Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Соответственно, структура «Главного управления Пенсионного фонда в г. Севастополе» преобразована в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по городу Севастополю (Отделение СФР по г. Севастополю). Ниже представлена актуальная информация о структуре, контактах и руководстве именно этого органа.
Общее описание и статус
Отделение СФР по г. Севастополю — это территориальный орган Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, осуществляющий свои полномочия на территории города федерального значения Севастополя. Оно является правопреемником ранее существовавших Главного управления ПФР в г. Севастополе и Севастопольского регионального отделения ФСС РФ.
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по городу Севастополю.
- Краткое наименование: Отделение СФР по г. Севастополю.
- Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных выплат, материнского (семейного) капитала; администрирование страховых взносов; выдача СНИЛС; ведение персонифицированного учета; предоставление государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги).
- Страница отделения: sfr.gov.ru/branches/sevastopol/ (актуальные новости, адреса, график работы).
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Телефоны отделения (Справочно-информационная служба)
- 8 (8692) -2-13-44 — справочный телефон отделения (ул. Н. Музыки, 60а).
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, запросов и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (sfr.gov.ru → раздел «Обращения») или личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений в целях информационной безопасности.
Адреса клиентских служб (Офисы приема граждан)
На территории города функционируют несколько клиентских служб (ранее — районы ПФР/ФСС). Прием граждан ведется по предварительной записи через сайт sfr.gov.ru, приложение «Госуслуги» или по телефону ###-###-####.
| № | Адрес | Телефон справки | График работы (Общий) |
|---|---|---|---|
| 1 | 299018, г. Севастополь, ул. Урицкого, 2 | 8 (800) -00-00-01 | Пн–Чт: 9:00–18:00 Пт: 9:00–16:45 Последняя суббота месяца: 9:00–16:00 Перерыв: 13:00–13:45 (только для ул. Н. Музыки, 60а уточняйте) |
| 2 | 299003, г. Севастополь, ул. Киевская, зд. 11 | 8 (800) -00-00-01 | |
| 3 | 299007, г. Севастополь, ул. Н. Музыки, 60а (Главное здание отделения) | 8 (8692) -2-13-44 8 (800) -00-00-01 | |
| 4 | 299008, г. Севастополь, ул. Пожарова, 5 | 8 (800) -00-00-01 |
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Личный кабинет гражданина
Основной способ удаленного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР или через ЕСИА (Госуслуги).
- Вход: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги).
- Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, СНИЛС.
- Подача заявлений на пенсии, выплаты, маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием к специалисту.
- Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка и др.).
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема управляющего и заместителей
Личный прием управляющего Отделением и его заместителей осуществляется по предварительной записи.
- Запись: через сайт sfr.gov.ru/branches/sevastopol/ (раздел «Личный прием»), по телефону 8 (800) -00-00-01 или в клиентских службах.
- Место проведения: как правило, главное здание: ул. Н. Музыки, 60а (кабинеты руководства).
- Типовой график (уточняйте при записи):
- Управляющий: 1 раз в месяц (обычно среда/четверг).
- Заместители управляющего: еженедельно или по расписанию.
Прием специалистов клиентских служб
Ежедневно в часы работы офисов (Пн–Пт) по предварительной записи через терминал в холле, сайт или телефон ###-###-####. Без записи прием не гарантируется.
Структура и отделы Отделения СФР по г. Севастополю
Структура утверждена приказом Управляющего. Основные структурные подразделения (на 2024–2026 гг.):
Управления (основные бизнес-процессы):
- Управление установления пенсий, рассмотрение прав на страховые, социальные пенсии, пенсии за выслугу лет.
- Управление установления социальных выплат — пособия по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, маткапитал, ЕДВ и др.
- Управление выплаты пенсий и социальных выплат, обеспечение своевременной доставки средств (банк, Почта России), контроль выплат.
- Управление организации работы клиентских служб (УОРКС) — координация работы 4-х клиентских служб (на правах отделов) №1, №2, №3, №4, отдела дистанционного обслуживания.
- Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — СНИЛС, ИПК, стаж, работа с работодателями, взносы.
- Управление информационных технологий — ИТ-инфраструктура, защита информации.
Функциональные отделы:
- Юридический отдел — судебная работа, нормативная правовая деятельность.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел межведомственного взаимодействия — обмен данными с ЗАГС, МВД, МФЦ, налоговой, банками.
- Отдел обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) — ИПРА, выдача ТСР.
- Отдел организации страхования профессиональных рисков — тарифы, специальные оценки условий труда.
- Отдел по осуществлению закупок — закупки товаров/работ/услуг для нужд отделения.
- Отдел материально-технического обеспечения — содержание зданий, транспорт, охрана.
- Отдел кадров, Бюджетный отдел, Контрольно-ревизионный отдел, Отдел казначейства, Общий отдел, Отдел организационно-технической и криптографической информации.
- Группа по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью.
Руководство Отделения СФР по г. Севастополю (на 2024–2026 гг.)
Сведения основаны на открытых официальных источниках (сайт СФР, приказы Председателя Правления СФР).
Управляющий Отделением
Гайворонская Елена Николаевна
Должность: Управляющий Отделением СФР по г. Севастополю (с 1 января 2023 г.).
Биография: Родилась в г. Севастополе. Образование: Севастопольский приборостроительный институт (1990, инженер-системотехник), Институт последипломного образования Донецкого нац. ун-та экон. и торговли (2011, экономист).
Трудовой путь: С 1993 г. — в системе соцзащиты/ПФР Севастополя (специалист, начальник отдела, зам. начальника ГУ ПФР). С 2014 г. — зам. управляющего Отделением ПФР/СФР. С 2023 г. — Управляющий.
Награды: Благодарность Правительства РФ, Почетная грамота СФР, медаль «В ознаменование 10-летия возвращения Севастополя в Россию», Почетная грамота Минтруда РФ, знак «Дарить тепло, надежду и заботу!».
Компетенции: Общее руководство деятельностью отделения, распределение обязанностей зам., координация работы всех управлений и отделов (кадры, бюджет, казначейство, КРО, ИТ, клиентские службы, юристы, закупки, ТСР и др.).
Заместители управляющего
Коротаева Марина Геннадьевна
Должность: Заместитель управляющего управляющего (с ).
Курирует: Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов; Отдел по работе с обращениями граждан; Отдел межведомственного взаимодействия.
Опыт: В ПФР/СФР с 1993 г. Должности: зам. начальника отдела поступления доходов, начальник управления поступления платежей, зам. управляющего (2015–2022). Награждена медалью «10-летие возвращения Севастополя», Знаком «За верность Социальному фонду России».
Назаров Вячеслав Валериевич
Должность: Заме управляющего (с ).
Курирует: Отдел информационных технологий; Отдел обеспечения инвалидов ТСР; Группу по санаторно-курортному лечению; Отдел МТО; Отдел организации страхования проф. рисков; Группу контроля страховых выплат №1; Специалиста по ГО/ЧС.
Опыт: Родился . С 2003 г. в ФСС/СФР (экономист, зам. директора, управляющий Севастопольским отд. ФСС 2016–2022). Награжден Почетной грамотой СФР, медалью «10-летие возвращения Севастополя».
Столбовская Виктория Александровна
Должность: Заме управляющего (с ).
Курирует: Юридический отдел; Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам; Отдел по осуществлению закупок; Общий отдел; Группу контроля страховых выплат №2.
Опыт: Родилась . Юрист. С 2001 г. в ФСС/СФР (правовой инспектор, начальник отдела выплат, зам. управляющего отд. ФСС 2015–2022). Награждена медалью «10-летие возвращения Севастополя».
Носкова Ольга Игоревна
Должность: Заме управляющего (с ).
Курирует: Управление установления пенсий; Управление установления социальных выплат; Управление выплаты пенсий и соц. выплат; Клиентские службы №1, 2, 3, 4 (УОРКС).
Опыт: Родилась . В ПФР/СФР с 2002 г. (главный спец., начальник упр. пенс. обеспечения, начальник УПФР/ЦПГУ/Управления установления пенсий). Награды: Знак «Отличник ПФР», Почетная грамота СФР, медаль «10-летие возвращения Севастополя», Нагрудный знак «Народный фронт. Всё для победы» (2025).
Сердюк Юлия Леонидовна
Должность: Заме управляющего (с ).
Курирует: Направления, определенные приказом управляющего (обычно — социальные выплаты, маткапитал, работа с отдельными категориями получателей).
Опыт: Родилась . Образование: педагогическое колледж, КФУ им. Вернадского (юриспруденция). С 2014 г. в ПФР/СФР (специалист КС, начальник отдела установления маткапитала, зам. начальника упр. установления пенсий и соц. выплат).
Отзывы о работе Отделения СФР в Севастополе
Источники отзывов: Карты Яндекс/2ГИС, сайт sfr.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг»), портал «Госуслуги» (обратная связь), независимые отзовики (Irecommend, Otzovik).
Общая тенденция (2023–2026 гг.):
- Позитивные аспекты:
- Внедрение предварительной записи (через Госуслуги/Сайт/Терминал) существенно сократило очереди в холлах.
- Работа Личного кабинета СФР и приложения «СФР» оценена высоко: удобно получать справки, подавать заявления на маткапитал, пособия без визита в офис.
- Вежливость и компетентность специалистов клиентских служб (КС) на приеме (по отзывам 2024–2025 гг.).
- Работа в последнюю субботу месяца (с 9:00 до 16:00) удобна для работающих граждан.
- Негативные аспекты / Жалобы:
- Длительное рассмотрение сложных пенсий (например, за выслугу лет, северный стаж, пересчеты), сроки до 3–6 месяцев.
- Сложности с дозвоном по телефону ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник).
- Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (хотя межведомственный обмен данными улучшается);
- Проблемы с парковкой у офисов (ул. Урицкого, ул. Н. Музыки).
- Ошибки в начислении ИПК/стаже, требующие личного визита для исправления.
Как оставить отзыв или жалобу официально:
- На сайте СФР: sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (требуется авторизация через Госуслуги).
- В Личном кабинете СФР: раздел «Обращения».
- Почта России: 299007, г. Севастополь, ул. Н. Музыки, 60а, Управляющему Отделением СФР по г. Севастополю.
- На портале Госуслуги: в карточке услуги или через «Написать в организацию».
- Книга отзывов и предложений: находится в холле каждой клиентской службы (у администратора/терминала).
Краткая шпаргалка для гражданина
| Задача | Лучший способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Узнать стаж/коэффициенты/СНИЛС | ЛК СФР / Госуслуги (мгновенно) | Справка в КС (по записи) |
| Подать заявление на пенсию/пособие/маткапитал | ЛК СФР / Госуслуги (без визита) | МФЦ / КС СФР (по записи) |
| Получить справку для банка/визы | ЛК СФР (электронная с ЭЦП) | КС СФР (бумажная, по записи) |
| Изменить банк/адрес выплаты | ЛК СФР / Госуслуги / Приложение СФР | КС СФР / Почта России |
| Личный прием к руководителю/юристу | Запись на sfr.gov;ru или тел. ###-###-#### | |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Обращение на sfr.gov.ru (с авторизацией) | Почта / Книга отзывов в КС |
Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного офиса и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/sevastopol/ или по единому телефону 8 (800) -00-00-01.