URL: https://priem.nso.ru/

Сайт предоставляет возможность:

• Отправить обращение через Госуслуги;
• Узнать актуальные телефонные номера и часы приёма;
• Войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Бесплатный номер (горячая линия): 8‑800‑200‑87‑24 – круглосуточный приём звонков.

Региональный номер (доступен 24 ч в сутки после 18:00): 8 (383) -38‑73‑73.

После 18:00 в будние дни, а также в пятницу (после 17:00) и в праздничные дни звонки
перенаправляются в автоматический режим приёма обращений.

Электронная почта приёмной: priem@nso.ru (общий адрес для отправки письменных обращений).

Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Обращение в приёмную губернатора» и
приложите скан или фото оригинального документа.

Для контроля статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов
необходимо войти в личный кабинет
(регистрация через Госуслуги).

• Создание нового обращения;
• Просмотр истории обращений;
• Получение уведомлений о статусе рассмотрения.

Адрес приёмной: г. Новосибирск, Красный проспект, 18, 630007 (здание Правительства).

График работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48);
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48);
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём в автоматическом режиме
  (возможна отправка SMS‑сообщения с указанием темы обращения).

Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через сайт
(записаться онлайн) или позвонить
по бесплатному номеру 8‑800‑200‑87‑24.

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
2. Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов в соответствии с законодательством.
3. Отдел информационного обеспечения – подготовка публикаций, работа с медиа и соцсетями.
4. Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений, подготовка рекомендаций для руководства.
5. Отдел технической поддержки – обеспечение работы электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат).

Начальник управления по работе с обращениями граждан – общественной приёмной губернатора

• Игорь Геннадьевич Баранов
• Контактный телефон: 8‑800‑200‑87‑24 (бесплатный) или 8 (383) -38‑73‑73
• Электронная почта: baranov.ig@nso.ru

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Сайт приёмной – специальный блок «Отзывы граждан» (доступен после входа в личный кабинет);
• Социальные сети: официальные страницы Правительства Новосибирской области в ВКонтакте и Telegram.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать:

1. Дата и время обращения;
2. Краткое содержание вопроса;
3. Оценку скорости и полноты ответа;
4. Предложения по улучшению сервиса.

Как отправить обращение онлайн?

Перейдите на официальный сайт, нажмите «Отправить обращение через Госуслуги»,
авторизуйтесь в системе Госуслуги и заполните форму.

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да. После рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный
электронный адрес или в личный кабинет.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет – в разделе
«Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, закрыто).

Куда обращаться, если мой вопрос относится к муниципальному образованию?

Отдел по работе с обращениями перенаправит ваше письмо в соответствующий орган
(муниципальное образование) и сообщит о результатах.