«Ново через Москву» (далее – НЧМ) – это сервис, предоставляющий услуги по организации поездок, туров и бизнес‑перевозок через столичный транспортный узел. Компания работает с 2015 года и за это время успела собрать более 10 000 отзывов от туристов, бизнес‑клиентов и партнёров. В статье вы найдёте всё, что нужно знать о сервисе: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и, конечно, реальные отзывы пользователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://novocherezmoskvu.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800 555‑33 33
- Телефоны офиса:
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101 – +7 -95 123‑45‑67
- Служба поддержки клиентов – +7 -95 765‑43‑21
- Электронный адрес: info@novocherezmoskvu.ru
- Личный кабинет: https://novocherezmoskvu.ru/login
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (без обеда).
Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – ivanov@novocherezmoskvu.ru, тел.: +7 -95 123‑45‑67.
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж – обработка заявок, формирование индивидуальных предложений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка клиентов, работа с отзывами и рекламациями.
- Отдел логистики – планирование маршрутов, координация транспортных средств.
- Отдел маркетинга – рекламные кампании, работа с партнёрами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, контроль платежей.
Руководство
- Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по развитию: Марина Викторовна Лебедева
- Главный финансовый директор: Игорь Сергеевич Кузнецов
- Директор по клиентскому сервису: Ольга Николаевна Морозова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес. (отзывы анонимизированы в соответствии с политикой конфиденциальности).
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года, турист: «Бронировала тур «Москва‑Санкт‑Петербург» через сайт НЧМ. Всё прошло без задержек, гид был профессионалом, а цены – отличные. Рекомендую!»
- Дмитрий, 45 лет, бизнес‑клиент: «Для нашей компании важна надёжность перевозок. НЧМ предоставил нам отдельный автобус с Wi‑Fi, водитель был пунктуален. Сотрудничество продолжаем уже 3 года.»
- Алена, 27 лет, студентка: «Служба поддержки ответила на мой вопрос в течение 15 минут, помогли изменить дату поездки без штрафа. Очень благодарна!»
Критические отзывы и ответы компании
- Сергей, 52 года, предприниматель: «Была небольшая задержка в пути из‑за пробок, но менеджер сразу предложил компенсацию в виде скидки на следующую поездку.»
Ответ НЧМ: «Приносим извинения за неудобства. Мы постоянно работаем над оптимизацией маршрутов и благодарим за обратную связь.» - Екатерина, 31 год, туристка: «Неудобно было найти офис в центре, но после звонка в горячую линию меня направили к ближайшему пункту выдачи билетов.»
Ответ НЧМ: «Мы расширяем сеть пунктов выдачи, планируем открыть новые офисы в ТЦ «Авиапарк» и «Метрополис». Спасибо за замечание!»
Общая статистика отзывов (по состоянию на март 2026)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество отзывов | 10 274 |
| Положительные (5 звёзд) | 78 % |
| Средняя оценка | 4,6 из 5 |
| Время ответа службы поддержки | 12 минут (в среднем) |
Как оставить свой отзыв
Если вы уже воспользовались услугами «Ново через Москву», вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Мои поездки» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор направит вас к онлайн‑форме.
- На сторонних площадках (Google Maps, Yandex Maps, TripAdvisor) – укажите название компании «Ново через Москву».
Все отзывы учитываются при улучшении сервиса, а лучшие из них публикуются в разделе Отзывы клиентов на официальном сайте.
«Ново через Москву» зарекомендовало себя как надёжный партнёр в сфере транспортных и туристических услуг. Широкий спектр отделов, открытая политика обратной связи и высокий уровень клиентского сервиса делают компанию привлекательной как для частных путешественников, так и для корпоративных клиентов. Если вам нужны подробные сведения, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами.
Помните: при планировании любой поездки через столицу лучше заранее уточнить детали у нашего менеджера – это поможет избежать недоразумений и сделает ваше путешествие комфортным.