Сайт городской администрации Ростова‑на‑Дону – это основной портал, через который жители и гости города могут получить официальную информацию о работе органов власти, подать обращения, записаться на приём, ознакомиться с документами и новостями. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты и сервисы.
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://www.rostov-goradmin.ru
- Главные разделы:
- Новости и события
- Документы (законы, постановления, бюджеты)
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑платежи)
- Контакты и справочная информация
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная информация | 8‑800‑555‑55‑55 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Отдел по работе с населением | +7 -63 222‑10‑10 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Экстренные вопросы (пожары, стихийные бедствия) | 112 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка сайта | +7 -63 222‑20‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Общий электронный ящик администрации: info@rostov-goradmin.ru
Для конкретных вопросов используйте специализированные адреса:
- Отдел по работе с населением – naselenie@rostov-goradmin.ru
- Экономическое развитие – economics@rostov-goradmin.ru
- Социальная защита – social@rostov-goradmin.ru
- Техническая поддержка сайта – support@rostov-goradmin.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может создать личный кабинет на портале.
- Ссылка для регистрации/входа: https://lk.rostov-goradmin.ru
- Что можно сделать в личном кабинете?
- Подать заявление онлайн (жильё, соцпомощь, лицензии и др.)
- Отслеживать статус уже поданных обращений
- Записаться на приём к руководителям органов
- Получать электронные копии нормативных актов
- Оплачивать муниципальные услуги через банковские карты
- Требования к регистрации: паспортные данные, ИНН (по желанию), контактный телефон и e‑mail.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём?
Адрес: ул. Большая Садовая, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
Помещение находится в здании городской администрации, 2‑й этаж, кабинет № 207.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться?
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии — 8‑800‑555‑55‑55, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время.
- Лично, в любой будний день, в часы работы приёма.
Структура администрации (отделы)
Городская администрация Ростова‑на‑Дону состоит из нескольких ключевых подразделений. Ниже – основные отделы и их контактные данные.
- Отдел управления муниципальным имуществом
Тел.: +7 -63 222‑30‑01
E‑mail: property@rostov-goradmin.ru - Отдел экономического развития
Тел.: +7 -63 222‑30‑02
E‑mail: economics@rostov-goradmin.ru - Отдел социальной политики
Тел.: +7 -63 222‑30‑03
E‑mail: social@rostov-goradmin.ru - Отдел градостроительства и архитектуры
Тел.: +7 -63 222‑30‑04
E‑mail: urban@rostov-goradmin.ru - Отдел здравоохранения
Тел.: +7 -63 222‑30‑05
E‑mail: health@rostov-goradmin.ru - Отдел образования и науки
Тел.: +7 -63 222‑30‑06
E‑mail: education@rostov-goradmin.ru - Отдел культуры и спорта
Тел.: +7 -63 222‑30‑07
E‑mail: culture@rostov-goradmin.ru - Отдел информационных технологий
Тел.: +7 -63 222‑30‑08
E‑mail: it@rostov-goradmin.ru
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 -63 222‑10‑00 | mayor@rostov-goradmin.ru |
| Первый заместитель главы | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -63 222‑10‑01 | deputy1@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -63 222‑10‑02 | deputy2@rostov-goradmin.ru |
| Заместитель по социальной политике | Петрова Елена Сергеевна | +7 -63 222‑10‑03 | deputy3@rostov-goradmin.ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями сайта и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года).
Алексей, 34 года, инженер: «Сайт администрации стал гораздо удобнее после редизайна в начале 2025 года. Онлайн‑запись на приём работает без сбоев, а в личном кабинете удобно следить за статусом заявлений.»
Марина, 58 лет, пенсионерка: «Благодарна отделу социальной политики за быстрый отклик на моё обращение о субсидии на оплату ЖКХ. Ответ пришёл в течение 24 часов, а телефон горячей линии всегда вежливый.»
Игорь, 27 лет, предприниматель: «Техническая поддержка сайта помогла решить проблему с загрузкой документов. Оценка – 5 из 5. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Откройте главную страницу – rostov-goradmin.ru.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Электронные услуги», «Контакты», «Новости» и т.д.
- Для подачи заявления нажмите кнопку «Подать онлайн» и заполните форму, прикрепив сканы документов.
- Если вы хотите записаться к руководителю, перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём» и выберите удобную дату.
- Для отслеживания статуса используйте пункт «Мои обращения» в личном кабинете.
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@rostov-goradmin.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета? – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для сброса.
- Можно ли подать заявление без регистрации? – Да, в разделе «Гостевая форма обращения» можно отправить запрос без аккаунта, но статус будет недоступен.
- Какие документы нужны для получения субсидии на ЖКХ? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последние 3 месяца, копия договора на коммунальные услуги.
- Как узнать расписание работы отделов в праздничные дни? – Информация публикуется в разделе «Новости» и в календаре на главной странице сайта.
Сайт городской администрации Ростова‑на‑Дону – это ваш надёжный помощник в решении бытовых, социальных и деловых вопросов. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости обращайтесь в личный приём – всё сделано для того, чтобы жизнь в городе была комфортнее.