Отдел потребительского рынка – подразделение администрации, отвечающее за контроль качества товаров и услуг, защиту прав потребителей, а также за регулирование торговой деятельности в городе. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный прием.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://volgodonsk‑adm.ru/consumer |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (863) -23‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | consumer@volgodonsk-adm.ru |
| Личный кабинет | https://volgodonsk‑adm.ru/lk – регистрация и подача заявок онлайн |
| Адрес офиса | г. Волгодонск, ул. Советская, 1, офис 304 |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через личный кабинет или по телефону.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите «Запись на приём»;
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
Структура отдела и основные подразделения
Отдел контроля качества товаров
Проводит плановые и внеплановые проверки продукции, реализуемой в городе, а также реагирует на обращения граждан о некачественных товарах.
Отдел защиты прав потребителей
Осуществляет юридическую поддержку, рассматривает жалобы, помогает в составлении претензий и исковых заявлений.
Отдел лицензирования и регулирования торговой деятельности
Выдаёт лицензии на торговлю, контролирует соблюдение правил розничной и оптовой торговли.
Информационно‑просветительский отдел
Проводит обучающие семинары, публикует методические материалы и разъяснения для граждан.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑68 | ivanov.sp@volgodonsk-adm.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (863) -23‑45‑69 | kuznetsova.ov@volgodonsk-adm.ru |
Отзывы жителей
Алексей М. : «Обратился в отдел с жалобой на некачественный бытовой прибор. После подачи заявления в течение 5 дней получили официальную претензию от продавца и возврат денег. Спасибо за оперативность!»
Марина С. : «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло гладко, консультант подробно объяснил мои права и помог оформить иск в суд. Очень удобно!»
Владимир П. : «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис хороший, особенно благодарен за разъяснения по лицензированию малого бизнеса.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу онлайн? – Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Жалобы и обращения», заполните форму и прикрепите подтверждающие документы.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости могут запросить дополнительные сведения.
- Можно ли получить бесплатную юридическую консультацию? – Да, в отделе защиты прав потребителей предоставляются бесплатные консультации по вопросам гражданского права.
- Какие документы нужны для получения лицензии на торговлю? – Заявление, копия паспорта, ИНН, свидетельство о регистрации ИП/ООО, план помещения и санитарно‑эпидемиологическое заключение.
Как следить за новостями отдела?
Подписывайтесь на официальные каналы:
- Telegram‑канал: @volgodonsk_consumer
- ВКонтакте: vk.com/volgodonsk_consumer
- RSS‑лента новостей: https://volgodonsk‑adm.ru/consumer/rss
Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе изменений в законодательстве, предстоящих проверок и мероприятий, направленных на повышение уровня потребительского сервиса в городе.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Администрация города Волгодонск и отдел потребительского рынка работают для того, чтобы обеспечить комфортную и безопасную покупательскую среду для всех жителей.