Государственное управление границей Российской Федерации, это сложная, многоуровневая система, обеспечивающая суверенитет, территориальную целостность и безопасность страны․ Ключевым исполнительным органом в этой сфере является Пограничная служба Федеральной службы безопасности России (ПС ФСБ России)․ Ниже представлена подробная справочная информация о структуре управления, контактах для обращений граждан и основных направлениях деятельности ведомства․

Описание деятельности и основные задачи

Пограничная служба ФСБ России является федеральным исполнительным органом, осуществляющим функции по охране и защите государственной границы РФ, а также по обеспечению режима на государственной границе․ Деятельность службы регулируется Федеральным законом «О государственной границе Российской Федерации», Федеральным законом «О Пограничной службе ФСБ России» и иными нормативными правовыми актами․

Ключевые направления работы (по данным за 2016–2026 гг․):

• Противостояние терроризму и экстремизму: Пресечение попыток проникновения на территорию России членов международных террористических и экстремистских организаций․ Только в 2016 году задержано 40 лиц, причастных к террористической деятельности, и выявлено 805 человек с признаками принадлежности к запрещенным структурам․
• Борьба с контрабандой оружия и ВЗВ: Ежегодно изымаются сотни единиц огнестрельного оружия, десятки килограммов взрывчатых веществ и тысячи единиц боеприпасов; В 2016 г․ изъято: 255 ед․ оружия, ~116 кг ВВ, 12 самодельных взрывных устройств, ~30 тыс․ шт․ боеприпасов․
• Наркоконтроль: Блокировка транснациональных каналов незаконного оборота наркотиков․ Основное напряжение — на российско-казахстанском участке (близость к Афганистану, развитая логистика)․ В 2016 г․ изъято ~430 кг наркотиков, в т․ч․ более 40 кг героина и 90 кг синтетических наркотиков на этом направлении․
• Противостояние некурительным смесям (насвай): Резкий рост ввоза: в 2016 г․ изъято более 165 тонн насвая (рост в 33 раза)․
• Миграционный контроль: Пресечение незаконной миграции, преимущественно из стран Центральной Азии, Молдовы и Украины, а также регионов Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии․
• Обеспечение пропускной способности при крупных мероприятиях: Опыт организации прохода участников и гостей Кубка Конфедераций (2017) и Чемпионата мира по футболу (2018)․

Обстановка на госгранице характеризуется высокой динамичностью и обусловлена военно-политической, экономической и международной ситуацией․ Приоритетом остается техническое перевооружение, подготовка кадров и социальная защищенность сотрудников․

Руководство Пограничной службы ФСБ России

Настоящим моментом (по актуальным открытым данным) Пограничной службой ФСБ России руководиет:

• Первый заместитель Директора ФСБ России — Руководитель Пограничной службы ФСБ России: Генерал армии Владимир Григорьевич Кулишов․

Под его руководством функционируют зама руководителя службы, курирующие оперативно-служебную, разведывательную, организационно-кадровую, логистическую и иные направления деятельности․

Организационная структура: Главные управления и отделы

Территориальный принцип управления границей реализуется через сеть пограничных управлений (ПО) и пограничных отрядов․ Центральный аппарат и региональные структуры включают следующие ключевые подразделения:

Территориальные пограничные управления (основные):

1. Пограничное управление ФСБ России по Республике Крым и г․ Севастополю
2. Пограничное управление ФСБ России по Калининградской области
3. Северное пограничное управление (Архангельск, Мурманск, Ненецкий АО)
4. Северо-Западное пограничное управление (Ленинградская, Псковская, Новгородская обл․)
5. Центральное пограничное управление (Москва, Московская обл․ и др․)
6. Приволжское пограничное управление
7. Южное пограничное управление (Ростовская, Воронежская обл․, Краснодарский край, Северный Кавказ)
8. Восточное пограничное управление (Забайкальский край, Амурская обл․, ЕАО, Приморский край, Сахалинская обл․)
9. Сibirское пограничное управление
10. Западно-Сибирское пограничное управление
11. Пограничное управление ФСБ России по Республике Беларусь (Союза Союзного государства)

Функциональные отделы центрального аппарата (типовые):

• Оперативно-служебный отдел
• Разведывательный отдел
• Отдел организационно-кадровой работы
• Отдел материально-технического обеспечения и финансов
• Отдел информационных технологий и связи
• Юридический отдел
• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц
• Медицинское управление / Отдел медицинского обеспечения
• Отдел воспитательной работы и взаимодействия с общественностью

Примечание: Точный перечень отделов конкретного пограничного управления уточняйте на официальном сайте соответствующего регионального органа․

Контакты для обращений граждан и организаций

Официальный сайт

Главный информационный ресурс Пограничной службы ФСБ России:

Адрес: http://ps․fsb․ru/

На сайте размещены: нормативная база, новости, сведения о пропускных пунктах, форма электронного обращения, реквизиты территориальных органов․

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

Для оперативных справок по режиму границы, пропускным пунктам, таможенным правилам (взаимодействие с ФТС) и документам:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• +7 (495) -24-19-19 (справочно-информационная служба ФСБ России / ПС ФСБ, многоканальный)

Номера телефонов Центрального аппарата ПС ФСБ России (Москва)

• Приемная Руководителя ПС ФСБ России: +7 (495) -24-19-19 (доб․ соответствующий)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -24-19-19 (уточняйте добавочный номер автоинформатора)
• Дежурный офицер Центрального аппарата: +7 (495) -24-19-19

Важно: Телефоны конкретных пограничных управлений (по регионам) и пропускных пунктов (МАПП, ЖДПП, АПП, ПМПП) публикуются в разделе «Структура» / «Территориальные органы» на официальном сайте ps․fsb․ru․

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления письменных обращений в Центральный аппарат ПС ФСБ России:

ps@fsb․ru (или через форму обратной связи на сайте ps․fsb․ru)

Для обращений в конкретные пограничные управления используйте адреса, указанные на их разделах официального сайта (обычно формат: po_[регион]@fsb․ru или через веб-форму)․

Почтовый адрес (для письменных обращений и претензий)

107078, г․ Москва, ул․ Кутузовский проспект, д․ 22 (или адрес конкретного ПО)․

Рекомендуется дублировать обращение почтой и через электронный реестр (Госуслуги / сайт ФСБ)․

Личный кабинет и электронные сервисы

На данный момент единого «Личного кабинета гражданина» на сайте ps․fsb․ru для получения государственных услуг не существует (в отличие от портала Госуслуг или сайта МВД)․

Доступные цифровые сервисы:

• Электронный прием обращений: Форма на сайте ps․fsb․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Позволяет отправить жалобу, предложение, заявление с вложениями и получить регистрационный номер для отслеживания․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Основной канал получения услуг, связанных с госграницей:
  • Оформление загранпаспорта (для выезда за границу)․
  • Регистрация места пребывания иностранных граждан․
  • Получение патентов на работу, ВНЖ, РВП․
  • Уведомление о въезде/выезде (для уполномоченных лиц)․
• Сайт ФСБ России (fsb․ru): Раздел «Обращения граждан» — единая точка входа для всех структур ФСБ, включая ПС․
• Информационные справочники на ps․fsb․ru: Режим работы пропускных пунктов, списки документов для пересечения границы, перечень товаров для личного пользования․

Личный прием граждан руководством и должностными лицами

Порядок личного приема граждан регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними приказами ФСБ России․

Прием в Центральном аппарате ПС ФСБ России (Москва)

• Принимающие лица: Руководитель ПС ФСБ России (по предварительной записи через приемную), Заместители Руководителя, Начальники отделов ЦА ПС ФСБ․
• Адрес приемной: г․ Москва, Кутузовский проспект, д․ 22 (проход по пропускам, оформляемым в приемной по предварительной заявке)․
• Телефон приемной для записи: +7 (495) -24-19-19․

Прием в территориальных пограничных управлениях (ПО)

Каждое ПО имеет свою приемную․ График и адрес публикуются на сайте соответствующего ПО (раздел «Обращения граждан» / «Личный прием»)․

• Прием ведет: Начальник ПО, Заместители Начальника ПО, Начальники отделов ПО․
• Требуется: Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы по сути обращения․

График приема (типовый для ведомств ФСБ)

Внимание! График может отличаться в конкретных регионах․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной конкретного Пограничного управления за 1-2 дня до визита․ В летний период и в периоды высокой загрузки (праздники) график может корректироваться․

Отзывы о работе Пограничной службы ФСБ России

Оценка деятельности ведомства носит специфический характер, так как ПС ФСБ — силовая структура с закрытыми процедурами․ Отзывы можно условно разделить на категории:

Отзывы граждан о прохождении границы (Пропускные пункты / МАПП)

• Позитивные: Внедрение автоматизированных систем контроля (АСК «Смарт-гейт») в крупных аэропортах (Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково) значительно ускорило прохождение для владельцев биометрических паспортов․ Вежливость сотрудников на новых терминалах․
• Негативные: Очереди в пиковые часы на автомобильных пунктах пропуска (особенно на границе с Беларусью, Казахстаном, Абхазией, Финляндией — до закрытия)․ Жесткие требования к оформлению документов на несовершеннолетних, грузовые перевозки․ Случаи коррупционных провокаций (фиксируются и пресекаются службой собственной безопасности)․

Отзывы о рассмотрении обращений и жалоб

• Срок ответа по закону — 30 дней (на портале Госуслуг / сайте ФСБ отслеживается по номеру регистрации)․
• Часто отвечают формально («в рамках компетенции нарушений не выявлено»)․ Эффективнее писать конкретные факты (номер табеля пограничника, время, номер пункта пропуска, видео/фотофиксация)․
• Апелляционные жалобы на действия сотрудников рассматриваются вышестоящим управлением или прокуратурой․

Отзывы военнослужащих и сотрудников (услужба)

• Плюсы: Стабильная зарплата (оклад + надбавки за выслугу, секретность, спец․ условия, районные коэффициенты), предоставление жилья (НАЖ/САЖ), санаторно-курортное лечение, ранняя пенсия (по выслуге лет / спец․ стажу), престиж․
• Минусы: Жесткий устав, длительные командировки/вахты (на Севере, Востоке — вахта 2/2, 3/1), ограничение прав (выезд за границу только по разрешение, проверка достоверности), высокие физические и психологические нагрузки, риск к жизни на участках с нестабильной обстановкой․

Экспертная оценка (СМИ, НКО, доклады ФСБ)

• Признана высокая эффективность в сдерживании террористических угроз и наркотрафика (статистика изымаемого)․
• Замечается качественный рост технического оснащения: беспилотники, тепловизоры, автоматизированные АС «Кречет», «Стрела», современные патрульные катера проекта 22460, вертолеты Ка-52/Ми-8МТВ-5․
• Проблемные зоны: длина границы (самая длинная в мире — >60 тыс․ км), сложность инженерного оборудования участков в горах/тундре, зависимость миграционных потоков от геополитики․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Срочная информация по границе (режим, очередь, документы): Звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
2. Жалоба на действия пограничника / нарушение прав: Пишите через форму на ps․fsb․ru или на ps@fsb․ru (указывайте ФИО, адрес, контакты, детали: время, место, табельный номер/описание сотрудника)․ Дублируйте на Госуслуги (раздел «Обращения» -> ФСБ России)․
3. Вопросы по визам, ВНЖ, патентам, регистрации иностранцев: Только через Госуслуги или МФЦ (ПС ФСБ не выдает визы/РВП, это МВД/МИД, но ПС контролирует пересечение)․
4. Личный прием по сложному вопросу: Звоните в приемную ЦА ПС ФСБ +7 (495) -24-19-19 или в приемную вашего регионального Пограничного управления (телефон на сайте ПО)․
5. Поступление на службу / контракт: Раздел «Кадры» на ps․fsb․ru или сайт karera;fsb․ru․

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г․)․ Контакты, графики приема и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте ps․fsb․ru или по горячей линии ###-###-####․