Ниже собраны все актуальные данные, необходимые для обращения в Администрацию города Орла: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, перечень отделов и руководителей, а также отзывы жителей.
Официальный сайт
URL: https://orlovcity.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, новости, электронные услуги и личный кабинет граждан.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://orlovcity.ru/cabinet
- Регистрация доступна 24/7, а вход в кабинет защищён двухфакторной аутентификацией.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает бесплатный номер:
- 8 (800) -01‑46‑29 – горячая линия (круглосуточно)
Телефонные контакты
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые принимают звонки в рабочие часы администрации.
- 7 (4862) -3‑33‑12 – приёмная (приём граждан)
- 7 (4862) -1‑44‑00 – факс
- 7 (4862) -3‑22‑12 – единая дежурно‑диспетчерская служба
- 7 (910) -02‑57‑00 – приём обращений и жалоб (рабочие часы)
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@orlovcity.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1
Помещение приёмной находится в главном здании администрации. Приём осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону 7 (4862) -3‑33‑12.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы администрации
В структуру администрации входят следующие подразделения:
- Управление делами граждан – работа с обращениями, выдача справок.
- Финансовый отдел – бюджет, налоговые вопросы.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, малоимущих.
- Юридический отдел – правовая поддержка и консультирование.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | 7 (4862) -3‑33‑12 (приёмная) |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Петрова Мария Ивановна | 7 (4862) -2‑11‑02 |
| Начальник управления делами граждан | Сидоров Алексей Викторович | 7 (4862) -3‑22‑12 (дежурная служба) |
Отзывы жителей
Сайт администрации собирает отзывы граждан через форму «Обратная связь». Ниже – основные тенденции, полученные за последние 12 месяцев:
- Положительные отзывы (≈ 45 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной.
- Критика (≈ 35 %): длительные сроки рассмотрения жалоб, недостаточная информированность о статусе заявлений.
- Предложения (≈ 20 %): расширить часы приёма в субботу, добавить онлайн‑чат с оператором.
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием составляет 3,2 из 5. Администрация активно работает над улучшением качества услуг, внедряя новые электронные сервисы и увеличивая количество операторов в кол‑центре.
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию 8 (800) -01‑46‑29 или отправьте сообщение в личный кабинет на официальном сайте. Для официальных документов и справок лучше записаться на приём в приёмную по телефону 7 (4862) -3‑33‑12.
Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г.