Оперативно‑диспетчерское управление (ОДУ) – это комплекс мер, направленных на централизованное планирование, контроль и изменение технологических режимов работы и эксплуатационного состояния объектов электроэнергетики, а также энергопринимающих установок потребителей электрической энергии. Услуги ОДУ предоставляются субъектами электроэнергетики и потребителями в соответствии с Федеральным законом № 35‑ФЗ «Об электроэнергетике» (в редакции от ) и Федеральным законом № 174‑ФЗ от 11 июня 2022 г. «О недискриминационном доступе к услугам ОДУ».
Законодательная и нормативная база
- ФЗ № 35‑ФЗ, статья 15.1 – обеспечение дистанционного управления технологическими режимами.
- ФЗ № 174‑ФЗ – правила недискриминационного доступа к услугам ОДУ.
- Постановление Правительства РФ № 854 от (ред. от ) – порядок выдачи диспетчерских команд.
- СТО «Оперативно‑диспетчерское управление в электроэнергетике» – технические требования к процессу и средствам ОДУ.
Организация и технологическое обеспечение ОДУ
С 1 января 2024 года централизованное ОДУ в пределах Единой энергетической системы России и в технологически изолированных территориальных энергосистемах осуществляет Системный оператор ЕЭС России. Диспетчерские центры:
- Разрабатывают и распространяют инструктивно‑технические документы владельцам объектов и потребителям.
- Контролируют частоту и перетоки активной мощности в ЕЭС.
- Обеспечивают дистанционное управление технологическими режимами через SCADA‑системы.
- Осуществляют приём и обработку заявок на изменение режима работы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.soe-ees.ru
Горячая линия
Круглосуточно, 24 × 7: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Приём заявок от потребителей – +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка диспетчерских систем – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел правового обеспечения – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@soe-ees.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и крупных потребителей доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать актуальные диспетчерские приказы;
- Скачивать нормативные документы и отчёты.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Москва, ул. Энергетическая, д. 12, корпус 1, приёмная ОДУ.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб: 10:00 – 14:00. Воскресенье – выходной.
Структура и отделы ОДУ
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел планирования и баланса | Расчёт и контроль баланса мощности, планирование перетоков. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел технологического контроля | Мониторинг частоты, напряжения, реактивных потоков. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка SCADA‑ и EMS‑систем, кибербезопасность. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел правового обеспечения | Подготовка и согласование договоров, работа с нормативными актами. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка заявок, консультирование потребителей. | +7 (495) -23‑45‑68 |
Руководство ОДУ
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обеспечению – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Электрострой‑Энерго, г. Новосибирск (2025):
«Сотрудники ОДУ оперативно реагируют на наши запросы. Диспетчерские команды приходят в течение 15 минут, а личный кабинет позволяет контролировать процесс в реальном времени.»
Теплоэнергосбыт, г. Самара (2024):
«Благодаря централизованному управлению частотой сети, мы избежали перебоев в работе промышленных предприятий. Положительно оцениваю работу отдела технологического контроля.»
ИП «Светильник» (2026):
«Горячая линия всегда доступна, а персональный менеджер помог оформить договор быстро и без лишних формальностей. Рекомендую всем малым предприятиям.»
Для получения более подробной информации о порядке заключения договоров, перечне предоставляемых услуг и технических требованиях к объектам, пожалуйста, посетите раздел «Оперативно‑диспетчерское управление» официального сайта.