Гражданское общество и открытая власть, важнейшие принципы современного управления регионом. Губернатор Костромской области Игорь Анатольевич Ситников уделяет особое внимание работе с обращениями граждан. Существует несколько официальных каналов, через которые жители региона могут не только направить свое обращение, но и прочитать ответы на чужие или свои заявления, отследить статус рассмотрения и ознакомиться с практикой решения типовых вопросов.

В данной статье подробно описано, где и как можно найти базу обращений, какие существуют инструменты публичного контроля и контакты для прямой связи с администрацией.

Официальные интернет-ресурсы для чтения обращений

Основным источником информации является официальный портал губернатора и правительства региона. Именно здесь публикуются отчеты о личных приемах, статистика по обращениям и ответы на наиболее значимые вопросы.

Официальный сайт Губернатора Костромской области

• Адрес: https://adm44.ru/ (Официальный портал Администрации Костромской области)
• Раздел «Обращения граждан»: Обычно находится в главном меню или в футере сайта. Прямая ссылка часто выглядит как https://adm44.ru/appeals/ или https://adm44.ru/gubernator/appeals/.
• Что там можно найти:
  • Реестр обращений (с возможностью фильтрации по теме, дате, статусу);
  • Ответы на обращения (в обезличенном виде или с согласия автора).
  • Аналитику: количество поступивших/рассмотренных обращений, динамика по темам (ЖКХ, здравоохранение, образование, благоустройство).
  • Раздел «Публичные обсуждения» или «Народный контроль».

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Реестр обращений

Федеральный уровень обеспечивает единый доступ к обращениям, направленным через систему Госуслуг.

• Ссылка: gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «К реестру обращений».
• Здесь можно отфильтровать обращения по адресату: «Губернатор Костромской области» / «Администрация Костромской области».
• Доступны тексты обращений (если автор согласился на публикацию) и официальные ответы ведомств.

Платформа «РОИВ» (Российская общественная инициатива) / «Народный контроль»

• Сайт: roi.ru или narodnykontrol.ru.
• На этих площадках часто дублируются острые социальные обращения, собранные инициативными группами, и публикуются ответы властей.

Горячая линия и телефоны для уточнения информации

Если вы не нашли нужное обращение на сайте или хотите уточнить статус своего письма по номеру регистрации, лучше всего связаться с контакт-центром.

Единая горячая линия Губернатора Костромской области

• Телефон (бесплатно по региону): ###-###-#### (или актуальный номер, указанный на сайте adm44.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»).
• Режим работы: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в день личного приема график может расширяться.
• Для чего звонить: Узнать номер регистрации обращения, сроки рассмотрения, какой отдел сейчас ведет вопрос, попросить дублировать ответ.

Телефоны Приемной Губернатора (Администрации области)

• Приемная Губернатора: +7 (4942) -9-XXXX (точные актуальные добавочные номера смотрите на сайте adm44.ru/contacts/).
• Дежурный по приемной (в дни приема): Уточняется заранее.

Электронные адреса и Личный кабинет

Электронная почта для обращений

Официальный адрес для направления писем губернатору (также используется для получения ответов в электронном виде):

• E-mail: gubernator@adm44.ru (или форма обратной связи на сайте adm44.ru/appeals/write/).
• Важно: При отправке на почту обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса. Анонимные обращения по закону не рассматриваются.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) — Главный инструмент отслеживания

Это самый удобный способ почитать полную историю своего обращения:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах.
2. Перейдите в профиль → «Обращения» / «Мои обращения».
3. Здесь отображаются все обращения, поданные через ЕПГУ, портал области, почту или лично (если их зарегистрировали в ЕИСО).
4. Доступны: текст вашего обращения, сканы вложений, промежуточные статусы («На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Подготовка ответа»), полный текст официального ответа с подписью ответственного лица.

Личный кабинет на портале Администрации (если доступен)

На adm44.ru может функционировать региональный личный кабинет гражданина (ЛК ГРЗ), где также дублируется история обращений, поданных именно через региональный портал.

Личный прием Губернатора и руководства

Игорь Ситников регулярно проводит личные приемы граждан. Это возможность задать вопрос лично и получить разъяснение «здесь и сейчас».

График приема Губернатора

• Частота: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще всего по средам или четвергам).
• Место: Кострома, ул. Сусанина, д. 7 (Здание Администрации Костромской области) или выездные приемы в районах области.
• Запись на прием:
  • По телефону горячей линии: ###-###-####.
  • Через форму на сайте adm44.ru (раздел «Губернатор» → «Личный прием» / «Запись на прием»).
  • Через терминалы электронной записи в здании администрации.
• Документы для приема: Паспорт, документы по сути вопроса (копии), заявление в 2 экземплярах.

Приемы заместителей Губернатора и министров

Большинство вопросов по отраслям (ЖКХ, здравоохранение, образование, социальная защита) решаются на уровне вице-губернаторов и министров; Их графики приемов также публикуются на сайте adm44.ru в разделе «Руководство» → «Прием граждан».

Структура рассмотрения: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает понять, кто именно отвечает на обращение и где искать информацию.

Аппарат Губернатора (Координация)

• Управление работы с обращениями граждан и общественными связями — главный координатор. Здесь регистрируются все входящие письма, распределяются по ведомствам, контролируются сроки.
• Начальник управления — ключевая фигура для жалоб на задержку ответа.

Профильные министерства и ведомства (Исполнители)

Обращения передаются по тематике:

• Минстрой региона — ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство, дороги.
• Минздрав региона — больницы, поликлиники, лекарственное обеспечение, ЕМС.
• Минобразования региона — школы, сады, колледжи, питание, ремонты.
• Минсоцзащиты региона — пособия, пенсии (соц. выплаты региона), опека, льготы.
• Минэкономразвития / Минфин — бизнес, налоги, бюджет, закупки.
• МЧС по области, МВД, Прокуратура, Следственный комитет — вопросы правопорядка, безопасности, законности (рассматриваются в порядке ведомственного подчинения, но контролируются регионом).

Руководство области (Ключевые лица)

• Губернатор: Ситников Игорь Анатольевич (с 2015 г., переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый вице-губернатор / Председатель Правительства: Уточняйте актуальное ФИО на сайте (часто курирует экономику и кадры).
• Вице-губернаторы: Курируют блоки (соцсфера, АПК, стройкомплекс, безопасность и т.д.).

Актуальный состав Правительства и распределение полномочий всегда публикуется в разделе «Руководство» на adm44.ru.

Отзывы и аналитика: Что говорят жители?

Официально «книга отзывов» на сайте губернатора может называться «Оценка качества ответа» или «Обратная связь по обращению».

Где почитать/оставить отзыв о работе с обращением:

1. В Личном кабинете Госуслуг: После получения ответа система предлагает оценить качество (полезно/неполезно, полный/частичный ответ, соблюдены сроки/нет). Это основной источник статистики для Президента и Губернатора.
2. На портале adm44.ru: В карточке обращения (если оно публично) часто есть кнопка «Оценить ответ».
3. Проекты «Народный контроль» / «РОИ»: Там публикуются разборы конкретных случаев (кейсов) с комментариями экспертов и самими авторами обращений.
4. Соцсети и местные СМИ: Группы «Типичная Кострома», паблики районов, сайты газет «Кострома.Ру», «Костромские ведомости» — часто разбирают резонансные обращения и ответы властей.

Типичные темы отзывов (по данным открытых источников за последние годы):

• Позитив: Решение вопросов по капремонту, газификации, получение квот на ВМП, ремонт дорог после личных приемов.
• Негатив: Формальные ответы («по кругу»), превышение сроков, передача обращения от ведомства к ведомству без результата, несоответствие ответа сути вопроса.
• Совет: Если ответ не устраивает — обязательно подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) через тот же канал (Госуслуги, сайт, почту), ссылаясь на номер первичного обращения. Это запускает процедуру повторной проверки вышестоящим уровнем.

Пошаговая инструкция: Как найти и прочитать нужное обращение

1. Вариант А: Вы автор обращения.
   • Зайдите на Госуслуги → Личный кабинет → «Обращения».
   • Найдите по дате или номеру. Откройте — там полный текст ответа и вложения.
2. Вариант Б: Ищете чужое публичное обращение / практику.
   • Зайдите на adm44.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Реестр обращений».
   • Используйте фильтры: Тема (например, «Дороги»), Статус («Рассмотрено»), Период.
   • Нажмите на номер обращения — откроется карточка с текстом вопроса (обезличенным) и текстом ответа.
3. Вариант В: Ищете по теме (мониторинг).
   • Используйте поиск по сайту: site:adm44.ru "капремонт" "ответ на обращение" в Яндекс/Google.
   • Проверяйте раздел «Доклады Губернатора» или «Отчеты о работе с обращениями» — там сводная аналитика за год/полугодие.

Резюме: Ключевые контакты в одном месте

Система работы с обращениями в Костромской области построена на принципе «Цифровой государство». Самый надежный способ почитать обращения граждан к губернатору Ситникову (как свои, так и публичные прецеденты) — использовать официальный портал adm44.ru для общей статистики и практики, и Личный кабинет Госуслуг для детальной работы с конкретным делом.

Не игнорируйте возможность оценить качество ответа на Госуслугах — это прямой сигнал руководству региона о качестве работы ведомств. Если права нарушены или ответ формален — используйте право на повторное обращение и жалобу вышестоящему уровню (в т.ч. через Посла по правам человека в Костромской области).

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком обязательно сверьте актуальные телефоны и графики приемов на официальном сайте adm44.ru, так как контакты и расписание могут меняться.