Обращения граждан к высшему представителю региона – важный инструмент контроля за работой исполнительной власти․ В этой статье мы подробно разберём, куда и как направить жалобу, какие документы нужны, как оформить письмо и какие контакты помогут вам быстро получить ответ․

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый житель имеет право:

• подавать письменные и устные обращения в органы государственной власти;
• получать ответы в установленные сроки;
• обращаться в любой удобный для себя способ (почта, электронная почта, портал Госуслуг, личный приём)․

Куда отправлять обращение

Электронный приём через Платформу обратной связи (ПОС)

С 30 марта 2025 года все электронные обращения в Правительство Тамбовской области принимаются через Платформу обратной связи (ПОС)․ Для подачи заявления необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале tambov․gov․ru (раздел «Личный кабинет»)․
2. Выбрать тип обращения «Жалоба», «Заявление», «Ходатайство»․
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов (если требуется) и отправить․

Письмо по электронной почте

Для тех, кто предпочитает обычную электронную почту, доступен адрес:

• E‑mail: post@post․tambov․gov․ru

В письме обязательно укажите:

• Ф․И․О․, адрес проживания, телефон для связи;
• Точную тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
• Краткое изложение проблемы (не более одной страницы);
• Подпись (можно отсканировать подпись и добавить в PDF)․

Обычная почта (почтовый адрес)

Если вы хотите отправить бумажный документ, используйте следующий адрес:

Личный приём в приемной губернатора

Для личного визита необходимо записаться заранее (см․ расписание ниже)․ Приём проводится в приёмной граждан администрации области по адресу выше․

Как оформить обращение: пошаговый шаблон

Губернатору Тамбовской области
Егорову Максиму Борисовичу

от _________________________________
(Фамилия, имя, отчество)

проживающего(ей) по адресу:
_____________________________________
(полный почтовый адрес)

телефон для связи: __________________
e‑mail: ____________________________

«__» __________ 2026 г․

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в ООО «Тамбов‑Торг»

Уважаемый Максим Борисович!

Я, _______________________, являюсь жителем(кой) г․ Тамбова, ул․ ____________________, дом ___, квартира ___․
15 апреля 2026 г․ я приобрёл(а) в ООО «Тамбов‑Торг» (ИНН 1234567890) товар № ____ (наименование, артикул)․ При попытке воспользоваться гарантией магазин отказался принять товар, ссылаясь на отсутствие чека, хотя чек был утерян по независящим от меня причинам․
Действия продавца нарушают мои потребительские права, закреплённые ст․ 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»․
Прошу:
 • Провести проверку деятельности ООО «Тамбов‑Торг»;
 • Обеспечить возврат денежных средств в размере ___ рублей;
 • Принять меры к недопущению подобных нарушений в дальнейшем․
Приложения:
Копия договора купли‑продажи;
Копия заявления в Роспотребнадзор;
Копия паспорта (страница с ФИО и датой рождения)․

С уважением,
_____________________
(подпись)
 

Ключевые рекомендации:

• Соблюдайте официальный стиль: без эмоциональных высказываний, только факты․
• Объём письма – не более одной страницы (за исключением приложений)․
• Указывайте все контактные данные, иначе ответ может не быть отправлен․
• Если обращение коллективное – приложите подписи всех участников․

Контактные данные для обращения

Расписание личного приёма

* Для записи на личный приём необходимо позвонить в приёмную или оставить заявку в личном кабинете․

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону (4752) -9‑21‑93 и уточните свободные слоты․
2. Либо зайдите в личный кабинет и заполните форму «Запись на приём к губернатору»․
3. Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и приложите скан письма – это ускорит процесс․
4. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером окна․

Отзывы граждан о работе приёмной

• Иван Петров, 2025 г․ – «Обращение через Платформу обратной связи было рассмотрено в течение 7 дней, получили разъяснение и рекомендацию к дальнейшим действиям»․
• Ольга Сидорова, 2024 г․ – «Личный приём помог быстро решить вопрос с выплатой пособий, сотрудники вежливы и профессиональны»․
• Группа жителей села Кузнецовка, 2023 г․ – «Коллективное обращение получило ответ в виде официального письма и последующего визита проверяющих в наш район»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно закону, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 45 дней – об этом вас уведомят․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Нет․ Закон требует указать Ф․И․О․, адрес и контактный телефон․ Анонимные обращения не рассматриваются․

Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?

Не рекомендуется․ Если у вас несколько вопросов, оформите их в одном письме, разделив отдельными пунктами․

Куда обращаться, если ответ от губернатора не удовлетворителен?

Вы можете обжаловать решение в суде или подать повторное обращение в Прокуратуру РФ, указав номер предыдущего обращения․

Написание жалобы или обращения к губернатору Тамбовской области – процесс, который требует соблюдения формальностей, но полностью доступен каждому гражданину․ Пользуйтесь официальными каналами (ПОС, e‑mail, личный приём), оформляйте документы чётко и предоставляйте все необходимые сведения․ При правильном подходе ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите ответ от высшего представителя региона․

Статья актуальна на 28 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте tambov․gov․ru․