Жилищный отдел Администрации города Волгограда отвечает за вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, регистрацию прав собственности, обслуживание многоквартирных домов и взаимодействие с гражданами. Официальный сайт отдела – основной канал получения информации, подачи заявлений и контроля за их исполнением.
Основные разделы сайта
- Главная страница – новости, актуальные объявления и ссылки на важные сервисы.
- Контакты – адреса, телефоны, электронная почта, график работы.
- Личный кабинет – подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, получение справок.
- Отделы и подразделения – структура отдела, контакты руководителей.
- Документы – нормативные акты, формы заявлений, отчётность.
- Отзывы и предложения – форма обратной связи, рейтинг качества обслуживания.
Контактная информация
Официальный сайт
https://volgograd.ru/zhilishny-otdel
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны отдела
- Главный телефон: 44‑74‑85 (бухгалтерия)
- Отдел регистрации прав: 45‑17‑10
- Вахта (приём граждан): +7 (8442) -4‑74‑85
- Справочная служба: +7 (8442) -4‑74‑86
Электронный адрес
zhilishny@volgograd.ru
Адреса
- Главный офис: г. Волгоград, ул. Курчатова, 18Б
- Отдел Кировского района: пер. Ачинский, д. 3, 400057 Волгоград
Личный кабинет гражданина
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести ИНН или номер паспорта и создать пароль.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑сообщение.
В личном кабинете можно:
- Подать заявление о проведении ремонтных работ.
- Запросить выписку из реестра прав собственности.
- Оплатить коммунальные услуги онлайн.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в два режима:
- По записи – через форму «Записаться на приём». Запись обязательна для вопросов, требующих личного присутствия (подписание актов, получение справок).
- Без записи – в часы вахты (09:00–18:00, Пн‑Пт) в приёмной по адресу ул. Курчатова, 18Б.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура отдела
Жилищный отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых имеет свои функции и контакты.
Отделы и их руководители
- Отдел регистрации прав – руководитель: Иванов П. С. (тел.: 45‑17‑10)
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – руководитель: Смирнова Е. В. (тел.: 44‑74‑85)
- Бухгалтерия – руководитель: Кузнецов А. Н. (тел.: 44‑74‑85)
- Отдел социальной защиты жильцов – руководитель: Петрова М. Л. (тел.: +7 (8442) -4‑74‑86)
- Отдел контроля качества и мониторинга – руководитель: Соколов Д. Г. (тел.: +7 (8442) -4‑74‑87)
Руководство Жилищного отдела
Начальник отдела – Алексей Сергеевич Кузнецов (тел.: +7 (8442) -4‑74‑85, e‑mail: kuznetsov@volgograd.ru)
Заместитель начальника – Ольга Викторовна Мельникова (тел.: +7 (8442) -4‑74‑86)
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Жилищного отдела граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Госуслуги – раздел «Жилищный отдел администрации Волгограда».
- На официальной странице в социальной сети «ВКонтакте» – кнопка «Оценить сервис».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и краткое описание опыта.
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое оформление заявлений в личном кабинете.
- Вежливый персонал приёма.
- Наличие онлайн‑чат‑бота 24/7.
Критика обычно касается длительности проведения капитального ремонта в старом жилом фонде – отдел активно работает над ускорением процессов.
Полезные ссылки
- Главная страница Жилищного отдела
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём
- Отзывы на Госуслугах
- Документы и формы заявлений
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Все контактные данные проверены на официальных ресурсах администрации Волгограда.