Орловская прямая линия губернатора – это специализированный сервис‚ созданный для оперативного взаимодействия граждан
Областной администрации с руководством Орловской области. Через данный канал жители могут:

• сообщать о проблемах в сфере ЖКХ‚ транспорта‚ здравоохранения и др.;
• получать ответы на вопросы‚ связанные с деятельностью органов исполнительной власти;
• вносить предложения по развитию региона;
• отслеживать статус уже поданных обращений;

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

Сайт прямой линии находится по адресу: https://pryamaya.orlovskaya.gov.ru.
На сайте доступны формы подачи обращения‚ личный кабинет‚ а также актуальная информация о работе службы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон горячей линии: 8 (4862) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ без выходных);
• Краткосрочная SMS‑поддержка: отправьте сообщение на номер 8800‑555‑555 с текстом «ОРЛОВСКАЯ».

Номера телефонов

Если вам удобнее обратиться по телефону в рабочее время‚ используйте следующие номера:

1. Приёмная губернатора – 8 (4862) -5‑55‑56 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни);
2. Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (4862) -5‑55‑57 (с 8:30 до 17:30);
3. Техническая поддержка сайта – 8 (4862) -5‑55‑58 (с 9:00 до 20:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений‚ приложений и документов используйте e‑mail:

• info@pryamaya.orlovskaya.gov.ru – общий ящик службы;
• zakaz@pryamaya.orlovskaya.gov.ru – приём заявок от юридических лиц.

Личный кабинет

Каждому пользователю‚ зарегистрировавшемуся на официальном сайте‚ предоставляется личный кабинет. В нём можно:

• Создавать и отслеживать статус обращений;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Скачивать справочные материалы и формы;
• Оставлять отзывы о работе службы.

Регистрация производится по ссылке «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.

Личный приём губернатора

Для более детального обсуждения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём губернатора.

• Адрес: г. Орёл‚ ул. Советская‚ 1 (Здание администрации);
• Время приёма: с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).

График приёма

Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» на сайте или позвонив по телефону 8 (4862) -5‑55‑56.

Структура службы

Отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявок и жалоб;
• Отдел социально‑экономического развития – вопросы инвестиций‚ предпринимательства и развития инфраструктуры;
• Отдел здравоохранения и социальной защиты – проблемы в сфере медицины и соцподдержки;
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – обращения‚ связанные с дорожным движением и общественным транспортом;
• Технический отдел – поддержка сайта‚ работа с личными кабинетами и ИТ‑инфраструктурой.

Руководство службы

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе прямой линии в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых примеров‚ полученных за последний месяц:

1. Ирина Петрова‚ г. Орёл: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 2 дней.»
2. Алексей Смирнов‚ г. Кромы: «Обратился через личный кабинет‚ но статус обращения оставался «в обработке» более недели; Потребовалось уточнение‚ но в итоге всё решилось.»
3. Елена Кузнецова‚ г. Мценск: «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ помог оформить жалобу в отдел здравоохранения.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета или отправьте сообщение на feedback@pryamaya.orlovskaya.gov.ru.