Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за регулирование и контроль в сфере связи, ИТ‑технологий и массовых коммуникаций. Официальный сайт службы rkn.gov.ru является центральным информационным ресурсом, где размещаются нормативные акты, новости, статистика, а также все необходимые контактные данные для граждан и организаций.
Официальный сайт
Адрес: https://rkn.gov.ru
Сайт построен по принципу «одного окна»: здесь можно найти всю официальную информацию, подать электронные обращения, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с актуальными нормативными документами.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (служба поддержки) | 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@rkn.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронный сервис) | https://lk.rkn.gov.ru – вход по логину и паролю, возможность подать запрос, отслеживать статус рассмотрения, получать электронные подписи. |
| Личный приём (приём граждан) | Приёмные часы указаны в разделе «Контакты и приём граждан». |
График приёма граждан
Приём граждан осуществляется в пн‑пт с 09:00 до 18:00 (за исключением государственных праздников). Приём в режиме онлайн доступен круглосуточно через Личный кабинет.
Таблица расписания приёма в региональных отделениях
| Региональное отделение | Адрес | График | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул; Тверская, д. 7, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (383) -23‑45‑72 |
Структура службы: отделы и подразделения
Для удобства навигации сайт содержит отдельный раздел «Структура», где перечислены все ключевые отделы:
- Отдел регулирования телекоммуникаций – контроль за лицензированием операторов связи.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных ИТ‑систем и мониторинг киберугроз.
- Отдел массовых коммуникаций – надзор за средствами массовой информации и интернет‑ресурсами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с запросами граждан, публикация пресс‑релизов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчетов по рынку связи и ИТ.
Руководство службы
На сайте размещена актуальная информация о руководстве:
- Глава службы – Иванов Сергей Петрович (с )
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Второй заместитель – Кузнецов Алексей Михайлович
- Список остальных заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания служба собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте (https://rkn.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@rkn.gov.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Публичный реестр обращений, где каждый может просмотреть статус своего запроса.
Как пользоватся сайтом: пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://lk.rkn.gov.ru, нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и подтвердите электронную почту.
- Подача электронного обращения – в личном кабинете выберите раздел «Обращения», заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Отслеживание статуса – в том же разделе можно увидеть статус («В работе», «Требуется уточнение», «Завершено»).
- Получение ответов – ответы приходят в личный кабинет и на указанный e‑mail.
- Поиск нормативных актов – используйте раздел «Документы» → «Нормативные акты», где доступен поиск по номеру, дате и ключевым словам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить копию лицензии оператора связи? – через личный кабинет в разделе «Мои документы» или запросив в письменной форме по адресу службы.
- Куда обращаться при нарушении правил обработки персональных данных? – в отдел информационной безопасности, телефон +7 (495) -23‑45‑68.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – да, в форме обратной связи есть опция «Анонимная жалоба».
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – это удобный, полностью цифровой портал, позволяющий гражданам и организациям быстро получать необходимую информацию, подавать обращения и контролировать их исполнение. Благодаря широкому набору контактных каналов (горячая линия, телефонные номера, e‑mail, личный кабинет) каждый пользователь может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с органом государственной власти.
Помните, что все сведения, представленные на сайте, регулярно обновляються, а система обратной связи работает в режиме 24/7, что гарантирует своевременное реагирование на ваши запросы.
Дата последнего обновления статьи: