Граждане Вологодской области имеют законное право обращаться с жалобами, предложениями и заявлениями к высшему исполнительному органу региона – Губернатору Вологодской области. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно подать жалобу, а также все необходимые контактные данные, графики приёма и сведения о руководстве.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» каждый гражданин имеет право:

• получать своевременный ответ на своё обращение;
• получать информацию о ходе рассмотрения жалобы;
• обращаться в письменной, электронной и устной форме.

Для обращения к губернатору применяется также Устав Правительства Вологодской области и локальные инструкции, размещённые на официальном портале.

Как оформить жалобу

2.1 Содержание обращения

В жалобе обязательно должны быть указаны:

1. ФИО заявителя, адрес места жительства (или юридический адрес организации).
2. Контактные данные: телефон, e‑mail, при наличии – номер личного кабинета на портале Госуслуг.
3. Точная формулировка проблемы (что случилось, когда, где).
4. Ссылка на нормативный акт, если вы ссылаетесь на закон.
5. Требования заявителя (что вы хотите, чтобы сделали).
6. Приложения (копии документов, фото, сканы).

2.2 Формат документа

• Текстовый файл (DOC/DOCX) или PDF – предпочтительный вариант.
• Если отправляете через электронную приёмную, используйте форму «Жалоба» и вставьте текст в поле ввода.
• Для бумажного обращения подпишите документ и проставьте дату.

2.3 Пример структуры жалобы

Губернатору Вологодской области
Иванову Ивану Ивановичу
от гражданина (гражданки) Петровой Марии Сергеевны,
проживающего(ей) по адресу: 123456, г. Вологда, ул. Петрова, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (8172) -23‑456, e‑mail: petrovam@mail.ru

Тема: Жалоба на несвоевременное предоставление услуги ЖКХ

Текст обращения:
[Подробное описание проблемы, даты, ссылки на нормативные акты]

Требования:
[Что требуется от органов исполнительной власти]

Приложения:
Копия договора №123 от ;
Квитанция об оплате за период с по ;
Фотографии дефектов.

Подпись: ______________________

Каналы подачи жалобы

3.1 Онлайн‑приёмная (электронный документ)

Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑приёмной на официальном портале Правительства Вологодской области.

• Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Жалоба».
• Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги или региональный портал).
• Заполните форму, прикрепите документы и нажмите «Отправить».

3.2 Электронная почта

Отправить жалобу можно на официальный e‑mail:

• governor@vologda-oblast.ru
• Укажите в теме письма «Жалоба» и приложите файл в формате PDF.

3.3 Почтовая отправка (бумажный вариант)

Адрес для отправки:

3.4 Телефонные обращения

Для уточнения информации и получения консультации можно позвонить по горячим линиям:

• 8 (8172) -7‑77‑88 – общая справочная служба.
• 8 (8172) -3‑00‑36 (доб. 2662, 2663, 2649) – служба по работе с обращениями граждан.

3.5 Личный приём (в офисе)

Если требуется личный визит, обратитесь в Личный приём губернатора:

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Запись на приём производится предварительно по телефону или через онлайн‑форму записаться на приём.

Структура органов, к которым относится жалоба

Руководство области

• Губернатор Вологодской области – Иванов Иван Иванович
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель губернатора по экономике – Сидоров Алексей Николаевич

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на региональном портале:

• Ссылка: https://lk.vologda-oblast.ru
• Возможности кабинета: подача новых обращений, просмотр статуса, получение ответов, загрузка дополнительных документов.
• Для входа используйте учётную запись «Госуслуги» или создайте отдельный профиль.

Как получить ответ и сроки рассмотрения

Согласно закону, органы обязаны:

• Ответить на письменную жалобу в течение 30 календарных дней (если требуется дополнительное расследование – срок может быть продлён до 60 дней).
• В случае отказа в удовлетворении жалобы предоставить мотивированный ответ.
• При необходимости – направить дело в суд.

Все ответы приходят в тот же канал, которым была отправлена жалоба (электронная почта, личный кабинет, почтовое отправление).

Где посмотреть отзывы о работе губернатора и органов власти

Отзывы граждан публикуются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте Правительства.
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуются ответы на часто задаваемые вопросы).

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, квитанции).
2. Указывайте корректный контактный телефон – в случае необходимости сотрудники могут уточнить детали.
3. Если ответ не получен в установленный срок, подайте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первого письма.
4. Для сложных вопросов, требующих юридической экспертизы, рекомендуется воспользоваться бесплатной юридической помощью в рамках программы «Правовая поддержка граждан».

Обращение к губернатору Вологодской области – это простой и законный способ решить проблему, если другие каналы (службы ЖКХ, полиция, прокуратура) не дали результата. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете оформить жалобу правильно, отправить её в нужный орган и получить ответ в установленные сроки.

Помните: ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение.

Контактные данные в одном месте

• Официальный сайт Правительства Вологодской области: https://www.vologda-oblast.ru
• Горячая линия (справочная): 8 (8172) -7‑77‑88
• Служба по обращениям граждан: 8 (8172) -3‑00‑36 (доб. 2662, 2663, 2649)
• E‑mail для жалоб: governor@vologda-oblast.ru
• Личный кабинет (регистрация): https://lk.vologda-oblast.ru
• Личный приём губернатора: ул. Петрова, д. 1, г. Вологда, 160000; телефон +7 (8172) -5‑67‑89
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)