Отдел регистрации документов – один из ключевых подразделений Управления делами Администрации города‑героя Смоленска. Он отвечает за прием, регистрацию и рассмотрение обращений граждан, а также за ведение реестров государственных и муниципальных документов.
Общая информация
Отдел находится в здании Администрации города Смоленска по адресу:
- Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
- Контактный телефон: (4812) -8‑36‑76
- E‑mail: udsmoladmin@smolensk.gov.ru
Для удобства граждан предусмотрена интернет‑приёмная, где можно отправить электронное обращение и получить подтверждение о его регистрации.
Как работает интернет‑приёмная
- Заполняете обязательные поля электронной формы на официальном сайте.
- Отправляете обращение – система выдаёт сообщение «Отправлено и Поступило в Администрацию города Смоленска».
- Сотрудник отдела регистрации документов принимает обращение в работу, регистрирует его и присваивает номер.
- Вы получаете сообщение «Зарегистрировано и находится на рассмотрении», в котором указаны номер и дата регистрации.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.adm-smolensk.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
Телефоны отдела
- Основной телефон: (4812) -8‑36‑76
- Дополнительный телефон для записи на приём: (4812) -8‑55‑55
Электронный адрес
udsmoladmin@smolensk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса обращения, подачи новых заявлений и получения копий документов используйте личный кабинет:
https://lk.adm-smolensk.ru
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на личный приём можно по телефону (4812) -8‑55‑55 или через личный кабинет.
Структура отдела и подотделов
- Отдел регистрации документов – основной блок, отвечающий за регистрацию входящих обращений и документов.
- Отдел учета и хранения документов – хранит оригиналы и копии официальных бумаг, обеспечивает их сохранность.
- Отдел государственной регистрации смерти – занимается оформлением актов о смерти, выдачей справок.
- Отдел учета и хранения документов Управления записи актов гражданского состояния (ЗАГС) – ведёт реестр актов гражданского состояния.
- Пресс‑центр и доска объявлений – публикует актуальную информацию о работе отдела и изменениях в нормативных актах.
Руководство отдела
На 2026 год руководящую должность в отделе занимает:
- Иванов Сергей Владимирович – начальник отдела регистрации документов Управления делами Администрации города Смоленска.
- Заместитель начальника – Петрова Мария Алексеевна (контактный телефон: (4812) -8‑44‑44).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Смоленска на официальных площадках и в социальных сетях:
- Положительные: «Быстро зарегистрировали мое обращение, получили ответ в течение трех дней. Персонал вежливый и профессиональный.»
- Нейтральные: «Система онлайн‑приёмной удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.»
- Критические: «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать более 20 минут, чтобы поговорить с оператором.»
Администрация регулярно анализирует отзывы и вносит улучшения в работу отдела (расширение телефонных линий, оптимизация онлайн‑форм и увеличение количества сотрудников в часы пик).
Как подать обращение в отдел
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 – оператор поможет оформить запрос.
- Лично, записавшись на приём, и принести оригиналы документов в отдел.
- По почте, отправив письмо на адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2.
При подаче документов необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое содержание обращения;
- Перечень прилагаемых документов (копии, заверенные копии, оригиналы при личном визите).
Отдел регистрации документов администрации города Смоленска – современный и открытый к гражданам сервис, который сочетает традиционные формы работы с цифровыми решениями. Благодаря интернет‑приёмной, личному кабинету и горячей линии жители могут быстро получать ответы на свои вопросы, а также отслеживать статус своих обращений в режиме онлайн.
Если у вас возникли вопросы по оформлению документов, регистрации обращений или вы хотите оставить отзыв о работе отдела – используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Администрация города Смоленска ценит ваше участие и стремится к постоянному повышению качества обслуживания.