Департамент миграции по Кызылординской области является территориальным подразделением Комитета по вопросам миграционной службы Министерства внутренних дел Республики Казахстан․ Он осуществляет реализацию государственной политики в сфере миграции, координирует работу по учету иностранцев и лиц без гражданства, выдаче документов, а также рассмотрению вопросов гражданства РК на территории области;

Описание и основные функции

Департамент обеспечивает выполнение следующих ключевых задач:

• Прием и рассмотрение документов на получение/восстановление гражданства Республики Казахстан, выдачу разрешений на постоянное проживание․
• Регистрация иностранцев и лиц без гражданства по месту пребывания (в т․ч․ через систему «Виза-миграция»)․
• Выдача виз для въезда в РК (в рамках полномочий) и приглашений для иностранцев․
• Контроль за соблюдением миграционного законодательства (проверки мест пребывания, работы иностранных рабочих)․
• Организация высылки/депортации лиц, нарушающих правила пребывания․
• Информирование населения о изменениях в миграционном законодательстве․

На территории области департамент взаимодействует с полицией, прокуратурой, органами юстиции и Акиматом области․

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:

Адрес: 120000, г․ Кызылорда, пр․ Айтеке би (ранее пр․ Казыбека би), д․ 47, здание Акимата Кызылординской области / Отдельное здание МВД области․
Ориентир: Центр города, рядом с областным Акиматом и Главным управлением МВД по области․

Режим работы (Приемная / Канцелярия):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Режим приема граждан по конкретным вопросам (гражданство, ВНЖ, визы) может отличаться от общего графика канцелярии․ Уточняйте по телефонам ниже․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основные порталы:

• Официальный сайт МВД РК (раздел Миграция): mvd․gov․kz — здесь публикуются приказы, нормативные акты, новости департамента․
• Портал «Электронное правительство» (eGov․kz): egov․kz — основной канал получения услуг онлайн (запись на прием, подача документов на ВНЖ, гражданство, проверка готовности)․
• Сайт Комитета по миграции: migpol․gov․kz, актуальные правила, формы заявлений, списки документов․

Личный кабинет (ЕГОВ / eGov Mobile):

Для получения миграционных услуг в электронном виде необходимо иметь подписанный ЭЦП (электронную цифровую подпись) и доступ к Личному кабинету на портале eGov․kz или через мобильное приложение eGov Mobile․

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявления на ВНЖ / разрешение на постоянное проживание․
2. Заявление на прием в гражданство / восстановление гражданства․
3. Регистрация иностранцев по месту пребывания (для хозяев жилья/работодателей)․
4. Получение визовой поддержки (приглашения)․
5. Отслеживание статуса рассмотрения дела (номер заявки)․
6. Запись на личный прием к руководителю или специалисту․

Горячая линия и телефоны доверия

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Номера могут меняться․ Рекомендуется заранее звонить в справочную Главного управления МВД по области для актуальных контактов конкретного инспектора или отдела․

• Справочная Главного управления МВД по Кызылординской области: +7 (7242) XX-XX-XX
• Приемная Департамента миграции (секретарь): +7 (7242) XX-XX-XX
• Отдел по вопросам гражданства: +7 (7242) XX-XX-XX
• Отдел по учету и регистрации иностранцев (ВНЖ, визы, регистрация): +7 (7242) XX-XX-XX
• Отдел по работе с обращениями граждан (Канцелярия): +7 (7242) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов или запросов используются корпоративные домены @mvd․gov․kz или @police․kz․

• Общая канцелярия Департамента: migration_kzl@mvd․gov․kz (примерный формат, уточните по телефону)
• Обращения через портал eGov: Форма обратной связи на eGov․kz (гарантированно доходит и регистрируется)․
• Эл․ почта Комитета по миграции (центр): info@migpol․gov․kz

Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, ИИН/БИН, контактный телефон и суть вопроса․ Ответ приходит на ту же почту или через ЛК eGov․

Личный прием граждан (График и Запись)

График личного приема руководителя и заместителей:

Как правило, руководитель Департамента и его заместители принимают граждан один раз в неделю (часто в среду или четверг)․

• День: Среда (уточняйте актуальный день на сайте или по телефону)․
• Порядок: Обязательная предварительная запись через портал eGov․kz (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону приемной․

Прием специалистов (инспекторов) по делам:

• Проходит в рабочие дни в часы приема посетителей (обычно 09:00–13:00)․
• Требуется талон (берется в терминале электронной очереди в холле здания) или предзапись на eGov․

Необходимые документы для приема:

1. Удостоверение личности (паспорт гражданина РК / вид на жительство / паспорт иностранца)․
2. Документы, подтверждающие основание обращения (заявления, квитанции, уведомления, копии ранее поданных бумаг)․
3. Нотариальная доверенность (если обращается представитель)․

Структура и отделы Департамента

Департамент миграции по области структурно включает следующие основные управления/отделы:

• Управление (Отдел) по вопросам гражданства Республики Казахстан: рассмотрение заявлений о приеме в гражданство, восстановлении, прекращении, выдача справок о гражданстве․
• Управление (Отдел) по учету, регистрации и контролю за иностранцами и лицами без гражданства: выдача ВНЖ, разрешений на постоянное проживание, регистрация по месту пребывания, выдача виз и приглашений, контроль за трудовой миграцией․
• Отдел по организации работы и документационному обеспечению (Канцелярия): работа с обращениями граждан (Жалобы, предложения, заявления), контроль исполнения поручений, архив․
• Отдел правовой и аналитической работы: правовая экспертиза проектов актов, методическое руководство районными/городскими отделами полиции (ОМС/УМС)․
• Служба административно-полицейской деятельности (по миграционным вопросам): проведение рейдов, проверок, оформление протоколов об административных правонарушениях (ст․ 491, 492, 493 КоАП РК и др․)․
• Территориальные подразделения (Районные/Городские Отделы миграции полиции): непосредственный прием документов от населения в районах области (Кармакчинский, Казалинский, Кызылординский р-ны, г․ Кызылорда, г․ Аральск, г․ Жанаозен и др․)․

Руководство Департамента

Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте МВД РК в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» -> «Кызылординская область»․

• Начальник Департамента миграции по Кызылординской области: [ФИмя Отчество Фамилия] (Полковник/Подполковник полиции)․
• Заместители начальника: курируют направления: гражданство, учет иностранцев, правовая работа, административная деятельность․

Точные ФИО актуального руководства на дату 2026 года рекомендуется уточнить на сайте mvd․gov;kz или по телефону приемной, так как кадровые перестановки возможны․

Отзывы и рейтинг качества услуг

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Портал eGov․kz («Оценка качества госуслуг»): После получения услуги (или отказа) система предлагает оценить качество от 1 до 5 звезд и написать комментарий․ Это официальный канал мониторинга․
2. Сайт МВД РК («Приемная» / «Обращения граждан»): Раздел для электронных обращений с обязательным ответом в срок до 15 дней (по сложным — до 30 дней)․
3. Бот «eGov» в Telegram / WhatsApp: Быстрая отправка жалобы на действия/бездействие сотрудников․
4. Google Maps / 2GIS / Яндекс․Карты: Карточка организации «Департамент миграции по Кызылординской области» / «ГУ МВД по Кызылординской области»; Здесь делятся опытом прохождения очередей, вежливостью инспекторов, чистотой помещений․

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: Внедрение электронной очереди, возможность подать документы через eGov без визита, вежливая работа сотрудников отдела гражданства, чистота и комфорт в новом здании/перепланированном холле․
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание талона в часы пик (утро), необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на eGov заранее!), сложность дозвониться по телефонам справочной, строгие требования к фото/ксерокопиям․

Важные советы посетителю (Чек-лист)

1. Сначала — eGov․kz: 90% услуг (ВНЖ, регистрация, проверка готовности паспорта, запись на прием) доступны онлайн․ Не идите в департамент «просто узнать» — проверьте в ЛК․
2. Подготовьте пакет документов ДОМА: Скачайте актуальный чек-лист на migpol․gov․kz или в описании услуги на eGov․ Ксерокопии, фото 3․5х4․5, квитанции об оплате пошлины (оплачивается онлайн или в банке/Казпочте)․
3. Запишитесь на прием заранее: Через eGov (раздел «Запись на прием») выберете удобное время, сэкономите часы ожидания в живой очереди․
4. ИИН и ЭЦП — ваши главные ключи: Без ЭЦП не получите уведомления о готовности и не подадите документы дистанционно․
5. Режим «Окно единого выхода»: Во многих ОМС/УМС районов работает принцип «одного окна» — сдаете пакет оператору, получаете квитанцию, забираете результат там же или по почте․