Управление почтовой связи в городе Абакан – это региональное подразделение Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», отвечающее за организацию и контроль почтовых услуг на территории Республики Хакасия. В управлении работают более 150 сотрудников, обслуживают более 200 отделений и обслуживают более 300 000 жителей города и области.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Региональный портал (Абакан): https://abakan.pochta.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефоны управления:
- Основной справочный: +7 (3912) -5‑55‑55
- Отдел международных отправлений: +7 (3912) -5‑55‑56
- Отдел финансов и расчётов: +7 (3912) -5‑55‑57
- Электронный адрес: abakan@pochta.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.pochta.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение справок, оформление ценностей и т.п.), в Управлении предусмотрён приём граждан.
| Адрес: | г. Абакан, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
| Рабочий телефон приёмной: | +7 (3912) -5‑55‑58 |
| График приёма: |
|
| Необходимые документы: |
|
Отделы управления
Для более эффективного обслуживания клиентов Управление разделено на несколько специализированных отделов:
- Отдел доставки и экспресс‑отправлений – организация и контроль внутренней и международной доставки.
- Отдел международных отправлений – работа с почтовыми отправлениями за пределы РФ.
- Отдел финансов и расчётов – расчёт почтовых тарифов, работа с банковскими операциями, возврат денежных средств.
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание предприятий, оформление корпоративных договоров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел контроля качества и клиентского сервиса – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство управления
| Директор управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с юридическими лицами: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по логистике и доставке: | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный бухгалтер: | Смирнова Ольга Николаевна |
| Контактный телефон директора: | +7 (3912) -5‑55‑59 (по предварительной договорённости) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в отделе контроля качества. Отзывы анонимизированы.
- Положительный отзыв (5/5): «Отличный сервис! Заказал международную посылку в Китай, всё оформили быстро, доставка в срок. Персонал в приёмной вежливый и помог с заполнением декларации.» – А. Смирнов, 12 марта 2024.
- Положительный отзыв (4/5): «Быстро доставили посылку в соседний район, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, работа на уровне.» – И. Кузнецова, 27 апреля 2024.
- Негативный отзыв (2/5): «При попытке отправить ценную посылку мне сказали, что требуется дополнительный документ, но в справочной информации на сайте его нет. Пришлось приходить дважды.» – Д. Лебедев, 3 мая 2024.
- Нейтральный отзыв (3/5): «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но сотрудники телефонной линии помогли решить проблему.» – О. Морозова, 19 июня 2024.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на региональном портале.
Полезные ссылки
- Тарифы на услуги Почты России
- Отслеживание отправлений
- Список отделений в Абакане
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на электронный адрес abakan@pochta.ru. Мы всегда готовы помочь!