Дата актуализации: г.
Общие сведения
Федеральное государственное унитарное предприятие «Администрация гражданских аэропортов (аэродромов)» (ФГУП АГА)
осуществляет управление и развитие сети гражданских аэропортов и аэродромов России.
Предприятие находится в системе Министерства транспорта РФ и отвечает за безопасность, эксплуатацию и
инфраструктурное развитие объектов гражданской авиации.
Контактные данные
Юридический адрес
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1
Официальный сайт
https://aga.ru
Горячая линия (приём заявок от граждан)
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч.)
Приём звонков: 08:00 – 20:00 мск (вне этого времени звонок будет переадресован в автоответчик)
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел эксплуатации: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел развития: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
info@aga.ru – общие запросы и предложения.
support@aga.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
https://lk.aga.ru – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса,
получения справок и электронных документов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в головном офисе по адресу: ул. Сретенка, д. 12, стр. 1, г. Москва.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
Структура и отделы
- Департамент эксплуатации – контроль за техническим состоянием аэропортов, планирование ремонтных работ.
- Департамент развития – проекты по расширению инфраструктуры, привлечение инвестиций.
- Департамент безопасности – обеспечение авиационной и промышленной безопасности.
- Финансовый отдел – бюджетирование, финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами;
- Отдел по работе с клиентами – обработка обращений граждан и компаний‑партнёров.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | с |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Елена Викторовна | с |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецов Андрей Михайлович | с |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Сергеевна | с |
Отзывы и оценка работы
Для получения обратной связи от граждан и бизнес‑клиентов ФГУП АГА использует несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте: https://aga.ru/feedback.
- Электронный ящик reviews@aga.ru – сбор отзывов о качестве обслуживания.
- Публичный реестр обращений, доступный в личном кабинете после авторизации.
- Социальные сети: VK, Telegram.
По результатам опросов 2025 г. уровень удовлетворённости услугами ФГУП АГА составил 84 %.
Ключевые положительные моменты, отмеченные клиентами: оперативность ответа (в среднем 2 ч.), профессионализм сотрудников и удобный личный кабинет.
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте полный набор документов (паспорт, ИНН, реквизиты организации – если обращение от юридического лица).
- Уточните категорию обращения (техническая проблема, запрос информации, жалоба, предложение).
- Для ускорения обработки используйте личный кабинет – загрузка документов происходит в один клик.
- Если нужен срочный ответ, звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и указывайте номер заявки.
- Записывайтесь на личный приём заранее – свободные слоты отображаются в календаре личного кабинета.
Все указанные контакты и графики действительны на момент публикации (28 июня 2026 г.). При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте https://aga.ru.