Официальный интернет-портал администрации Раменского городского округа является основным инструментом обеспечения прозрачности власти, информирования жителей и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости района, отчеты о работе органов власти, а также функционируют модули для обратной связи с гражданами.

Описание портала

Сайт создан в соответствии с законодательством РФ о предоставлении государственных и муниципальных услуг, о доступе к информации о деятельности государственных органов. Он адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих), имеет удобную навигацию и поиск по контенту.

• Адрес официального сайта: https://ramenskoe.ru/
• Статус: Официальный интернет-ресурс органа местного самоуправления.
• Основные разделы: Деятельность, Документы, Гражданам, Бизнесу, Новости, Обратная связь, Реестры и банки данных.
• Функционал: Подача обращений (электронных писем), запись на личный прием, проверка статуса рассмотрения заявления, доступ к карте муниципальных услуг.

Контакты для обращений

Для связи с администрацией Раменского городского округа предусмотрено несколько каналов коммуникации.

Почтовый адрес

140100, Московская область, г. Раменское, ул. Ленина, д. 1 (Здание администрации городского округа).

Горячая линия (Единый номер доверительной службы)

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах и срочных вопросах жизнедеятельности города:

• Телефон горячей линии: 8 (496) -62-XX-XX (Актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия» или «Контакты»)
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Приемная администрации (Глава округа): 8 (496) -62-XX-XX
• Справочное бюро: 8 (496) -62-XX-XX
• Телефон доверенного лица по защите прав предпринимателей: указан на сайте в соответствующем разделе.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров телефонов регулярно обновляются. Самую актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте ramenskoe.ru.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@ramenskoe.ru (или аналогичный, указанный на сайте)
• Для обращений через систему «Госуслуги. Решаем вместе» / Портал обратной связи: используется форма на сайте (раздел «Обращения граждан»).
• Почта главы округа / приемной: часто выделен отдельный ящик, например: priemnaya@ramenskoe.ru.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте администрации не существует отдельного «личного кабинета» в привычном понимании (как на Госуслугах). Авторизация на самом сайте ramenskoe.ru обычно не требуется для чтения информации.

Для получения муниципальных услуг, отслеживания статуса обращений и записи на прием используются интегрированные федеральные и региональные системы:

1. ЕПГУ / Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Основной шлюз для получения услуг в электронном виде. Через него подаются заявления на услуги, предоставляемые администрацией.
2. Региональный портал госуслуг Московской области (uslugi.mosreg.ru): Для услуг регионального и муниципального уровня.
3. Модуль «Обращения граждан» на сайте ramenskoe.ru: Позволяет отправить обращение без авторизации (анонимно или с указанием ФИО/контактов) и получить регистрационный номер для отслеживания.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителями администрации и ответственными должностными лицами проводится по утвержденному графику.

График приема (Образец / Общие правила)

Важно: График может меняться. Запись на прием обязательна заранее.

• Глава Раменского городского округа: Прием ведется по предварительной записи через приемную или портал «Госуслуги. Решаем вместе».
• Заместители главы / Руководители департаментов: Имеют свои дни и часы приема (обычно 1-2 раза в неделю).
• Место приема: г. Раменское, ул. Ленина, д. 1 (здание администрации), соответствующий кабинет.

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: 8 (496) -62-XX-XX.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Гражданам» -> «Личный прием»).
3. Через портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

При себе необходимо иметь: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в двух экземплярах.

Структура администрации: Отделы и Департаменты

Администрация Раменского городского округа имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно меняться при реорганизации):

Ключевые департаменты и управы:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки).
• Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, торговля).
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (управление ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство, ТКО).
• Департамент социального развития (образование, культура, спорт, молодежная политика, социальная защита, здравоохранение — координация).
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (безопасность, МЧС, пожарная безопасность).
• Управление информатизации и связи (Цифровое развитие, «Умный город», связь).
• Юридическое управление (нормотворчество, правовая экспертиза, судебная работа).
• Финансовое управление (бюджет, налоги, казnačейство).
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения (кадры, архив, делопроизводство).
• Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ / Пресс-служба (информирование, работа с обращениями).

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с номерами телефонов руководителей и кабинетами публикуется в разделе «Структура администрации» на официальном сайте.

Руководство администрации

На вершине системы управления Раменским городским округом стоит Глава Раменского городского округа.

• Глава округа: [Фамилия И.О., актуальное имя смотрите на сайте в разделе «Руководство»].
• Первый заместитель Главы / Глава администрации (Исполнительная власть): [Фамилия И.О.].
• Заместители Главы округа: Курируют блоки: ХКБ и благоустройство, Соцсфера, Экономика/Строительство, Оргвопросы/Безопасность.
• Совет депутатов Раменского городского округа: Представительный орган. Председатель Совета: [Фамилия И.О.].

На сайте в карточке каждого руководителя указана: биография, контакты приемной, вопросы курирования, график личного приема.

Отзывы и обратная связь

Администрация обеспечивает возможность оценки качества услуг и оставления отзывов через несколько каналов:

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РЕП)

Основной инструмент. Гражданин пишет обращение -> оно попадает в администрирование -> дается ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней). Можно оставить оценку качеству ответа.

Форма «Написать обращение» на сайте ramenskoe.ru

Раздел: «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Не требует авторизации через Госуслуги (можно указать почту для ответа). Назначается регистрационный номер.

Оценка качества муниципальных услуг

На сайте часто размещается виджет/ссылка «Оцените качество услуги» после получения результата по заявлению.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества администрации (ВКонтакте, Telegram, ОК) позволяют задавать вопросы в комментариях или личных сообщениях сообщества для оперативной навигации (но юридически значимый ответ дается только по официальному обращению).

Независимые площадки

• Яндекс.Карты / 2ГИС (отзывы на карточке организации «Администрация Раменского городского округа»).
• Сайт «Народный контроль» / «Добродел» (Московская область).

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Главная страница официального сайта
• Подать обращение онлайн
• Запись на личный прием
• Структура и контакты отделов
• Руководство округа
• Горячая линия
• Муниципальные услуги (перечень)

Дата актуализации справочной информации: .
Данные (номера телефонов, имена руководителей, график приема) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте ramenskoe.ru.