Окружной департамент социальной защиты (далее – Департамент) – государственный орган‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ опеки и попечительства‚ а также за организацию помощи малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам и другим уязвимым категориям населения в пределах округа.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://social.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@social.mos.ru
- Почтовый адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.social.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете оформить заявление‚ записаться на приём‚ загрузить необходимые документы и получить ответы от специалистов.
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации в живую необходимо записаться заранее. Запись осуществляется тремя способами:
- Через Электронную приёмную на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – выберите услугу «Социальная защита»‚ укажите желаемую дату и время.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ социальные льготы для пенсионеров.
- Отдел помощи малоимущим семьям – предоставление субсидий‚ продовольственной помощи‚ абсорбирующего белья.
- Отдел опеки и попечительства – защита прав детей‚ организация опеки‚ работа с приёмными семьями.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства‚ переподготовка.
- Отдел документооборота и информационного обеспечения – обработка заявлений‚ электронный документооборот.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам‚ разъяснение нормативных актов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@social.mos.ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@social.mos.ru |
| Заместитель директора по опеке и попечительству | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | sidorov@social.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные через электронную приёмную и форму обратной связи на сайте. Они помогают улучшать работу департамента.
- Мария К. (пенсионерка‚ 68 лет): «Благодарю сотрудников за быструю выдачу справки о размере пенсии. Приём прошёл без очереди‚ всё объяснили доступным языком.»
- Алексей М. (малоимущий‚ 34 года): «Получил субсидию на оплату коммунальных услуг. Оформление заняло 2 дня‚ что приятно удивило – обычно всё тянется неделями.»
- Ирина С. (мать‑одиночка‚ 29 лет): «Отдел опеки помог найти подходящую приемную семью для моего ребёнка. Профессиональная поддержка и постоянный контакт – огромный плюс.»
- Виктор П. (соискатель работы‚ 45 лет): «Программа переобучения в сфере IT прошла отлично‚ но хотелось бы более гибкого графика занятий. В целом‚ работа отдела занятости заслуживает похвалы.»
Как подать обращение в Департамент
- Заполните форму «Электронная приёмная» на сайте https://social.mos.ru/obratnaya-svyaz или отправьте письмо на info@social.mos.ru.
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ СНИЛС и краткое описание проблемы.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки).
- Получите автоматическое подтверждение о получении обращения и номер заявки.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут предложить личный приём.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и приказы
- Перечень предоставляемых услуг
- Полный список контактных телефонов и адресов филиалов
Информация актуальна на г. Данные взяты из официальных источников Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы и региональных подразделений.