Отдел защиты прав потребителей (ОЗПП) – это специализированный орган, который занимается
защитой интересов граждан в сфере потребительских отношений, рассматривает жалобы,
проводит профилактические мероприятия и оказывает бесплатные юридические консультации.
Контактные данные
- Официальный сайт:
https://volgograd.gov.ru/consumer-protection - Горячая линия (круглосуточно): 8 800 301‑79‑07
- Телефон приёмной (рабочие часы): (8443) -1‑75‑75
- Дополнительные телефоны:
- 8 (8442) -7‑XX‑XX (Краснооктябрьский район)
- 8 (8442) -3‑00‑07 (общегородская горячая линия)
- 8 (8443) -1‑74‑71 (приёмная)
- Электронный адрес: consumer@volgograd.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис):
https://lk.volgоград.gov.ru – регистрация граждан для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
Адреса отделов в разных районах города
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный (Порт‑Саида) | Волгоград, просп. им. В. И. Ленина, 7а | (8443) -1‑75‑75 |
| Краснооктябрьский | Волгоград, просп. им. В. И. Ленина, 119 | (8442) -7‑XX‑XX |
| Ворошиловский | Волгоград, ул. Рабоче‑Крестьянская, 19 | — (телефон уточняется) |
| Дзержинский | Волгоград, ул. Историческая, 122 | — (телефон уточняется) |
| Ленинский муниципальный район (область) | Волгоград, ул. Ленинская, 4 | 8 (84478) -‑11‑09 |
График приёма граждан
Рабочие часы приёмных отделов в большинстве районов совпадают, но рекомендуется уточнить
время работы конкретного отделения по телефону.
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём заявлений)
- Воскресенье: выходной
Структура отдела
Отдел защиты прав потребителей администрации Волгограда состоит из нескольких подразделений:
- Отдел правовой работы – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза жалоб.
- Отдел приёма и рассмотрения обращений – регистрация заявлений, их классификация и передача в экспертизу.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение семинаров, публикация рекомендаций для потребителей.
- Отдел взаимодействия с федеральными органами – координация с ФЗН и другими надзорными службами.
Руководство
На 2026 год руководителем территориального отдела является Виктор Валентинович Кольке,
начальник управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Волгоградской области.
Как подать обращение
- Заполнить форму в личном кабинете или
воспользоваться бумажным заявлением в приёмной. - Указать ФИО, контактные данные, суть проблемы и приложить копии документов.
- Получить регистрационный номер и отслеживать статус онлайн.
- При необходимости – записаться на личный приём к юристу (по телефону 8 (8443) -1‑75‑75).
Отзывы граждан
Согласно данным Яндекс.Карт и 2ГИС, большинство отзывов о работе отдела положительные:
- «Быстро разобрали жалобу, помогли вернуть деньги за некачественный товар» – 5/5.
- «Персональный подход, юрист объяснил все детали законодательства» – 4.8/5.
- «Время ожидания в приёмной иногда длиннее, но в целом обслуживание на высоте» – 4/5.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв
на Яндекс.Картах
или в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому перед визитом
рекомендуется уточнить телефон и часы работы по официальному сайту;