Официальный интернет-портал Департамента здравоохранения Пензенской области (часто сокращенно — Депздрав Пензенской области) является главным информационным ресурсом для жителей региона по вопросам медицинской помощи, санитарно-эпидемиологического благополучия, лицензирования и контроля за качеством медицинских услуг. На сайте публикуются нормативные акты, новости отрасли, реестры медицинских организаций и предоставляются электронные услуги.

Описание и назначение портала

Сайт выполняет функции:

• Информирования населения о деятельности органа исполнительной власти;
• Обеспечения прозрачности работы департамента (планы, отчеты, приказы, распоряжения);
• Предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (через интеграцию с ЕПГУ/РПГУ);
• Приема обращений граждан (электронная приемная, опросы, обсуждение нормативных проектов);
• Публикации реестров лицензий, аккредитаций, перечней лекарственных средств и медицинской техники.

Адрес официального сайта: minzdrav.penza.gov.ru (ранее использовался адрес penzazdrav.ru, сейчас происходит перенаправление на основной портал органа власти).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

440026, г. Пенза, ул. Московская, д. 87

Здание находится в историческом центре города, рядом с остановкой общественного транспорта «Ул. Московская» (ТЦ «Центральный универмаг», администрация области).

Горячая линия (телефон доверия)

Для оперативных обращений по вопросам качества медицинской помощи, доступности лекарств, работы скорой помощи и поликлиник:

• 8 (8412) -0-30-00, единый справочно-информационный номер / Горячая линия Департамента;
• ###-###-#### — федеральная горячая линия Минздрава России (для вопросов федерального уровня).

Режим работы горячей линии: будни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В часы пик линии могут быть заняты, рекомендуется использовать электронную приемную.

Основные телефонные номера аппарата

Важно: Номера внутренних управлений периодически меняются. Актуальный справочник телефонов всегда доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• minzdrav@penza.gov.ru — общий адрес для входящей корреспонденции и обращений;
• priemnaya@minzdrav.penza.gov.ru — электронная приемная (для официальных писем, жалоб, предложений);
• Специализированные адреса управлений (лицензирование, фармация, МСЭ) указаны в карточках соответствующих структурных подразделений на сайте.

Личный кабинет гражданина

На самом сайте Департамента нет отдельного «Личного кабинета» для записи к врачу или просмотра медицинской карты. Эти функции реализованы на вышестоящих порталах:

1. Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ) — gosuslugi.ru: запись к врачу, получение справок, история болезни (ЭМК), получение рецептов.
2. Портал «Здоровье Пензенской области» / Региональный портал ГИС Здравоохранение (часто доступен по поддомену health.penza.gov.ru или через виджет на сайте Департамента): региональная запись к специалистам, информация о движении талонов, телемедицина.
3. Приложение «Здоровье Пензы» (мобильное приложение) для iOS и Android.

На сайте Департамента в разделе «Электронные услуги» размещены ссылки-переходники на эти сервисы с инструкциями по авторизации (ЕСИА, СМЭВ).

Личный прием граждан руководством

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан осуществляется Министром (Начальником Департамента) и его заместителями по заранее утвержденному графику. Обычно приемы проходят раз в две недели или раз в месяц в определенные дни.

Примерный график (актуальное расписание СМОТРИТЕ на сайте в разделе «Прием граждан»):

• Министр / Начальник Департамента: по вторникам (1-е и 3-е недели месяца) с 14:00 до 17:00.
• Заместители Министра: по средам/четвергам в соответствии с распределением вопросов по кураторству.

Порядок записи на прием:

1. Через сайт: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием к руководителю» (форма обратной связи / выбор свободного слота).
2. По телефону: 8 (8412) -0-30-00 (приемная).
3. Лично: В приемной Департамента (ул. Московская, 87, 1 этаж) в рабочее время.

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, направления, копии жалоб в ЛПУ/страховщике).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Управление организации медицинской помощи населению — координация работы ЛПУ, маршрутизация, скорой помощи, высокотехнологичной помощи.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники — закупки лекарств (ВЗН, опека, онкозаболевания), реестр цен, обеспечение приборами.
• Управление лицензирования, аккредитации и контроля качества медицинской помощи — выдача лицензий, проведение проверок, экспертиза качества (ЭМК), МСЭ (медико-социальная экспертиза).
• Управление общественного здоровья и профилактики — санитарно-эпидемиологическое благополучие, вакцинопрофилактика, здоровый образ жизни, РОНО (региональный онкодиспансер и др.).
• Управление кадровой политики, образования и науки, аккредитация специалистов, ординатура, НМО, кадровые резервы, целевое обучение.
• Финансово-экономическое управление — бюджетное планирование, казначейское сопровождение, отчетность, тарифообразование (ОМС).
• Юридическое управление / Отдел правового обеспечения — нормативная правовая база, судебные иски, антикоррупционная экспертиза.
• Отдел информатизации и цифрового развития — ЭМК, ЕРАИ, телемедицина, кибербезопасность, поддержка порталов.
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ (Пресс-служба) — работа с обращениями, сайт, соцсети, мероприятия.
• Аппарат Департамента (Канцелярия, Отдел документооборота, Секретариат) — обеспечение текущей деятельности.

Руководство Департамента

На сайте в разделе «Руководство» публикуются биографии, фото и контакты кураторов направлений.

Ключевые должностные лица (на 2024–2026 гг.):

Министр здравоохранения Пензенской области / Начальник Департамента:

Назначается Губернатором области. ФИО актуализируется на сайте при смене руководства.

Первый заместитель Министра:

Курирует организацию медицинской помощи, стационарную помощь, скорую помощь, ВМП.

Заместители Министра (по направлениям):

• Фармацевтическое обеспечение и медтехника;
• Общественное здоровье, профилактика, санитарный контроль (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ);
• Лицензирование, контроль качества, МСЭ;
• Кадры, образование, наука, фармакология;
• Экономика, финансы, ОМС, тарифы;
• Цифровая трансформация, ИТ-инфраструктура.

Для получения актуального списка ФИО и распределения обязанностей перейдите в раздел «Департамент» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

Департамент открыт к диалогу с обществом. Существует несколько каналов для оставления отзыва или жалобы:

Раздел «Обращения граждан» на сайте (Электронная приемная)

Самый официальный способ. Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности. Обеспечивает правовое значение обращения (срок рассмотрения — 30 дней по закону, обычно 15 дней). Позволяет отслеживать статус.

Раздел «Обсуждение нормативных правовых актов»

Публикуются проекты приказов, распоряжений, программ; Любой гражданин/организация может оставить комментарий/предложение до принятия акта.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/minzdrav_penza — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы в комментариях и личных сообщениях группы.
• Telegram-канал: Официальный канал Департамента (поиск по названию «Минздрав Пензенской области» или «Депздрав Пенза»).
• ОК (Одноклассники), Яндекс.Дзен — дублирующие площадки.

Портал «Народный контроль» / «РОИВ» (Российская общественная инициатива)

Обращения через федеральные платформы автоматически перенаправляются в Департамент для рассмотрения.

Независимые отзывы

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) у здания Департамента (ул. Московская, 87) можно оставить отзыв о качестве обслуживания в приемной, доступности парковки, работе охраны/проходной. Отзывы о работе конкретных больниц и поликлиник лучше оставлять на карточках этих ЛПУ или через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» / «Народный контроль».

Полезные ссылки быстрого доступа (навигация по сайту)

• Деятельность / Нормативная база (Приказы, Распоряжения, Планы работы).
• Структура Департамента (Подробные контакты управлений).
• Прием граждан (График, запись, форма обращения).
• Лицензирование и аккредитация (Реестры, заявки, платежи).
• Фармацевтическое обеспечение (Реестры ВЗН, опека, дефицитные ЛС).
• Вакансии и целевое обучение (Для медицинских работников).

Резюме

Сайт minzdrav.penza.gov.ru, это авторитетный источник правовой информации и навигатор по системе здравоохранения региона. Для решения прикладных задач (запись к врачу, получение справки, история болезни) необходимо использовать портал Госуслуг или региональный портал записи. Для контроля качества, лицензирования, фармацевтического обеспечения, обращений по фактам нарушений прав пациентов — обращайтесь именно на сайт Департамента через электронную приемную или горячую линию 8 (8412) -0-30-00.

Информация актуальна на момент публикации статьи. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и графики на официальном ресурсе.