточно (24/7). Приём звонков от граждан, экстренных вопросов, а также приём жалоб и предложений.

2.2 Основные телефонные номера

1. Приёмная администрации – +7 (3412) -5‑01‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00).
2. Отдел информационно‑прессовых связей – +7 (3412) -5‑02‑22 (пн‑пт 10:00‑17:00).
3. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3412) -5‑03‑33 (пн‑пт 09:30‑17:30).
4. Экстренные службы (полиция, МЧС) – 112.

2.3 Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@admin.tver.ru

Для подачи официальных заявлений рекомендуется использовать форму «Электронное заявление», где автоматически проставляются реквизиты получателя.

Личный кабинет (личный прием)

3.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите:
   • ФИО;
   • ИНН/СНИЛС (для подтверждения личности);
   • Электронную почту и телефон.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать и отслеживать обращения;
   • Получать уведомления о статусе заявок;
   • Скачивать ответы и официальные документы;
   • Оставлять отзывы о работе администрации.

3.2 График работы личного приёма

Структура администрации (отделы)

• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
• Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика.
• Отдел транспортной политики – развитие дорожной сети, общественный транспорт.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.

Руководство администрации

Как оставить отзыв о работе администрации

Городская администрация активно собирает обратную связь от жителей. Есть несколько способов:

1. Через личный кабинет – после входа в личный кабинет выберите раздел «Отзывы и предложения».
2. Заполнить онлайн‑форму «Оставить отзыв» без регистрации.
3. Отправить письмо на электронный адрес feedback@admin.tver.ru с темой «Отзыв».
4. Позвонить по горячей линии и продиктовать свой отзыв оператору.

Все полученные отзывы фиксируются в системе, а их обработка происходит в течение 5‑10 рабочих дней. По результатам анализа администрация публикует отчёт в разделе «Прозрачность и отчётность» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить статус моего обращения? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата ответа.
• Можно ли подать заявление без регистрации? – да, через форму «Анонимное обращение», но в этом случае вам будет сложнее отследить статус.
• Как получить копию решения администрации? – запросите её в личном кабинете (кнопка «Запросить документ») или обратитесь в отдел по работе с обращениями.
• Куда обращаться по вопросам строительства? – в Отдел градостроительства и архитектуры (тел.: +7 (3412) -5‑07‑77).

Сайт Тверской городской администрации – это современный портал, позволяющий жителям быстро и удобно решать любые вопросы, связанные с жизнью в городе. Благодаря единой системе электронных обращений, горячей линии, личному кабинету и прозрачной структуре управления, каждый житель может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен в срок.

Не забывайте сохранять ссылки на главную страницу и личный кабинет в закладки браузера – это сэкономит время при повторных обращениях.

Дата актуализации информации: