Пограничное управление по Ростовской области (далее – ПУ) является территориальным подразделением Федеральной пограничной службы России. Оно отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и товаров, а также за профилактику и пресечение контрабанды в пределах Ростовской области.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rostov.pogранp.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмного отделения: +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rostov.pogranp.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://rostov.pogranp.gov.ru/lk
Адрес и карта
344001, г. Ростов-на-Дону, ул. Пограничная, 1
Посмотреть на карте
Личный приём (приём граждан)
Для обращения граждан в ПУ предусмотрены личные приёмы в приёмном отделении. Приём проводится по предварительной записи.
- График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону +7 (863) -23‑45‑67, указав ФИО, цель обращения и удобное время.
- Необходимые документы (примерный список):
- Паспорт гражданина РФ
- Заявление (шаблон доступен в ЛК)
- Документы, подтверждающие цель обращения (например, справка о регистрации, договор купли‑продажи и т.д.)
Отделы Пограничного управления
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел пропускного режима | Старший лейтенант Петрова Анна Владимировна | +7 (863) -23‑45‑68 | Контроль пропусков, оформление виз, выдача временных пропусков. |
| Отдел противодействия контрабанде | Капитан Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (863) -23‑45‑69 | Выявление и пресечение незаконного перемещения товаров, проведение обысков. |
| Отдел охраны границы | Подполковник Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑70 | Патрулирование пограничных зон, реагирование на нарушения. |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Лейтенант Кузнецова Елена Михайловна | +7 (863) -23‑45‑71 | Поддержка ИТ‑систем, работа с базой данных, видеонаблюдение. |
Руководство Пограничного управления по Ростовской области
- Начальник управления: Подполковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по оперативной работе: Капитан Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель начальника по административным вопросам: Старший лейтенант Петрова Анна Владимировна
- Главный бухгалтер: Старший лейтенант Козлов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПУ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://rostov.pogranp.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rostov.pogranp.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (возможность оставить голосовое сообщение)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый и профессиональный приём. Оформление пропуска заняло меньше часа.»
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмном отделении составило 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли разобраться в документах.»
- Отрицательный: «Не удалось записаться на приём онлайн – система выдаёт ошибку. Пожалуйста, исправьте.
Все полученные отзывы рассматриваются руководством, а по результатам проводятся мероприятия по улучшению сервиса.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и инструкции
- Новости Пограничного управления
- Вакансии и карьерные возможности
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Пограничное управление по Ростовской области обеспечивает безопасность государственной границы, а также предоставляет широкий спектр услуг гражданам и юридическим лицам. При необходимости обращения к специалистам ПУ рекомендуется воспользоваться личным кабинетом для записи на приём, а также следить за актуальными новостями и изменениями в графиках работы через официальный сайт.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или писать на info@rostov.pogranp.gov.ru. Оперативные ответы обычно поступают в течение 24 часов.