Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации города Смоленска – это структурное подразделение, отвечающее за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, организацию работ по содержанию и ремонту многоквартирных домов, а также за взаимодействие с управляющими компаниями и частными подрядчиками.
Общая информация
- Полное название: Отдел жилищно‑коммунального хозяйства администрации Смоленска
- Юридический адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, д. 12
- Фактический адрес (приёмная): г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑01‑23 | ivanov;sp@smolensk.gov.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Елена Викторовна | +7 (4812) -5‑01‑24 | petrova.ev@smolensk.gov.ru |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел технического надзора – контроль за выполнением ремонтных работ, проверка состояния инженерных сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт коммунальных платежей, работа с задолженностью.
- Отдел обслуживания многоквартирных домов – взаимодействие с управляющими компаниями, решение вопросов по обслуживанию.
- Отдел жилищных вопросов – распределение жилого фонда, вопросы приватизации и субсидий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://smolensk.gov.ru/jkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑00
- Телефон приёмной: +7 (4812) -5‑01‑23 (доб. 101)
- Электронный адрес: jkh@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.smolensk.gov.ru (регистрация через ЕГРН)
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отдел ЖКХ можно воспользоваться как очным приёмом, так и онлайн‑формой.
Очный приём
- Адрес приёмной: г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис 3
- График приёма граждан:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑12:00, 14:00‑16:30
- Среда — специальный день «Документы без очереди» (09:00‑12:00)
- Необходимые документы: паспорт, справка о праве собственности (или договор аренды), заявление (можно заполнить онлайн)
Онлайн‑приём
Через личный кабинет можно подать:
- Заявление о проведении ремонтных работ;
- Запрос о расчёте коммунальных платежей;
- Обращение по вопросам качества услуг.
После отправки заявления вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус в режиме онлайн;
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт smolensk.gov.ru/jkh и нажмите «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения (например, «Неисправность водопровода», «Переплата за электроэнергию»).
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы. Прикрепите сканы документов (паспорт, договор).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и SMS с номером обращения.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам позвонят для уточнения деталей.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями Смоленска на официальном портале и в социальных сетях.
- Иван К. (житель ул. Пушкина, д. 5): «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода – дело решено за два дня, а сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Мария С. (жительница дома № 12, ул. Советская): «Сложно было получить справку о задолженности, но после обращения в личный кабинет всё оформилось быстро. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Алексей П. (житель района Петровский): «Служба поддержки по горячей линии иногда занята, но в целом ответы дают чётко и без лишних вопросов.»
- Ольга Н. (жительница дома № 8, ул. Ленина): «Хотелось бы улучшить работу по информированию о предстоящих отключениях электроэнергии. Пока только SMS‑сообщения, но без подробностей.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости отдела ЖКХ
- Форма обратной связи
Отдел ЖКХ администрации Смоленска стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание горожан, предоставляя широкий спектр услуг от технического надзора до финансового расчёта. Благодаря развитию электронных сервисов, таких как личный кабинет и онлайн‑приём, взаимодействие с жителями стало быстрее и удобнее. Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте указанные контакты – горячую линию, телефон приёмной или форму на сайте, и специалисты отдела помогут решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.
Помните: своевременное обращение в отдел ЖКХ помогает предотвратить многие проблемы и улучшить качество коммунальных услуг в нашем городе.