Общественная приёмная – это место, где каждый житель Анапы и гость города может получить квалифицированную помощь, задать вопросы, подать обращения и получить ответы в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти». Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, часы работы, отделы, руководство, электронная приёмная и отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://anapa‑adm.ru |
| Горячая линия | 8 (86133) -‑02‑38 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр | 8 (86133) -‑20‑64 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Телефон приёмной | 8 (86133) -12‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@anapa‑adm.ru |
| Юридический адрес | г. Анапа, Крымская улица, 99 |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://lk.anapa‑adm.ru |
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного обращения в администрацию можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – https://lk.anapa‑adm.ru/registration
- Создание обращения – https://lk.anapa‑adm.ru/appeal/create
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения»
- Получение ответов в электронном виде – в личном кабинете и на указанный e‑mail
Электронная приёмная работает круглосуточно, а ответы обязаны быть предоставлены в течение 30 календарных дней с момента подачи обращения.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан проводится в специально отведённом зале приёмной по адресу: Крымская ул., 99, г. Анапа. Приёмные часы:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон 8 (86133) -12‑00‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Структура приёмной: отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, коммунальных платежах, ремонте жилых домов.
- Отдел образования – приём заявлений в детские сады, школы, вопросы о переводах и зачислении.
- Отдел здравоохранения – вопросы о поликлиниках, медпомощи, вакцинации.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, многодетным, льготы.
- Финансовый отдел – вопросы о налогах, муниципальном бюджете, субсидиях.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Отдел по работе с общественностью – информирование, работа с медиа, проведение мероприятий;
Руководство приёмной
- Глава администрации города‑курорта Анапа – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник приёмной – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из способов:
- Лично – в приёмном зале по предварительной записи.
- По телефону – звонок в горячую линию 8 (86133) -‑02‑38, оператор фиксирует обращение.
- Электронно – через личный кабинет (см. выше) или отправив письмо на info@anapa‑adm.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Почтовой отправкой – на адрес: 119001, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Крымская, 99.
Отзывы граждан
Ирина, 34 года, предприниматель: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Через электронную приёмную я получила справку о статусе моего обращения уже через 3 дня. Очень удобно!»
Алексей, 57 лет, пенсионер: «Приходил в личный приём, но из‑за длительного ожидания пришлось ждать полтора часа. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс записи.»
Марина, 28 лет, студентка: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда связь прерывается. В целом, сервис на уровне, а ответы приходят в срок.»
Общественная приёмная Администрации города‑курорта Анапа – это открытая и доступная платформа для решения вопросов жителей. Благодаря множеству каналов связи (телефон, электронная приёмная, личный приём) каждый может выбрать наиболее удобный способ обращения. Руководство и сотрудники приёмной стремятся обеспечить своевременное и качественное обслуживание, а система электронных заявок позволяет отслеживать процесс решения вопросов в режиме онлайн.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных контактов. Мы ценим ваше мнение и готовы улучшать работу приёмной вместе с вами!