Управление СКР по Забайкальскому краю (далее – отделение) осуществляет
проведение пенсионного и социального страхования, выдачу пособий,
консультацию граждан и страхователей, а также контроль за исполнением
социальных программ в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения
для обращения граждан, страхователей и организаций.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/zabbal/
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑00‑01
- Новый телефон контакт‑центра для граждан: 8‑800‑2000‑702
- Телефон для страхователей: 7‑(3022)‑21‑04‑21
- Приёмная (приём граждан): 36‑9404
- Факс: (3022) -1‑0421
- Электронный адрес (служба поддержки): sfr_zab@ros.gov.ru
Адрес отделения
Россия, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, 160‑б
(вход со стороны улицы Чкалова, рядом с банком «Сбербанк»)
Личный кабинет
Для получения персональной информации о начислениях, заявлениях и
платежах необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на
официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет СКР Забайкальский край.
- Введите ИНН (для физических лиц – СНИЛС), номер страхового полиса
и контактный телефон. - После подтверждения личности вы получите доступ к:
- Истории начислений и выплат;
- Онлайн‑заявлениям (пособия, пенсионные выплаты);
- Электронной переписке с сотрудниками отделения;
- Скачиванию справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приемной отделения. Для получения
консультации или подачи документов рекомендуется записаться заранее
через телефон 36‑9404 или через форму онлайн‑записи в
Личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 16:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному страхованию.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел клиентских сервисов – работа с обращениями граждан, телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
Управляющий отделения: Тумурова Наталья Николаевна
Контактный телефон управляющего: 8‑800‑2000‑702 (доступен в часы работы контакт‑центра)
Электронная почта: n.tumurova@sfr.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников
(социальные сети, форумы, сайты отзывов). Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают граждане и как отделение реагирует на запросы.
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пособие по беременности, всё сделали в течение 3 дней».
- «Консультант по телефону 8‑800‑2000‑702 дал подробный ответ, не пришлось ждать».
- «Личный кабинет удобный, можно проверить статус заявки онлайн».
- Критические отзывы:
- «Долгое ожидание в приёмной в часы пик, советую записываться заранее».
- «Не всегда хватает сотрудников в отделе страховых взносов, иногда приходится возвращаться».
- «Требуется более подробная информация о порядке подачи документов через онлайн‑форму».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить паспорт, СНИЛС (для физических лиц) или ИНН и ОГРН (для юридических лиц).
- Сформулировать вопрос в письме/звонке максимально конкретно.
- Указать контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Если обращение связано с документами, приложить скан‑копии в электронном виде
(через Личный кабинет или отправив на sfr_zab@ros.gov.ru).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления СКР по Забайкальскому краю
- Личный кабинет граждан
- Карта проезда (2ГИС/Google Maps)
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в единый контакт‑центр
8‑800‑100‑00‑01 или оставляйте запрос через Личный кабинет.
Сотрудники отделения готовы помочь в любое рабочее время.