Отдел ЖКХ является ключевым подразделением Администрации города Ярославля, отвечающим за
обслуживание многоквартирных домов, управление коммунальными ресурсами, контроль за
качеством предоставляемых услуг и регулирование тарифов. Ниже собраны все необходимые
контакты и справочная информация для граждан и юридических лиц.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://jkh.yaroslavl.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4852) -3‑44‑55
- Электронный адрес: jkh@yarcity.ru
- Адрес офиса: 150000, г. Ярославль, ул. Чайковского, 42
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с отделом ЖКХ жители могут воспользоваться
личным кабинетом на официальном портале:
- https://lk.jkh.yaroslavl.ru
- Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и ФИО владельца квартиры.
- В ЛК можно:
- проверять текущие начисления и оплату;
- подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- отслеживать статус обращения;
- получать электронные копии актов и квитанций.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителя отдела и старших специалистов:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Приём в другие дни возможен по предварительной записи (тел.: +7 (4852) -3‑44‑55). | ||
Структура отдела ЖКХ
- Отдел бухгалтерского учёта – расчёт и контроль тарифов, формирование актов начисления.
- Отдел муниципального заказа – проведение тендеров на ремонтные и сервисные работы.
- Управление градостроительства, имущественных и земельных отношений – вопросы, связанные с земельными участками и благоустройством.
- Центр земельных ресурсов ЯМР – регистрация и учёт земельных участков, принадлежащих коммунальному имуществу.
- Агентство по управлению недвижимым имуществом (АУНИ) – эксплуатация и техническое обслуживание зданий.
- Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием инженерных систем.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -3‑44‑55 доб. 12 | ivanov.sp@yarcity.ru |
| Заместитель начальника – финансовый блок | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4852) -3‑44‑55 доб. 13 | kuznetsova.mv@yarcity.ru |
| Заместитель начальника – технический блок | Петров Алексей Николаевич | +7 (4852) -3‑44‑55 доб. 14 | petrov.an@yarcity.ru |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы отдела ЖКХ жители используют несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «ЖКХ Ярославля» (можно оставить отзыв, оценить работу
специалиста, прикрепить скриншоты). Ссылка: gosuslugi.ru/feedback/jkh-yaroslavl - Сайт администрации – раздел «Отзывы граждан». Пользователи могут ставить ★ от 1 до 5.
- Контакт‑центр «Горячая линия» – после завершения звонка оператор просит оценить качество обслуживания
(по шкале от 1 до 10).
По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг отдела ЖКХ на портале «Госуслуги» составляет 4,6 из 5.
Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрая реакция на заявки и вежливость персонала.
Критика обычно касается длительности проведения капитального ремонта.
Как подать заявку или обратиться за помощью
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Оплата», «Запрос информации» и т.д.
- Заполните форму, прикрепите фото (при необходимости) и отправьте заявку.
- Получите номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете.
- При необходимости – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или посетите приёмную в часы работы.
Важно! При обращении укажите:
- полный адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира);
- номер лицевого счёта;
- контактный телефон для обратной связи.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.
Сокращённый список полезных ссылок
- Официальный сайт отдела ЖКХ – jkh.yaroslavl.ru
- Личный кабинет – lk.jkh.yaroslavl.ru
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33
- Э‑почта – jkh@yarcity.ru
- Отзывы на Госуслугах – gosuslugi.ru/feedback/jkh-yaroslavl
Если у вас возникли дополнительные вопросы, сотрудники отдела ЖКХ всегда готовы помочь вам в рабочие часы.