Важно: В структуре Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ) не существует единого «Организационно-методического отдела». Функции организационно-методического обеспечения распределены между несколькими специализированными отделами (подразделениями), каждый из которых курирует свою сферу деятельности (реабилитация, паллиативная помощь, инфекционные заболевания и др.).

Ниже представлена подробная статья со структурой, контактами и реквизитами для обращений к профильным организационно-методическим подразделениям ДЗМ на 28 июня 2026 года.

Описание и структура подразделений

Организационно-методические отделы (ОМО) ДЗМ являются ключевыми методическими органами, участвующими в разработке организационных, методических, правовых и иных аспектов деятельности медицинских организаций государственной системы здравоохранения Москвы. Их основные задачи:

• Разработка и утверждение локальных нормативных актов, стандартов и протоколов по профильным направлениям.
• Методическое руководство и контроль за деятельностью подведомственных медицинских организаций.
• Анализ показателей деятельности, мониторинг доступности и качества медицинской помощи.
• Организация обучающих семинаров, конференций и курсов повышения квалификации для кадров.
• Взаимодействие с федеральными центрами, НИИ и профильными научными обществами.

Основные известные организационно-методические отделы ДЗМ:

1. Организационно-методический отдел по медицинской реабилитации и санаторно-курортному лечению.

   Курирует систему медико-реабилитационных услуг, этапность реабилитации, взаимодействие со санаторно-курортными учреждениями.

2. Организационно-методический отдел по паллиативной медицине.

   Обеспечивает доступность паллиативной помощи (в стационаре, дневно-стационарных условиях, на дому), внедряет стандарты качества жизни пациентов с онкологическими и иными невылечимыми заболеваниями.

3. Организационно-методический отдел по инфекционным заболеваниям (Инфекция).

   Адрес: 125367, Москва, Волоколамское шоссе, д. 63, к. 3. Отвечает за антиэпидемические меры, профилактику ВИЧ/СПИД, гепатитов, туберкулеза и особенно опасных инфекций (в составе структуры ГБУЗ «ЦСЭ и НИИ Эпидемиологии» или структурного подразделения ДЗМ).

4. Организационно-аналитическое управление (ОАУ).

   Высший уровень методического и аналитического обеспечения деятельности Департамента в целом (стратегическое планирование, мониторинг нацпроектов).

Примечание: Прямые контакты (телефоны конкретных сотрудников, внутренние email) структурных отделов ДЗМ как правило не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных чиновников. Взаимодействие ведется через общие каналы приема ДЗМ или портал «Электронная Москва».

Контакты для обращений (Единый центр приема ДЗМ)

Все обращения (жалобы, предложения, заявления, запросы информации) к любому структурному подразделению Департамента, включая организационно-методические отделы, рекомендуется направлять через единые официальные каналы Департамента здравоохранения города Москвы.

Официальный сайт

• Главный портал: mosgorzdrav.ru
• Портал государственных услуг (Личный кабинет): mos.ru (раздел «Здравоохранение»)

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

Телефон: +7 (499) -51-83-00

• Режим работы: Круглосуточно (Оперативно-распорядительная служба ДЗМ).
• По этому номеру можно уточнить контакты конкретного ОМО, узнать график приема руководителей, проконсультироваться по предоставлению медицинской помощи.

Дополнительные справочные телефоны Дирекций

В зависимости от места проживания (административный округ) и тематики вопроса:

• Дирекция по координации деятельности медицинских организаций ДЗМ (для ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЗАО, СЗАО, ВАО, ЮВАО, ЮЗАО, Зеленоградский АО, ТАО, НАО).
• Дирекция по обеспечению деятельности ГУЗ Троицкого и Новомосковского АО.

Номéros дирекций актуализируются на сайте mosgorzdrav.ru/contacts.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик Департамента для письменных обращений:

info@mosgorzdrav.ru

В теме письма обязательно укажите: «Для Организационно-методического отдела по [направление: реабилитация / паллиативная помощь / инфекция / иное]».

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для электронного взаимодействия — Единый портал госуслуг города Москвы (mos.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения (жалоба, предложение, заявление) с привязкой к конкретному структурному подразделению ДЗМ.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения (срок ответа — до 30 календарных дней).
• Запись на личный прием к руководителям ДЗМ и дирекций.
• Получение справок, выписок, направлений на ВМП/ВТЭП.
• Управление согласиями на обработку ПДн, выбор поликлиники, врача.

Ссылка для входа: Авторизация на mos.ru (ЕСИА / Госуслуги)

Личный прием граждан

График приема руководителей ДЗМ и структурных подразделений

Личный прием граждан осуществляется руководителями Департамента, их заместителями, а также руководителями Дирекций и профильных управлений/отделов по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

1. Через портал mos.ru (раздел «Прием граждан» / «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии: +7 (499) -51-83-00.
3. Через терминалы самообслуживания в здании ДЗМ (ул. Новый Арбат, 36, стр. 1).

Типовый график приема (примерный, уточняйте на день визита):

Важно: График может меняться. Запись открывается заранее (обычно за 7–14 дней). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура Департамента (Основные управления и отделы)

Для навигации: Организационно-методические отделы входят в состав профильных управлений или действуют как самостоятельные структурные единицы. Актуальная структура на 2026 год включает:

• Управление организацией медицинской помощи населению (в состав входят ОМО по реабилитации, паллиативной медицине, хирургии, терапии и др.).
• Управление по контролю за применением цен на лекарственные препараты и обеспечению лекарственной помощью.
• Организационно-аналитическое управление.
• Управление кадровой политики и социальной защиты работников здравоохранения.
• Управление информатизации и цифрового развития.
• Дирекция по координации деятельности медицинских организаций (территориальное управление поликлиниками и стационарами).
• Дирекция по обеспечению деятельности ГУЗ ТАО и НАО.
• ГБУЗ «НИКИО им. Л.И. Свержевского» (научно-методический центр по онкологии).
• ГБУЗ «ЦСЭ и НИИ Эпидемиологии» (база для ОМО по инфекциям).

Руководство Департамента

На 28 июня 2026 года главой Департамента здравоохранения города Москвы является:

• Хмель Алексей Валерьевич — Глава Департамента здравоохранения г. Москвы (назначен на должность в 2024 году, полномочия сохраняются).

Заместители главы ДЗМ курируют блоки: организацию медицинской помощи, фармацию, кадровую политику, цифровизацию, экономику и капитальное строительство. Контакты заместителей для деловых обращений направляются через канцелярию ДЗМ (email: info@mosgorzdrav.ru).

Отзывы и оценка деятельности

Каналы для оставления отзыва/жалобы:

1. Портал «Городские услуги» (mos.ru): Раздел «Оценка качества услуг» → «Департамент здравоохранения». Влияет на рейтинг ведомства.
2. Проект «Наш город» (nashgorod.ru): Жалобы на работу поликлиник, скорой, стационаров (переадресуются в ДЗМ).
3. Обращения Президенту РФ / Мэру Москвы: Через порталы kremlin.ru и mos.ru (контроль исполнения, ДЗМ).
4. Сайт ДЗМ (mosgorzdrav.ru): Форма «Задать вопрос специалисту» / «Электронный прием».

Общая тенденция отзывов (анализ открытых источников):

• Позитив: Высокая доступность записи к врачу через ЕМИАС/mos.ru, развитие телемедицины, внедрение «Электронной карты пациента», работа горячей линии 24/7, масштабная модернизация поликлиник (программа «Моя поликлиника»).
• Негатив (точечный): Очереди к узким специалистам в отдельных районах, дефицит кадров (врачей, медсестер) в ТАО/НАО, сложности с получением льготных лекарств (рецептурные ошибки), бюрократия при оформлении ВТЭП/инвалидности.
• Работа ОМО: Отзывы напрямую про работу Организационно-методических отделов от пациентов редки (это внутренние методические структуры). Оценка их работы косвенна, через качество протоколов лечения, доступность реабилитации/паллиативки, скорость реакции на инфекционные очаги.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данная информация актуализирована на основании открытых официальных источников Департамента здравоохранения г. Москвы на . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты по горячей линии.