Оперативный дежурный (часто функционирующий в составе МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба города Ливны») — это ключевое звено в системе управления городом, обеспечивающее круглосуточный контроль за обстановкой на территории муниципалитета, прием и обработку сообщений о ЧС, авариях в ЖКХ и других инцидентах. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращения граждан.
Описание деятельности
Основные функции оперативного дежурного администрации города Ливны включают:
- Круглосуточный прием сообщений от граждан о чрезвычайных происшествиях, авариях на коммунальных сетях, нарушении правил благоустройства и других инцидентах.
- Оперативная передача информации ответственным службам (ЖКХ, МЧС, полиция, администрация) для принятия срочных мер.
- Ведение журналов учета поступивших сообщений и принятых мер.
- Контроль за ликвидацией аварийных ситуаций на территории города.
- Взаимодействие с системой «Единый номер экстренных служб — 112».
Важно: Оперативный дежурный не заменяет экстренные службы (пожарную, полицию, скорую помощь) при угрозе жизни и здоровью. В таких случаях звоните по номеру 112 или прямым номерам служб.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс администрации:
- Сайт: www.adminliv.ru
- Раздел «Контакты»: adminliv.ru/article4798
- Раздел «Контактные телефоны»: adminliv.ru/article95
На сайте публикуются распоряжения главы города, новости ЖКХ, планы отключений ресурсов, информация о приеме граждан.
Горячая линия и единый номер экстренных служб
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый номер экстренных служб (Система-112) | 112 (с мобильных и стационарных) | Круглосуточно / Бесплатно |
| МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба г. Ливны» (Оперативные дежурные) | 7-19-34 3-48-00 | Круглосуточно |
| Приемная главы города (Горячая линия руководителя) | 7 (48677) —19-20 7 (48677) —37-98 | По графику приема (см. ниже) |
Номера телефонов оперативной дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС)
Для сообщений об авариях в ЖКХ (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение), падении деревьев, неубранном снеге, бродячих животных и других коммунальных проблемах:
- 7-19-34 — основной номер дежурного диспетчера ЕДДС.
- 3-48-00 — дополнительный/резервный номер дежурного.
- 112 — системный номер (оператор 112 переадресует вызов в ЕДДС при необходимости).
Код города Ливны: 48677 (при звонке с мобильного: +7 -8677 ХХХ-ХХ или 8 48677 ХХХ-ХХ).
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, предложений, жалоб (в т.ч. с фото/видео фиксацией проблемы):
- livny@adm.orel.ru — общий адрес администрации города Ливны (обращения распределяются по отделам, в т.ч. в ЕДДС).
Рекомендуется указывать в теме: «Для ЕДДС / Оперативного дежурного: [суть проблемы]».
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения официального ответа в электронном виде:
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к органам власти» -> Администрация города Ливны.
- Портал «Решение проблем» (РОИВ): доступен через сайт администрации или напрямую на портале Орловской области.
При подаче через Госуслуги ответ приходит в личный кабинет и на почту, срок рассмотрения, до 30 дней (для срочных вопросов по ЖКХ ответственность за оперативность несет ЕДДС по телефонам выше).
Личный прием граждан
Приемная главы города Ливны
Здесь можно обратиться лично по вопросам, не решенным по телефонам, или подать письменное заявление.
- Адрес: 303850, Орловская область, г. Ливны, ул. Ленина, д. 7, 2 этаж, каб. № 23.
- Телефон приемной (секретарь): 7 (48677) —19-20, 8 (919) -63-45-01.
График приема граждан руководителями администрации
Внимание: График может меняться. Актуальную информацию уточняйте по телефону приемной 7-19-20 или на сайте adminliv.ru (раздел «Прием граждан»).
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Глава города Ливны | По предварительной записи | Уточняйте в приемной | Каб. 23 (2 этаж) |
| Первый заместитель главы администрации | Вторник | 14:00 – 17:00 | Тел. 7-10-87 |
| Заместитель главы города по ЖКХ и строительству | Среда | 14:00 – 17:00 | Тел. 7-11-31 (Ключевой куратор ЕДДС) |
| Заместитель главы администрации по социальным вопросам | Четверг | 14:00 – 17:00 | Тел. 7-34-49 |
| Председатель Ливенского городского Совета народных депутатов | Понедельник | 14:00 – 17:00 | Тел. 7-26-57 |
Структура отделов администрации (Ключевые для взаимодействия с ЕДДС)
Оперативный дежурный ЕДДС перенаправляет заявки в следующие профильные отделы и учреждения:
- Управление жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ): Тел. 7-12-83 (Начальник), 7-26-48 (Отдел ЖКХ), 7-25-49 (Зам. начальника).
- Отдел благоустройства и экологии УЖКХ: ул. Ленина, 18. Тел. 2-01-00 (уборка снега, вывоз мусора, парки, бродячие животные).
- Комитет экономики, предпринимательства и торговли: Тел. 7-15-96 (торговля, рынки, реклама).
- Отдел организационной и кадровой работы: Тел. 7-16-16.
- Отдел документационного и хозяйственного обеспечения: Тел. 7-23-62 (делопроизводство, входящие письма).
- Отдел информационных технологий: Тел. 7-10-30 (сайт, ГИС ЖКХ, «Умный город»).
- Контрольно-счетная палата: Тел. 7-23-05 (контроль за исполнением бюджета).
Руководство администрации города Ливны (на 2026 год)
Данные основаны на открытых источниках (adminliv.ru, справочники). Актуальность уточняйте на сайте.
- Глава города Ливны — руководитель администрации, несет общую ответственность за работу ЕДДС.
- Первый заместитель главы администрации — тел. 7-10-87 (курирует общую деятельность аппарата).
- Заместитель главы города по ЖКХ и строительству — тел. 7-11-31 (прямой куратор Единой дежурно-диспетчерской службы).
- Заместитель главы администрации по социальным вопросам — тел. 7-34-49.
- Советник по местному самоуправлению — тел. 7-35-30.
- Председатель Ливенского городского Совета народных депутатов — тел. 7-26-57.
- Председатель Контрольно-счетной палаты — тел. 7-23-05.
Отзывы граждан о работе оперативного дежурного / ЕДДС
Данный раздел обобщает типичные отзывы из открытых источников (соцсети, портал Госуслуг, карты организаций) на дату ; Администрация не несет ответственности за субъективность мнений.
Положительные аспекты:
- Доступность номеров: Номера 7-19-34 и 3-48-00 обычно берут трубку быстро, работают в ночное время и выходные.
- Реакция на аварии ЖКХ: При прорывах труб, отсутствии тепла/воды бригады направляются оперативно (в течение 1-2 часов в городских пределах).
- Работа через 112: Интеграция с системой-112 позволяет не искать номера — оператор сам соединяет с дежурным Ливны.
- Обратная связь: При оставлении контакта диспетчеры часто перезванивают с сообщением о статусе (бригада выехала, работа завершена).
Негативные аспекты / Проблемы:
- Загрузка линий в пик: В период массовых отключений (сильные морозы, ураганы) линии 7-19-34 могут быть заняты, приходиться перезванивать или писать на livny@adm.orel.ru.
- Сроки устранения «неаварийных» проблем: Заявки на заменю лампочек, уборку двора, покос травы могут висеть в работе недели без уведомления заявителя.
- Компетенция диспетчеров: Иногда диспетчеры не могут сразу определить, чья зона ответственности (УЖКХ, ТСЖ, Управляющая компания, РСО), переводят с одного на другое.
- Отсутствие онлайн-карты заявок: На сайте adminliv.ru нет публичной интерактивной карты текущих аварий и заявок в ЕДДС (есть только плановые отключения).
Советы по эффективному обращению:
- Звоните на 7-19-34 или 112 только по срочным вопросам (аварии, угроза безопасности).
- По плановым вопросам (мусор, дворы, освещение) лучше писать на livny@adm.orel.ru или через Госуслуги — так остается официальный регистрационный номер.
- Всегда фиксируйте номер заявки, ФИО диспетчера, дату и время звонка.
- Если проблема не решена в установленные нормативы — звоните в приемную главы города 7-19-20 или на прямую линию зам. по ЖКХ 7-11-31 (в дни приема).
Адрес администрации: 303850, Орловская область, г. Ливны, ул. Ленина, 7.
Официальный сайт: www.adminliv.ru
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.