Оформление, замена и продление внутренних паспортов граждан РФ – одна из ключевых функций городской администрации; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в паспортные столы: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://passport.city.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | passport@city.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/passport |
Адреса паспортных столов
- Центральный паспортный стол – ул. Советская, д. 12, офис 101
- Паспортный стол № 2 (юго‑восточный район) – пр. Мира, д. 45, корпус 2
- Паспортный стол № 3 (западный район) – ул. Лесная, д. 8, офис 5
- Паспортный стол в МФЦ «Северный» – ул. Солнечная, д. 3
Личный приём и онлайн‑запись
Для экономии времени рекомендуется записываться на приём через Личный кабинет на портале Госуслуг или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости (потеря паспорта, срочный выезд за границу).
Как записаться онлайн
- Перейдите на Личный кабинет Госуслуг.
- Выберите услугу «Оформление/замена паспорта».
- Укажите удобный пункт и время приёма (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
График приёма (пример)
| Паспортный стол | Пн‑Пт | Сб | Выходные |
|---|---|---|---|
| Центральный | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
| № 2 | 08:30‑17:30 | — | — |
| № 3 | 09:00‑19:00 | 09:00‑13:00 | — |
| МФЦ «Северный» | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | — |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел миграции – приём заявлений на получение нового образца паспорта, замена просроченных документов, выдача временных удостоверений.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и пребывания, выдача справок о регистрации.
- Отдел обслуживания заявителей – информационная поддержка, консультирование по документам, помощь в заполнении заявлений.
- Отдел контроля качества – обработка отзывов, проведение проверок соблюдения сроков выдачи;
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава отдела миграции | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@city.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova.ev@city.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov.am@city.gov.ru |
Отзывы граждан
Мария П. – «Записалась через Госуслуги, пришла в назначенный час, документы проверили за 10 минут. Очень удобно, без очереди!»
Дмитрий К. – «В центральном столе дружелюбный персонал, но в субботу пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на уровне.»
Ольга С. – «Была в пункте № 2, телефон горячей линии подсказал, какие документы нужны. Всё прошло без проблем, паспорт получил через 7 дней.»
Алексей В. – «Потерял паспорт за границей, срочно оформлял временное удостоверение. Сотрудники помогли собрать пакет, запись на приём была в тот же день. Спасибо!»
Полезные ссылки
- Инструкция по подготовке пакета документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оплата госпошлины онлайн
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на passport@city.gov.ru. Мы работаем для вашего удобства!