Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Тракторозаводского района Волгограда – это государственная структура,
отвечающая за обеспечение жителей района качественными коммунальными услугами, поддержание жилого фонда,
благоустройство территорий и решение вопросов, связанных с оплатой и обслуживанием жилищных объектов.
Основные задачи отдела ЖКХ
- Организация и контроль поставки электроэнергии, тепла, воды и газа.
- Управление и эксплуатация многоквартирных домов, общежитий и жилых комплексов.
- Благоустройство улиц, дворов, детских и спортивных площадок.
- Контроль за качеством выполнения ремонтных и профилактических работ.
- Работа с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://tractorozavod.volgograd.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов отдела ЖКХ
- Главный прием: +7 (8442) -5‑55‑55 (будни с 09:00 до 18:00)
- Служба технической поддержки: +7 (8442) -5‑55‑56 (будни с 08:00 до 20:00)
- Экстренные вызовы (протечки, отключения): +7 (8442) -5‑55‑57 (24/7)
Электронный адрес
E‑mail: zhkh@tractorozavod.volgograd.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращений гражданам предлагается
личный кабинет на официальном портале ЖКХ:
- URL: https://zhkh.tractorozavod.volgograd.ru/login
- Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и ФИО.
- В кабинете можно:
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Создавать и отслеживать обращения;
- Получать выписки и квитанции;
- Смотреть графики работы инженерных служб.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | ул. Советская, 12, кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | ул. Советская, 12, кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | ул. Советская, 12, кабинет № 101 |
Приём без записи возможен только в указанные часы. Для предварительной записи рекомендуется использовать
личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8442) -5‑55‑55.
Структура отдела ЖКХ
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов.
- Отдел благоустройства территорий – озеленение, уборка, ремонт дорожного покрытия.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – организация подачи тепла в зимний период.
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии и устранением аварий.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, обработка и решение заявок.
Руководство отдела ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@tractorozavod.volgograd.ru |
| Заместитель начальника – эксплуатация | Петрова Елена Владимировна | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 102 | petrova.ev@tractorozavod.volgograd.ru |
| Заместитель начальника – благоустройство | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 103 | smirnov.am@tractorozavod.volgograd.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания отдел ЖКХ собирает отзывы через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы местного самоуправления».
- Сайт Отзовики – отдельный профиль «Отдел ЖКХ Тракторозаводского района».
- Электронный ящик feedback@tractorozavod.volgograd.ru (обрабатывается в течение 3‑х рабочих дней).
- Форма обратной связи на официальном сайте (вкладка «Отзывы и предложения»).
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире 45‑го дома. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.» – Мария К., житель ул. Советская, 12.
«Необходимо ускорить процесс подключения к горячему водоснабжению в новых жилых комплексах. Обращения остаются без ответа более недели.» – Дмитрий Л., житель нового квартала.
Все полученные отзывы учитываются при планировании работ, а результаты их обработки публикуются в разделе
«Отчёт о работе отдела ЖКХ за год» на официальном сайте.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Создать обращение».
- Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы, краткое описание и приложите фото (при необходимости).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Страница отдела ЖКХ на официальном сайте района
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Госуслуги – обращение в отдел ЖКХ
- Отзывы о работе отдела ЖКХ
Помните: своевременное обращение в отдел ЖКХ помогает поддерживать комфортные условия проживания в Тракторозаводском районе.
Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своих заявок и оставляйте отзывы – это делает работу службы более прозрачной и эффективной.