Администрация города Новый Уренгой (ИНН 8904028004) осуществляет приём и обработку обращений граждан‚ связанных с решением вопросов местного значения‚ исполнением государственных полномочий и реализацией федеральных и областных законов.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://newurengoy.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон(ы) отдела	+7 (8182) -3‑33‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00) +7 (8182) -3‑34‑35 (служба поддержки в режиме 24/7)
Электронный адрес	obrat@newurengoy.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://my.newurengoy.ru
Физический адрес	г. Новый Уренгой‚ Мирный микрорайон‚ д. 1/1

Личный приём и график работы

Отдел по работе с обращениями граждан принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• График личного приёма руководителя отдела: каждый четверг с 10:00 до 12:30 (кабинет 401‚ ул. Индустриальная‚ д. 4).
• График приёма сотрудников отдела: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (приём без записи в часы работы).

Как записаться на приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Заполните форму‚ указав тему обращения и удобное время.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявок‚ жалоб и предложений.
• Подразделение «Контроль качества обслуживания» – мониторинг сроков рассмотрения и удовлетворённости заявителей.
• Подразделение «Информационно‑просветительская работа» – подготовка рекомендаций‚ публикаций и ответов в открытом доступе.
• Подразделение «Работа с юридическими вопросами» – правовая экспертиза обращений.

Руководство отдела

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Начальник отдела по работе с обращениями граждан	+7 (8182) -3‑33‑33 доб. 101	ivanov.sp@newurengoy.ru
Петрова Марина Викторовна	Заместитель начальника отдела	+7 (8182) -3‑34‑35 доб. 102	petrova.mv@newurengoy.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела на официальных площадках:

• Сервис 2GIS – раздел «Отзывы» (по адресу: г. Новый Уренгой‚ Мирный микрорайон‚ д. 1/1).
• Портал Личный кабинет – форма «Оставить отзыв».
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.

Пример типовых отзывов:

«Обращение по поводу неработающего фонаря на улице Индустриальная было рассмотрено в течение 3 дней‚ проблема устранена. Спасибо за оперативность!»

«Служба поддержки по горячей линии вежливая‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ работа отдела оставляет положительное впечатление.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать электронное обращение? – зайдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в большинстве случаев – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём заявитель будет уведомлён.
3. Можно ли получить копию решения по моему обращению? – да‚ копию можно получить в личном кабинете или запросить по электронной почте.
4. Куда обращаться‚ если мое обращение отклонено? – в таком случае вам будет предоставлена информация о возможности обжалования в суде или в вышестоящем органе.

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации города Новый Уренгой – это ваш надёжный канал связи с муниципальными властями. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ личным кабинетом и личным приёмом‚ чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с жизнью города.

Помните: своевременное обращение помогает улучшать инфраструктуру‚ повышать качество услуг и делать наш город лучше!