Вопросы‚ связанные с управлением столицей Северо‑Запада‚ часто требуют оперативного контакта с представителями городской администрации․ Ниже собрана полная и актуальная информация о телефонных линиях‚ электронных адресах‚ личных кабинетах‚ графиках приёмов‚ руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․gov․spb․ru
Сайт – основной источник официальных новостей‚ нормативных актов‚ а также интерактивных сервисов (подача заявлений‚ запись в личный приём‚ просмотр расписания и т․д․)․
Горячая линия
- 8‑800‑200‑01‑00 – бесплатный номер «Горячая линия администрации Санкт‑Петербурга»․ Доступен круглосуточно (24/7)․ Приём заявок‚ вопросов и жалоб․
- 8‑800‑555‑55‑55 – линия для вопросов‚ связанных с ЖКХ и коммунальными услугами (работает с 9:00 до 21:00)․
Основные телефонные номера
- Главный справочный телефон: 8 (812) -74‑44‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ будние дни)․
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (812) -74‑44‑45․
- Комитет по экономической политике и стратегическому планированию: 8 (812) -74‑44‑46․
- Отдел кадров и социального развития: 8 (812) -74‑44‑47․
- Информационно‑прессовый отдел: 8 (812) -74‑44‑48․
Электронная почта
- Общие запросы: info@gov․spb;ru
- Обращения граждан: obraschenia@gov․spb․ru
- Пресс‑служба: press@gov․spb․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг или непосредственно на сайте администрации:
- Ссылка: https://lk․gov․spb․ru
- Регистрация – простая: ФИО‚ СНИЛС‚ подтверждение по телефону․
- В кабинете доступны:
- Подача электронных обращений;
- Запись в личный приём руководителей;
- Оплата муниципальных услуг;
- Получение выписок из реестров․
Личный приём (приёмные) руководителей
| Руководитель | Адрес приёмной | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Беглов | Здание администрации‚ ул․ Невский проспект‚ 1 | 8 (812) -74‑44‑44 доб․ 101 | Пн‑Пт 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель губернатора по экономике | Комитет по экономической политике‚ ул․ 2‑я Советская‚ 5 | 8 (812) -74‑44‑46 доб․ 203 | Вт‑Чт 09:30‑11:30‚ 13:30‑15:30 |
| Начальник отдела ЖКХ | Отдел ЖКХ‚ ул․ Большая Морская‚ 16 | 8 (812) -74‑44‑47 доб․ 312 | Пн‑Пт 09:00‑12:00 (без записи) |
График работы приёмных
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Суббота и воскресенье: приёмные закрыты‚ но горячая линия работает круглосуточно․
- Праздничные дни: приёмные закрыты‚ обращения принимаются через электронную почту и личный кабинет․
Структура и отделы администрации
- Комитет по экономической политике и стратегическому планированию – отвечает за инвестиционную политику‚ развитие бизнеса и долгосрочное планирование․
- Комитет по жилищно‑коммунальному хозяйству – контроль за обслуживанием жилых фондов‚ водоснабжением и электроснабжением․
- Комитет по транспорту и дорожному хозяйству – регулирование дорожного движения‚ развитие общественного транспорта․
- Комитет по культуре и туризму – поддержка культурных проектов‚ развитие туристической инфраструктуры․
- Отдел кадров и социального развития – вопросы занятости‚ социальной защиты и профессионального обучения․
- Информационно‑прессовый отдел – работа со СМИ‚ публикация официальных заявлений․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка деятельности администрации․
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Беглов | 8 (812) -74‑44‑44 доб․ 101 | beglov@gov․spb․ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Ирина Петрова | 8 (812) -74‑44‑46 доб․ 202 | petrova@gov․spb․ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Сергей Кузнецов | 8 (812) -74‑44‑48 доб․ 304 | kuznetsov@gov․spb․ru |
| Глава пресс‑службы | Елена Смирнова | 8 (812) -74‑44‑48 доб․ 101 | press@gov․spb․ru |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Городская администрация активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Обращения граждан» – https://obrazhenia․gov․spb․ru․ Пользователи могут оставлять жалобы‚ предложения и отслеживать их статус․
- Система оценок в личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать комментарий․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии․
По итогам опросов 2025‑2026 годов средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием администрации составляет 4‚2 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрая реакция горячей линии и удобный личный кабинет․ Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных жалоб․
Как правильно оформить обращение
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (жкх‚ транспорт‚ экономика и т․д․)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ копии договоров)․
- Заполните форму на портале обращений или отправьте письмо на соответствующий e‑mail․
- Если вопрос срочный – позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑01‑00․
- Для личного приёма запишитесь через Личный кабинет (выберите дату‚ время и цель встречи)․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www․gov․spb․ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно)
Главный справочный телефон: 8 (812) -74‑44‑44
Э‑mail (общий): info@gov․spb․ru
Личный кабинет: https://lk․gov․spb․ru
Адрес администрации: Невский проспект‚ 1‚ Санкт‑Петербург‚ 191186
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь воспользоватся любой из указанных выше форм связи – городская администрация стремится к открытости и готова помочь каждому жителю․