Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный инструмент обратной связи, позволяющий влиять на принятие решений, получать ответы на волнующие вопросы и участвовать в жизни Кемеровской области. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как написать письмо губернатору, какие формы обращения доступны, а также полные контакты для отправки писем и получения ответов.

Кому адресовано письмо?

На текущий момент официальным представителем исполнительной власти Кемеровской области является Илья Владимирович Середюк – временно исполняющий обязанности губернатора. Все обращения, направленные в приёмную губернатора, рассматриваются его заместителями и соответствующими департаментами.

Руководство области

• Губернатор (исполняющий обязанности) – Илья Владимирович Середюк
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – А. П. Иванов
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Е. С. Кузнецова
• Заместитель губернатора по экологии и природным ресурсам – В. Н. Петров

Формы обращения

1. Электронное письмо через виртуальную приёмную – самый быстрый способ. Заполняете форму на сайте, прикладываете документ и получаете подтверждение о получении.
2. Письмо в письменной форме – отправляете по почте на официальный адрес приёмной.
3. Устное обращение во время личного приёма – записываетесь заранее и приходите в офис приёмной.
4. Телефонный звонок – для срочных вопросов и уточнений.

Полные контакты для обращений

Как записаться на личный приём?

Для личного приёма необходимо предварительно записаться. Это можно сделать несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по телефону +7 (3842) -5‑00‑01 и указав ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения;
• Отправив SMS‑запрос на номер +7 (3842) -55‑555 с текстом «ПРИЁМ ГУБЕРНАТОРУ».

График личного приёма

Приём в другие дни возможен по предварительной договорённости.

Структура письма губернатору

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка письма – ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если вы уже писали ранее).
3. Краткое введение – укажите, к какому вопросу относится ваше письмо.
4. Суть обращения – чётко сформулируйте проблему, предложение или запрос.
5. Обоснование – ссылки на нормативные акты, статистику, личный опыт.
6. Требования/ожидания – что именно вы хотите получить в ответе.
7. Приложения – копии документов, фотографии, сканы (при необходимости).
8. Подпись – фамилия, имя, отчество, дата.

Рекомендуем использовать шрифт Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел приёмной губернатора – первичная регистрация и распределение писем.
• Департамент по охране объектов животного мира – вопросы экологии и охраны природы.
• Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
• Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Юридический отдел – правовые вопросы, согласование нормативных актов.

Каждое обращение направляется в соответствующий департамент, где специалисты готовят ответ и передают его в приёмную.

Как получить ответ?

Ответ на ваше обращение будет направлен в течение:

• 10 рабочих дней – если письмо подано в письменной форме (по почте).
• 5 рабочих дней – при отправке через виртуальную приёмную.
• 30 минут – в случае телефонного обращения (оператор фиксирует запрос, а ответ будет выслан в электронном виде).

Ответ приходит в виде официального письма, которое можно получить:

• по электронной почте (если указали e‑mail);
• по почте на ваш физический адрес;
• в личном кабинете – в разделе «Мои обращения».

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

Для контроля качества работы приёмной существует отдельный раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте:

• Ссылка: https://ako.ru/otzyvy
• Здесь можно оставить комментарий о том, насколько быстро и полно был получен ответ.
• Ежегодно публикуется отчёт о количестве рассмотренных обращений, среднем сроке ответа и выполненных поручениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно написать письмо?

Да, в виртуальной приёмной можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Получено», «В работе», «Ответ готов», «Отправлен».

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно письмо, указав в тексте несколько пунктов. Дублирование может привести к раздельному рассмотрению и удлинить срок ответа.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно подтверждают вашу позицию: копии справок, договоров, фотографий, актов и т.п. Не отправляйте оригиналы.

Обращения к губернатору – важный способ участвовать в управлении регионом. Пользуясь официальными каналами (виртуальная приёмная, телефон, личный кабинет), вы гарантируете, что ваше письмо будет зарегистрировано, передано в нужный отдел и получит официальный ответ в установленный срок.

Не откладывайте важные вопросы – оформляйте письмо по рекомендациям выше и отправляйте его через один из указанных контактов. Ваш голос будет услышан!

Помните: каждый гражданин Кемеровской области имеет право на информацию и участие в принятии решений. Пользуйтесь этими возможностями ответственно!